У отеля прекрасное расположение. Я,приезжала на работу, специально выбирала близко с залу мероприятия, добиралась от метро Чистые пруды на трамвае, очень удобно и быстро. В отеле чисто, тихо, не шикарный, но вкусный и сытный завтрак, есть багажная комната. Матрас в номере хороший. На этом плюсы заканчиваются. Заселение превратилось в квест на почти час: оплаченная бронь была потеряна и администратор не могла найти, ждала кого-то ещё, этого сотрудника не было на месте, по итогу заселились, но для 4звезд - ситуация неожиданная. В номере не было халатов. В номере очень маленький совмещённый санузел. Воспользоваться раковиной можно только с открытой дверью. Душевая кабинка шатается, в ней какое-то отверстие в потолке (проще говоря дыра). На функциональность не влияет, но что это? Ну и вишенка на торте: не работает кнопка слива в унитазе. От 4звезд оправданно ожидалось большего.

Show business's response

Татьяна Кирюхина

Level 3 Local Expert

Гостиница понравилась, всё чисто, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежлив. Расположение гостиницы отличное, почти центр, до красной площади рукой подать. Сняла звезду за долгое ожидание. Заселение с 14.00, приехали рано, ждали ждали и в итоге в 14.00 не заселились, а только в 14.30 так как уборщицы не успевают, к 14.30 только был готов номер. Очень неприятно получилось. Прошу руководство взять это на контроль . Если персонал не успевает значит нужен дополнительный персонал, чтобы вот такой неприятной ситуации вашим клиентам не создавать.

Show business's response