Плюсы: 1) хороший тренажерный зал, есть спа 2) в номере есть все необходимое, хорошая кровать, матрас, белье - комфортно спать 3) хороший завтрак, есть где разместиться 4) вежливый отзывчивый персонал 5) удобная локация 6) печенье-комплимент при заселении Минусы: 1) скудный набор гигиенических принадлежностей (ватные палочки, диски и ТП) 2) система вентиляции и кондиционирования - централизованная, нет возможности регулировать температуру кондиционера ( в жару +35 это было актуально) 3) текстильные тапочки - только по запросу 4) в ресторане на завтраке персонал не убирает столы после гостей, просто стряхивают крошки

Show business's response

Анастасия Шейкина

Level 25 Local Expert

Удобное расположение отеля, в самом сердце города. Большой и комфортный номер формата Стандарт, разнообразные завтраки с доступом к игристому вину. Огорчили моменты: при использовании душевой вся вода выходит за границы, неверно сконструирован наклон и недостаточная ширина стеклянной перегородки. При заселении обнаружила размещенный выстиранный банный халат с красными следами на груди и попросила заменить. Горничная не поняла почему я возвращаю халат, хотя пятно было ярко видно. Обратилась при выселении к хостес с просьбой закинуть в почтовое отделение или почтовый ящик подписанные открытки - отказали. При этом город был перекрыт из-за забега и я уже не успевала дойти до соседнего почтового отделения, т.к. торопилась в аэропорт. Зато сотрудница бизнес-зала в аэропорту помогла и сообщила, что закинет открытки по пути домой. Предполагаю, что отелю есть еще к чему стремиться в рамках повышения клиентоориентированности и уровня сервиса.

Show business's response