Farfor
148 reviews
June 25
Не люблю писать отзывы, в особенности негативные. Заказывал здесь всегда роллы, всё было в порядке. В крайний раз привезли не много кривые, косые, начинки местами не разглядеть думаю ладно, ничего страшного, наверное ребята устали, т.к. заказывал перед закрытием. Но когда заказал сегодня и это повторилось снова, тут уже задумался, кривые, изляпанные, начинки на Бонито прям кот наплакал, но когда не смог прожевать рыбу в нем, а как оказалось это просто кусок рыбьей шкурки (чешуи) тут конечно я не смог оставить это без внимания. Отказываться не стали, т.к. очень уж проголодались, но на этом конечно же с заказами в этом заведении покончено.
September 6
Кроме вкусной еды люблю фарфор за интересные акции. Заказывали сыну-второклашке вкусности из детского меню и в подарок положили красочную книжку-развивашку. Он очень ею увлекся, спасибо)
October 11
Заказал роллы из вашего заведения, и, честно говоря, остался крайне разочарован. Заказ 34493935. Во-первых, доставка задержалась на целых 40 минут. Звонил оператору 5 раз ответа не получил. Когда наконец принесли заказ, роллы были уже холодные и выглядели неаппетитно.
Во-вторых, вкус оставлял желать лучшего. Рыба была не свежей, а рис рассыпался. Я ожидал получить качественный продукт, а вместо этого столкнулся с чем-то, что больше походило на невкусное блюдо из супермаркета.
June 27
Мы обожаем заказывать по пятницам нашу любимую с мужем пиццу ОСТРАЯ и крылышки с FARFOR. Невероятный вкус, нежнейшее и тающее во рту тесто (секретный рецепт, видимо) в других сетях такой вкусной пиццы просто не существует. Будем радовать себя и своих любимых и дальше, заказывая именно в любимой сети)))
June 16
Мне нравится эта компания! У них всегда быстрая доставка, вкусная еда и приятные цены. Как-то зимой сделали заказ и курьер попал в аварию, он позвонил и предупредил меня о возможной задержке, но так или иначе не задержался. То есть, работу свою они сделали на совесть, несмотря на сложившуюся ситуацию.
September 23
Заказали доставку, заказ привезли с задержкой 40 минут, все блюда были ледяными. Клиентоориентированность на твердую единицу, написали в поддержку, ответили, что номер передан менеджеру и в скором времени нам должны позвонить. Ждали звонка 30 минут, так и не дождались. Позвонили сами на горячую линию, ждали опять же пол часа, ответила девушка и предложила просто начислить бонусы. Ну жесть)))
May 13
Очень вкусная еда, заказываю не впервый раз, всей семье очень нравится. Доставка быстрая, очень добрые и вежливые работники, всем советую!
June 28
Доставка быстрая. Заказал час назад и тут же привезли. Ребята молодцы! Не подводят. И к праздничному столу можно у них еду заказать, не запариваясь приготовлениями весь день. Цены оказались нормальными. Спасибо.
July 2
Всегда заказываю роллы и суши тут, всегда вкусно. Доставляют быстро, часто действуют скидки и промокоды на пиццу или другую еду. 10/10
September 29
Недавно заказывали пиццу в выходные с друзьями. Решили попробовать "Мясную царскую" и не прогадали — начинка была действительно щедрой, с огромным количеством различных мясных продуктов. Каждый кусок напоминал о том, что сытнее просто не найти. Доставка пришла вовремя, но вот курьер немного не расслышал, как именно я хотел расплатиться. В итоге, пришлось немного поволноваться, пока мы всё уладим. В целом, впечатление осталось положительным, и мы планируем снова заказывать именно тут. Рекомендую.
September 14
Сделали заказ в 18:55, после напоминания через 3 часа вспомнили про нас, решили начать готовить в 22:30
Поддержка ничего не говорит, на вопросы отвечают - что это во всем виноваты другие, а они ничем помочь не могут. Поддержка от Бога. Если хотите еду через пару дней - смело заказывайте тут.
April 7
Сделали заказ на данном адресе, в роллы завернули бонусом пакете) тут же написала обращение в приложении, «менеджер по работе с клиентами» вышла на связь в 23:00 часа в субботу, наплевав на все рамки приличия и этикета. Обещала позвонить на следующий день. Естественно никто не перезвонил, после двух моих обращений позвонила менеджер в 21:00 в воскресение, предложила компенсировать бонусами, суммой заказа 😂 заказывать естественном мы там больше не планируем, бонусы не нужны, компенсации за испорченные впечатления у них не предусмотрено. На мои угрозы, что напишу жалобу в Роспотребнадзор, сказали «пишите, хорошего вечера». У них что с кухней проблемы, что с сервисом по работе с клиентами.
1
August 1
Заказал у этой компании оказалось что не стоит задержали заказ аж на один час привезли заказ холодный весь в холодильнике везли что ли не стоит у них заказывать не спровляються отстой не роллы а фри как будто на помойке нашли 🤣🤣🤣
April 19
Добрый день!
Сделали заказ 18.04 предварительный, заранее зная, о том, что у фарфора оказывается за первый заказ идет возврат 100%, про эту акцию нам рассказали знакомые и конечно же решили порадовать родителей и заказали сет.
Качество еды на высоте как и сам сервис доставки, но вот возврата никакого не было сделано, оператор и знать не знал про эту акцию, операторы общаться с людьми не умеют, видимо набирают их по недобору…
Самое главное у знакомых возврат прошел, а вот у нас нет…
Прежде чем полагаться на какую то акцию, товарищи подумайте…
1
October 24
Заказала в 16.52 ролы и пиццу на компанию 12 человек ( понятен объем заказа и стоимость ) ко времени 18.30 . Позвонили сказали на 30-40 мин задержится заказ.
В итоге заказ приехал в 20.14. Пицца была холодная .
March 13
Фарфор уже не тот. Только в сравнении понимаешь, как раньше было хорошо. Третий по счету заказ с негативным остатком. Если предыдущие разы сильно опаздывали, в этот раз не положили подарочный сет на ДР. Выбирая между Фарфор и Додо сделала выбор в пользу первого именно подкупившись на подарок ко дню рождения, но его просто не положили. С момента обращения в службу качества прошло 4,5 часа, никто не перезванивает. Фарфору плевать на клиентов. Завлекают обманом.
1
January 12
Не знаю, что с ними случилось, но могу констатировать факт того, что качество обслуживания, еды и работа службы поддержки сильно упали. Началось всё с того, что после работы в начале седьмого часа сделал заказ, который не привезли спустя 2 часа. После звонков в общую службу поддержки, мне в начале 9ого часа позвонила некая «Менеджер по доставке» в довольно грубоватой форме сообщив мне, что нужно будет ещё подождать 20-25 минут. Я возмутил, что они не могут привезти мне заказ, хотя курьер по их сайту выехал уже почти как час. Замечу, что я живу в 700 метрах от этого филиала, и по Яндекс картам там пешком идти 8 минут. Она сослалась на том, что пробки. ПРОБКИ КАРЛ! В ДЕВЯТОМ ЧАСУ ВЕЧЕРА! Я посмотрел в окно, которое у меня выходит на дорогу, и внезапно для себя, пробок не заметил. Она попыталась отмахнуться извинительным купоном на сет ролов, на что я сказал, что я не ем рыбу (это важный момент, стоит запомнить). Тогда она предложила купон на нищую пиперине, я отказался от заказа. Но пришло сообщение о том, что мне дали извинительный купон, который будет в моём личном кабинете (его там, кстати, не оказалось)
После чего решил обратиться в службу поддержки, сначала через чат, но там отвечают 2.5 человека раз в 40 минут (там я тоже написал, что не ем рыбу). Решил позвонить. Снова описал ситуацию, добавив о ситуации про купон (и сказав оператору, что не ем рыбу ещё раз). Обращение записали, купон ещё раз выслали (он снова не появился). И о чудо, ответили в чате. Извинились и предложили 200 бонусов, я согласился. Через время мне звонят из этой компании и говорят, что нужно выбрать одно из двух, купон или 200 бонусов. Я на эмоциях и позабыл спросить, а что за купон, но в этот раз уточнил. Мне сказали, что купон на СЕТ РОЛОВ! Я каждому из их представителей сказал, что НЕ ЕМ РЫБУ!!!! Дальше поинтересовался, а сколько он стоит, мне сказали, что его нет в продаже, подсчитать не могут, но раньше он стоит более 500 рублей! То есть чувствуете очередной запах обмана? Я лично да. Вроде в бизнесе это называется сокращение издержек. Выбор без выбора. Сет роллов дороже 500 рублей либо 200 бонусов, вот такой вот выбор для человека, который не ест рыбу, и они про это прекрасно знают.
Отдельно отмечу качество, не знаю, кто у них работает на кухне, но этот человек лук похоже не решет, а разбивает камнем. Лук больше чем куски мяса!
4
2
July 28
Выходные были отмечены вкуснейшей пиццей и сетом, которые превзошли все мои ожидания. Оба блюда были приготовлены идеально, и моя компания была в полном восторге. Доставка прибыла точно в срок, что стало приятным бонусом. Большое спасибо за отличный сервис!
1
August 26
Отвратительная доставка, взяли и все мне испортили! 10 человек ждут пока их накормлю на свой др!!!! Огромное спасибо, все испортили!!!!!!!!!!!! Заказ на 45 минут задержали
March 9
Шикарная компания, которая умеет со 100% достоверностью испортить вам праздник. Заказ был сделан 04.03 на 14 -00 07.03 и благополучно проигнорирован. Попытка связаться с компанией в течении 1,5 часов после просрочки, закончилась блокированием номера, с которого был сделан заказ. В итоге телефон компании с других номеров тоже оказался не доступен.
1
September 14
ужасный сервис, не отвечают на сообщения, пришлось звонить в федеральную точку, заказ ждала полтора часа, в качестве извинения даже не дали промокод
December 10, 2023
Под конец 2023 года стали очень плохо работать, крайний заказ (29626388) был сделан 18:33, заказ по факту пришел в 21:35. О том, что курьер опаздывает, не было никаких уведомлений в приложении или по телефону. Заказ доставлен без термосумки, поэтому и ролы были холодные . Раньше все нравилось, потому что таких косяков не было. Сейчас нет никакого желания заказывать здесь ничего и вам не советую, за это время сами успеете сходить в магазин и приготовить
1
July 3
лучшее место все очень вкусно пицаа шикарная, буду заказывать еще
1
August 8
Не тратьте время на данную компанию! Заказа всё равно не дождетесь! Отвратительное обслуживание((((
Для компании: не умеете работать, закрывайтесь!
June 21
Заказываю здесь периодически бургеры. Тут они очень вкусные, особенно чикенбургеры). Заодно беру напитки, кола здесь по хорошей цене. Курьеры всегда приходят быстро, проблем не возникало
March 15, 2022
Здравствуйте. Довольно часто заказывали в сети ресторанов Фарфор сеты. Вкусно, сытно, оперативно доставляли. Но последние несколько раз чуточку упал сервис: порции меньше, доставка опаздывала и т.д. Но сегодня был последний раз когда мы сделали заказ в данной сети!
У ребенка день рождения и хотелось маленький праздник устроить по среди недели дома. Сделали предварительно заказ. Заказ оформили по телефону у оператора. И...заказ забыли, точнее потеряли. Якобы заказ отправили в закрытую точку, а оттуда передали в другую, и поэтому забыли про наш заказ. Позвонили, извинились сказали, что может быть отмените заказ или все таки ещё час подождете... В качестве извинения, подарят купон... засуньте это себе куда нибудь!
При таком отношении к клиенту, желаю закрытия вашей компании. На ваше место пусть придут достойные.
Если вы желаете испортить себе настроение, детям праздник - то заказывайте в фарфоре!
Данный отзыв размещу на максимальном количестве ресурсов
Заказ 19432000
14
3
July 11, 2023
просто кошмар! нет слов. сделали заказ 19.06. в четвертый раз заказали, все нравилось, пицца вкусная! но в этот день произошло то, чего мы не ожидали. во первых курьер опоздал на полтора часа, писали в чат поддержки, что возможности забрать заказ после 23:00 нет. там тоже непонятно как работают "передали менеджеру, вам перезвонят". никто так и не перезвонил. курьер объявился черед 1,5 часа, пол заказа нет(заказ состоял из сета роллов, пиццы, бургера и питы, 2х том ямов с креветками(!!!) ), привезли пиццу и роллы, причем рис для том яма положили с приборами, а самого том яма нет.....
пытались дозвониться до них, никто трубки не берет, курьер ничего не знает, сказал в сумке ничего нет больше. закрытие в 00:00, еле дозвонились, опять кормили тем, что передадут менеджеру и перезвонят. в последний раз позвонили на горячую линию, там соединили с менеджером и нам объяснили в чем проблема, "перепутали номер заказа, на раздаче потерялся...". предложили подождать час, либо привезут на следующий день. ну, договорились на след. день в 16:00. привезли к 18:00, довезли только недостающую половину заказа, хотя обещали в полном размере. в качестве извинений доложили сок. том ям был почему-то с курицей, хотя заказывали с креветками, ну как так можно??? мало того что один раз накосячили, так еще и во второй день то же самое.
разочаровали, испортили день рождения, оставили голодными и злыми людей.
настоятельно не рекомендую это место!!!
5
August 21, 2023
Здравствуйте. Заказ должны были доставить в 17.08. О том что заказ не будет доставлен к этому времени, никто не предупредил. В 17.29 вышел статус заказа, что он доставлен. Когда я начала звонить в контакт центр, операторы ответили не с первого раза. Когда я все таки дозвонились, выяснилось, что курьер мне звонил, и менеджеры тоже. Хотя пришло смс что звонили 1 раз с одного номера только. Мне кажется, даже ребёнок знает, что не всегда можно дозвониться с одного раза и надо хотя бы ещё 2 раз позвонить. После разговора, сказали, что деньги не вернут, а могут доставить заказ. Я сказала, сообщила, чтобы доставили в течении 10 минут. Прошло уже 15 минут. Заказа все ещё нет.
3
November 2
Деньги списали, а потом говорят доставить не можем... Сообщения и звонки игнорят. НИкому не рекомендую в данном заведении заказывать
February 15
Очень огорчил меня сегодняшний заказ. Обещали привезти заааз через 1ч 15минут . Даже спустя 2 часа нечего не получила, до ресторана не дозвонится , трубки не берут, с клиентом связь не поддерживают. Не рекомендую там ничего заказывать. Просто ужас. По вашей вине остались голодными.
Спасибо
September 25, 2023
25.09.2023 сделала заказ (Уфа) мало того, что не принесли ролы по промокоду так ещё и не докладывают по весу ингредиенты из 1023 гр., 0.911 гр. это ещё с тарой, качество стало не очень, оформление ужасное, так на отвали,цены поднимают, доставка платная, а качество хуже и хуже. Предложили переделать и снова принести, а это на минутку 21.00. В итоге ,кроме извините больше ничего...
3
March 31
Ужасное качество еды, заказывали на день рождение, отравились, в поддержке уже больше неделе говорят что свяжутся со мной, так и не связались. Заказ 31460536. Фарфор скатился. Требую возврата средств….
1
August 22, 2023
Очень огорчила меня данная доставка. В день рождения, заявленный на сайте в разделе акции, подарок не положили, на заказ обратного звонка не отреагировали, сообщение оставили без ответа. С третьей попытки удалось связаться с оператором, который мне сообщила что подарка мне не будет, потому что я не выполнила условия о существовании которого даже не могла знать. И даже элементарного извинения, по правилам делового общения и просто хорошего тона, я не получила. Относительно продукта: роллы очень посредственные, не соответствуют фото на сайте, пицца вкусная
3
1
August 3
Отличный ресторан, суши свежие, быстро доставили, 5 звёзд!!
1
March 20, 2023
Здравствуйте!
Заказ был оформлен в 22:17, доставили в 01:19. Но это не самое худшее что случилось с нами. Сет ходовой и «шаурма» с охотничьими колбасками.
Во первых, курьер был без термосумки, заказ был ни теплым, ни холодным, а ледяным, как будто вчера сделали и сегодня с холодильника доставили «на, кушайте»…
Роллы один меньше другого, и это привело к тому, чтобы взвесить роллы. Вместе с ланчбоксами вышло 728 гр, т.е. роллы 708 гр, а спрашивается где еще 200 гр с копейками заявленные?
«Спасибо» что сделали наш вечер самым ужасным, конечно это был последний раз когда мы оформляли заказ в фарфоре
Желаем закрытие этой забегаловки…
И ваш купон можете забрать себе, кому он нужен?
3
December 6, 2023
вчера заказали сет мегасет и пиццу, крылья пицца ветчина грибы сгорела, роллы вкусные, но следующий день был с тошнотой и жутким отправлением, качество все хуже и хуже, все что осталось это только оформление, качество продуктов видимо испорчено, пора бы обратиться к сэс, слишком плохо стало!
1
January 13
Свои роллы заказал в 18:35. Получил почти через 3 часа. Вместо 20:15 доставили в 20:55. Это очень долго. Чат поддержки в приложении не работает. По телефону дозвониться не удалось (пытался раз 5). Васаби плохой, не острый.
January 8
Из плюсов: доставка выполнена раньше.
Роллы суховатые, слиплись все между собой, бургер тоже сухой, еда вся холодная, хотя живу в 400 метрах от данного заведения, больше не буду заказывать тут
March 20, 2023
Заказ был оформлен в 22:17, доставили в 01:19. Но это не самое худшее что случилось с нами. Сет ходовой и «шаурма» с охотничьими колбасками.
Во первых, курьер был без термосумки, заказ был ни теплым, ни холодным, а ледяным, как будто вчера сделали и сегодня с холодильника доставили «на, кушайте»…
Роллы один меньше другого, и это привело к тому, чтобы взвесить роллы. Вместе с ланчбоксами вышло 728 гр, т.е. роллы 708 гр, а спрашивается где еще 200 гр с копейками заявленные?
«Спасибо» что сделали наш вечер самым ужасным, конечно это был последний раз когда мы оформляли заказ в фарфоре
Желаем закрытие этой забегаловки…
И ваш купон можете забрать себе, кому он нужен?
1
1
November 28, 2023
Ожидали более двух часов. Заказали роллы запеченные. Оплатили 1622 рубля. И полное разочарование. НЕВКУСНО совсем. Что то слепили и запекли. И очень дорого продали. Раньше заказывали, были довольны. Летом уже были невкусные. Рискнули....заказали опять. Больше не будем. Дорого и очень плохо.
1
May 7
С каждым разом качество роллов все хуже и хуже, роллы разваливаются, вкус оставляет желать лучше. С пиццей та же ситуация и куски совершенно разные.
January 4
Ребята везут по 4-5 часов заказ, при том что заказы отменить нельзя и деньги возвращают через 2 недели (может быть)… очень не советую, еще непонятно что привезут, ледяную пиццу и протухшие роллы за это время
1
August 1
Отвратительное обслуживание за 6 часов заказала доставку ко времени, так они заказ задержали заказ на 50 минут и это проблема не в курьере, а кухня долго не отдавала заказ. Звонишь им они не отвечают, иногда сами перезванивают и кормят обещаниями привезти через 15 минут. Больше к ним не буду обращаться никогда
January 17, 2023
Совершенно неадекватный курьер. Ситуация следующая: я заказала доставку ко времени в свой день рождения , но произошел форс-мажор и меня не оказалось дома, курьер приехал на 10 минут раньше, в месте, откуда я выезжала была авария и я 15 минут ждала такси, следовательно, прилично задержалась, + километровые пробки и ужасный мороз. Не могла отвечать на звонки через каждые 5 мин так как все руки заняты пакетами, телефон вот вот сядет. Приехала, курьер разговаривал в самом недоброжелательном тоне, повышал голос. Я сказала менеджеру что у меня будет без сдачи, но, не получилось 🤷♀️ предложила перевести, 7-8 мин стояла на морозе с телефоном в руках, прося маму перевести ему деньги. Она не перевела ему 8, 8!!!!!! рублей и он начал психовать, впихнул мне пакет. Я пожелала хорошего вечера ему, а он продолжал орать в след что я сама виновата. А еще мне не положили подарочный сет ко дню рождения, который был обещан оператором. Испортили всё настроение, несмотря на то что часть моей вины тоже есть, не вижу в этом курьере такой важной редиски, которая могла бы себе позволить так говорить с человеком. Хочу, кстати, добавить, что я предложила дать ему эти 8 рублей мелочью. Я работаю в таком же ресторане роллов и уж как-нибудь с 8 рублями они бы справились.
UPD: заказ везли с ул. Пушкина, но по непонятным причинам на яндекс картах этой точки фарфор не указано.
1
2
February 10
Плюсов нет. Заказ привозят частями. Все время забывают то одно, то другое. Еда невкусная. Больше точно не буду ничего заказывать. Что с ними случилось, раньше было более-менее
1
1
April 10
Качество очень-очень сильно испортилось. Заказывали несколько лет. Последние разы роллы маленькие, начинка непонятное мессиво, разваливаются. Ужасно…
1
December 28, 2022
В очередной раз (точнее третий подряд) сталкиваемся с проблемами, к нам постоянно приезжает холодная еда, к нам приезжали не дожаренные бургеры, курьер приезжал не в наш дом и мы ждали его на морозе, а в последний раз нам привезли не тот сет который мы заказали, в качестве компенсации нам предложили просто сидеть и на него смотреть пока не привезут новый, так получилось что вся Семья сидела ужинала «нашим любимым фарфором» а моя супруга сидела и смотрела на этот сет и ждала когда же привезут наш. Вечер испорчен, если бы можно было поставить минусовую оценку я бы вам ее обязательно поставил! Но есть большой плюс! Нам дали промокод на следующий заказ на сет из 8 кусочков роллов! Жаль что мы больше не будем у вас заказывать еду и промокод сгорит через 14 дней. Всем желаю счастливого нового года и никогда не пользоваться этой службой доставки!
1
October 29
Курьер опоздал на 25 минут, сдачи не было, ни извините, ничего. Видимо это норма
September 7
Пицца 4 сыра и пицца с грибами на высоте. Грибы будто лесные
October 10
Внешний вид еды на высоком уровне, быстрая доставка