Elegiya
94 reviews
September 19
Был куплен диван «Феникс» в конце 2022 году. Стал плохо работать механизм складывания. Гарантийный срок прошел два месяца назад. Находясь в другом городе, написала на почту о проблеме. Мне в тот же день ответили. Не смотря на уже отсутствие гарантии руководство пошло мне на встречу в решении проблемы. Отдельное спасибо начальнику ОТК Ольге за оперативность, внимательность. Сервис на высоте 👍
2
July 24
Отношение к покупателям просто отвратительное .
Зашли как-будто на базар , сидят продавцы и сплетничают о маленькой зп и о личных проблемах.
Пришлось перебивать их беседу , чтоб нас проконсультировали . Общаются недружелюбно , приобретать там что-то желания нет.
2
October 4
НЕ покупайте у них!!! Много мебели раньше у них покупал. Теперь не советую качество продукции скатилось... Насверлено косо, комплектуют тоже мимо кассы... Дёшево и не качественно.
January 27
Возникла нужда купить письменный стол ребенку. В связи с тем, что на неделе все на работе-отложили покупку на субботу. Приехав в данный магазин-столкнулись с полным равнодушием продавцов. За стойкой сидели две девушки. Они даже не соизвонили подняться с нами на второй этаж для выбора детской мебели. После того как мы выбрали стол и спустились к ним на рецепшен, потому что попытки дозваться до продавцов не увенчались успехом. Продавец очень некорректно уточнила не перепутали ли мы дни недели. Продажа на выходных в данном магазине не осуществляется. Стол можно заказать и забрать на неделе с 10.00 до 16.30. В это время все на работе. Т.е. для того чтобы купить и забрать этот треклятый стол необходимо брать отпуск или отгул. Для кого работает данный магазин не понятно? К-клиентоориентированность, не не слышали.
4
1
February 23
График работы , размещенный на сайте информировал о том, что в пятницу салон фабрики Элегия работает до 19:00.
Мы приехали из другого города за 200 км и … увидели на закрытой двери листок, где было написано , что сегодня выходной.
Вопрос к администрации- почему нет измененного графика работы в официальных источниках? Зачем вводить в заблуждение потребителей?
2
1
November 6, 2023
Никогда не знал проблем с этим магазином, мебель всегда качественная и в срок. Сегодня 05.11. столкнулись с абсолютно хамским и неподобающим поведением продавца Швецовой О. На на ши вопросы о наличии мебели на сайте фабрики ответила, что вся информация устарела, в этом виноваты те, и кто отвечает за сайт, о остатках мебели ей неизвестно, т. к. за это отвечает склад и т. д. Читайте между фраз - валите из магазина, не хочу вас видеть и всё это на повышенных тонах. Я ещё долго сюда не приду. "Элегия", с таким работником вы ничего не продадите.
4
4
September 4
Заказала мебель, половина комплектующих отсутствовала из-за чего собрать шкаф не представляется возможным. Решаем вопрос.
1
March 28
Не рекомендую покупать мебель фабрики "Элегия",купили диван промялся,отремонтировали,снова провалился.на фабрике сказали,что все соответствует ГОСТу. Деньги не возвращают и не обменивают. Ищите добросовестных производителей.
1
1
August 24, 2023
Самый лучший магазин, доставка быстрая и бесплатная. Продавцы культурные, воспитанные, веселые и добрые. Вообщем магазином я полностью доволен
1
5
September 20, 2023
Мебельный магазин при мебельной фабрике. Соотношение цена/качество не оптимальное. В последнее время мало покупателей.
3
October 31, 2022
Заказывали два дивана.Требования к ним - независимый пружинный блок,наличие ящика для белья,металлический каркас и уложиться в нужные размеры.Ну и по цене чтобы было приемлимо.
В итоге выбрали модели Орион и Сити.
Диваны пришли на склад в СПб через 5 дней и договорились сразу о доставке.
Диваны отличные,на вид крепкие.По ощущениям очень комфортные и за приемлемую цену!
Отдельная благодарность за организацию доставки менеджеру Ольге!
2
4
August 17, 2023
Полгода назад купил для мамы диван Феникс у этой конторы. Проломились 2 из 3х фанерных подложек после полугода использования 60 кг женщиной. Отказались ремонтировать по гарантии. Отказались и за деньги. Вывод: хотите купить хлам, идите в элегию.
3
1
August 9, 2023
заказал кресло с доставкой, позвонили и попросили самому куда-то подъехать и забрать, потому что у них большая машина и водитель не поедет к дому!!!! от заказа отказался!
3
1
April 3, 2023
Заказывала прихожую(обувница, вешалка, зеркало) комплектация не вся, не положили не одного штанта их 14шт написано должно. Отверстия под крепления намечены не правильно. Зеркало тяжёлое почему то вешается всего на 2 петли.
3
1
June 22, 2023
Можно купить только то, что стоит в выставочном зале. Если что-то понравилось, то под заказ, на стойке говорят сразу месяц точно.... а может больше.
2
1
February 20, 2022
Мне нужен был стеллаж, приложений много, но мне всё не подходят. Тогда я обратилась по телефону на стойку где оформляют заказы, продавец-консультант представилась Тамарой. Она не только меня поняла и выслушала, но подсказала как будет лучше. Заказ оформили онлайн, оплатила онлайн, через некоторое время мне позвонила всё та же замечательная продавец-консультант Тамара и сказала , что заказ готов, можно забирать. Мне помогли загрузить мой стеллаж. Спасибо огромное всему коллективу. Я очень довольна.
5
5
September 23, 2022
Купили угловой диван-кровать. Всё сначала нравилось, но потом стал проваливаться. Подняли и увидели, что крепежи выломались. Пластмасса на которых держатся рейки ломается руками. Как можно слелать такое крепление.
6
3
July 15, 2022
Мне ничего не понравилось. Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила. Мне ни письма на почту, ни звонка. Тишина. На вторые сутки я начала нервничать и звонить в Элегию (живу в Москве). Телефона «интернет-магазина» у них, в принципе, нет и куда бы я не попадала меня переводили по кругу с номера на номер с оговоркой «мы этим не занимаемся». К вечеру я начала орать и меня перевели на склад, где мне с возмущением ответили - вы что хотите как оплатили сразу получить товар? Я ответила, что как минимум, я хочу знать когда мне его доставят, потому что деньги списали и ни ответа, ни привета. И что в Москве после оформления покупки мне обязательно позвонят и могут доставить заказ в течении нескольких часов. На что мне отвечают - «Ну мы же не в Москве!» И вообще они про мой заказ ничего не слышали :))). Когда я начала орать что я сейчас найду телефон хозяина и буду ему звонить, мне отвечают - а что вы от нас хотите! Девушка что занимается интернет заказами в больнице! Выйдет - разберется. Я их спрашиваю - А если девушка умрет в этой больнице, я заказ не получу, так? И когда она планирует выйти? …тут меня уверили, что она не умрет, так как болеет ребёнок. …заказ мне привезли через 20 дней. На ходе доставки оказалось, что нет подъема на этаж и матери-пенсионерке, могут сгрузить только у подъезда. :D В итоге договорились на 700 (700, Карл!!!) рублей за подъем двух коробок на второй (!!!) этаж. Но и это еще не все! Кровать собрать не удалось потому что нет стяжки и дырки просверлены на 50, а винты положены на 70! Занавес. P.S. Вот поэтому вся эта компашка и «не в Москве» потому что работают как в колхозе.
10
4
January 14, 2022
Мебель не плохого качества, что касается изделий из дерева, прочная,.А вот при выборе мебели из ламината нужно быть очень придирчивым. Ламинат здесь не особо прочный, рассыпается и дряхлеет уже по истечении 1 года службы
5
5
July 7, 2023
В Элегии слабо делают мебель,часто всё ломается Исправить можно качественной работой
2
2
November 9, 2022
Заказала диван в интернет- магазине. Всё оплатила.
Обещали, что сделают через неделю и позвонят. Прошло уже три недели. Тишина.
Номер заказа 766.
3
2
November 9, 2021
Фабрика прекрасная, производство на высшем уровне, все цеха цикличны между собой, а так же производство безотходное. Качество материалов на высоте.
2
6
October 5, 2022
Фабрка ***. Заказали тахты, пришли в ужасном состоянии. Решили вернуть деньги, они сказали переделают за 45 дней. Теперь не берут трубку(Тимур). Будим писать в полицию заявление.
3
2
November 10, 2021
Очень большой ассортимент качественной мебели на всё случаи жизни!!! И люди, которые любят своё дело! Очень рекомендую 👍
4
6
February 11, 2021
Ждали 4 недели прихожую,вместо обещанных трёх.
Доставка платная от фабрики,один шкаф с царапиной. Хорошо эту сторону не видно,упрется в стенку.
Полкодержателей 12 штук не доложили.
Зеркало и вешалка не по размеру. Привезли за свой счёт для возврата. Фабрика приняла,сказала ждать две недели. Подождали три,звоним,нам ответили все готово. Уточняем как будет осуществлена доставка. Сказали за счёт фабрики. Вот до сих пор ждём.
При сборке,вся сыпится. Пришлось покупать уголки.
Эта фабрика,по городу, дороже"Боровичи мебель",а качество и услуги в два раза хуже. Если брать бюджетный вариант,то только "Боровичи мебель".
Брали в этом магазине кресло-качалку. Без нареканий. Видимо мягкая мебель лучше,а вот все,что со сборкой,то оценка 2.
Договора нет,придраться к срокам не возможно.
Выдают только список заказа на черновом листке А4.
Достоинство: дизайн любой мебели.При оформлении заказа,работа менеджера хорошая.
P.s. попробовали,хватит. С 24 декабря 2020 не можем поставить полноценно прихожую. Чтобы не ждать, магазин предложил самим забирать.
9
3
November 1, 2020
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У ЭТОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ МЕБЕЛЬ.
Заказал диван и кресло, ждал три недели. Привезли. Диван оказался перекошенный, подлокотники что у кресла что у дивана были кривыми, со сколами и размазанным клеем. Связался с магазином, пообещали заменить. Через три недели привезли новый диван и кресло. ЭТО было нечто. Диван еще перекошеннее, подлокотники дивана вообще, такое впечатление что б/у. Подлокотники кресла как наждачная бумага... Отправил обратно. Нашел номер ген.директора Никитина Андрея Анатольевича, связался с ним, отправил фото и видео. Он пообещал разобраться. В результате третьего изготовления - опять брак... И опять звонок Никитину Андрею Анатольевичу. После этого на следующий день со мной связался его исполнительный директор с обещанием в кратчайшие сроки сделать новую мебель под своим контролем!!! Результат превзошел все ожидания!!! ОПЯТЬ ВСЕ КРИВОЕ И КОСОЕ!!! В подтверждении своих слов прикрепляю фото. Решать Вам, покупать или нет.
14
4
October 13, 2019
Очень нравится этот магазин. При необходимости идём именно туда. Продавцы вежливые и компетентные. Цены доступные и радуют. Заказы выполняются быстро и качественно. Парковка большая, удобная. Доставка есть, платная.
6
12
February 20, 2021
Советую ни в коем случае не заказывать мебель в этой конторе, будете ждать месяцами и неизвестно чем дело кончится.
Я заказала в Петербурге 12 ноября прошлого года в салоне мебели по Пр Художников 24 (это ТВМ-Мебель) 2 стула(заказ 771), заказ выполняет с прошлого года Элегия и до сих пор (20 февраля) стульев нет. Администрация ТВМ-Мебель на вопрос где вы находите изготовителей, которые не хотят работать,ответа не дает.У меня предложение- уйдите с рынка, пусть ваше место займут приличные фабрики, которые будут работать, а не симулировать работу
9
3
September 9, 2019
Большой выбор мебели, отзывчивые и вежливые продавцы. Отличный магазин, как бываем в Боровичах всегда заходим))). Покупали диван2года назад,кухню8 лет назад, сейчас заказали мебель для спальни, диван и кухня в отличном состоянии и сейчас)))
6
9
July 18, 2019
Потрясающий магазин, хороший ассортимент и приятные цены. Искали диван. Проконсультировали по максимуму (продавец - умница, красавица, само спокойствие и внимание). Давно доверяю качеству их мягкой мебели, особенно, если брать лучшее по качеству (да, это дороже, но это наше здоровье).
Рекомендую.
4
13
December 1, 2019
В последнее время весьма неплохой ассортимент, разнообразие тканей и моделей - в отличие от всем известных конкурентов, которые лет 5 ничего не меняют.
При этом просто отвратительный сервис! Менеджеры консультируют неохотно (их ещё поискать надо), на втором этаже салона свет покупателям не включают. Социальные сети (вконтакте, инстаграм) просто мёртвые, получить ответ дистанционно невозможно. Ответы на электронную почту и обещания сотрудников магазина перезвонить так и остались обещаниями.
Доставки в другие регионы нет, вам надо - вы и отправляйте...
Ну, ребята, такими темпами прибыли и не будет. Ваши покупатели - ваш хлеб!)
Хотели оставить в салоне весьма приличную сумму, но купили все в более дорогой, но клиентоориентированной Икеа.
Жаль, что родные Боровичи по отношению к жизни и бизнесу, так и остались в 90х.
16
4
December 7, 2021
Отвратительная мебель!!!купили кровать джуниор, всё криво и косо, фиксаторы не стыкуются с просверленными для них отверстиями, винты по резьбе не идут, верхние полки отрегулировать невозможно, все перекошено
8
2
October 20, 2021
Приемлемые цены, широкий ассортимент товара, парковка. Есть филиал в городе.
3
6
September 25, 2021
Отвратительная организация. Заказ задержали, о готовности не сообщили пришлось звонить самим. И в итоге после 3 недель ожидания, нам сделали совершенно не те фасады на комод. Очень огорчена сложившейся ситуацией
10
2
December 16, 2019
Ассортимент мягкой мебели большой, но качество комплектации желает лучшего. Покупали мебель не раз. Но в последний раз ждало разочарование. Купили диван и кресло. Стали дома собирать - вместо нужных болтов кинуты саморезы. Поскольку мы иногородние, в Элегию не поехали, купили нужный комплект в своих магазинах, пришлось поискать. К креслу не знали как пристроить ножки. Оказывается нужно самим сделать разрезы в ткани для того, чтобы затем вставить и прикрутить ножки. Об этом в инструкции не написано. Но ведь это дело производителя, а не покупателя. А подушки к дивану вообще уникальные. Открываешь молнию, а там... вшит простой карман. Зачем??? Если подушки не предназначены для стирки, и чехол не снимается, зачем карман-то?Кому нужен это обман. Не тратьте молнии и ткань, и вообще не нужная работа. Лишние издержки.
6
7
September 13, 2020
Купили мягкий угол-рим за две недели использования хочу сказать-это выброшенные деньги ,жалко до слез. Диван ортопедический спать на нем без матраса невозможно. Попробовало бы руководство спать на нем каждый день. Часть с ящиком выше выдвижной . Использовать можно только как диван. Звезду ставлю за внешний вид, и обивку.
11
4
June 30, 2021
Большой выбор мебели. Дизайн не самый свежий, но что-то подобрать можно
2
3
October 17, 2021
Вчера забрали мебель и при сборке оказалось что не до конца просверлено места соединений с первой пачки , остальные не стал вскрывать
6
2
December 11, 2019
Проблема с продовцами- консультантами: их нужно искать по всему магазину, на вопросы отвечают неохотно. За осень посещала салон три раза- на втором этаже в зоне кухни все время был выключен свет. Выбирать мебель в темноте - это нонсон. Когда нашла консультанта и стала задавать вопросы, мне ответили, чтобы свои ответы я искала на сайте произвоителя.
10
2
July 30, 2019
+ большой выбор как по дизайну, так и по цене.
- чувствуется экономия на кадрах, на местах отсутствует персонал (даже расплатиться, пришлось поискать кассира по залам), чтобы задать вопрос нужно отстоять очередь. Кроме того, менеджер отзванивается о готовности мебели, которая на самом деле не готова, в назначенный час, естественно, никто её не привозит. Разгрузка производится собственными силами. И, возвращаясь к менеджерам, их обещание перезвонить = 0, если ничего хорошего сказать не могут.
8
2
September 15, 2018
В целом всё понравилось, огромный ассортимент, без проблем оформили заказ, обговорили срок изготовления и вот тут возникла небольшая проблема, к оговоренному сроку мне не позвонили, а в ответ на мой звонок сказали, что ещё не готов мой заказ. Просила позвонить на следующий день и сообщить о готовности, но пришлось опять звонить самой. При получении никаких проблем не возникло. И в договоре не указывается срок изготовления заказа, только устное информирование. В целом ощущение благоприятное, но и осадочек остался
7
6
March 22, 2020
Очень не удобно добираться, без машины. не плохой зал и магазин, но мебель за большие деньги продают дешевку, как и все наши мебельные фабрики
9
4
September 3, 2021
Приветливый персонал, цена и качество мебели соответствуют.
3
5
June 19, 2019
Не понравилось, в мебельном салоне встретили не приветливо, когда пошли на второй этаж - вообще отключили свет. По обилию и разнообразию товара показалось, что находишься в большом магазине, а не в магазине при фабрике. Хотя многие местные жители покупают мебель именно здесь
8
7
April 11, 2020
Хороший ассортимент мебели собственного производства. Соотношение цена-качество. Бывают скидки.
6
8
May 5, 2019
Можно дешево заказать мебель.Очень приятные цены.Рекомендую тем кто хочет поменять мебель - можно купить все очень бюджетно!Единственный минус - часто недокладывают детали мебели или их путают,так что кататься за ними из Питера то еще удовольствие.Но даже при таком раскладе выгодно!
4
5
November 2, 2021
Это не мебель а пародия. Перекосы, несоответствие размеров, неправильно подобранная фурнитура. Ищите приключения, закажите мебель в Элегии. И ещё, положительные отзывы от сотрудников это смешно. Ни одного реального.
8
2
February 9, 2020
Цены средние, качество очень низкое. За час нахождения в магазине один раз не довольно спросили "вам что-то подсказать?" ответила нет и дальше просто гуляла по магазину
9
2
December 9, 2018
Хороший салон, приветливые продавцы консультанты, большой выбор. Не удобное месторасположение. Не имея своего транспорта сложно добираться.
5
3
February 27, 2021
Заказывали табуретки бочонок с мягким сиденьем и через 2.6 месяцев привезли бракованные изделия:
7
4