До последнего не хотела писать негативный отзыв , но возможно для кого-то он станет полезным
Начну с того, что приехали сюда в первый раз, без трехлетнего ребенка, чтоб отдохнуть с супругом вдвоем
На ресепшен нас ожидали две девушки, одна, которая помоложе проводила нас до корпуса, все рассказала, улыбнула фраза, что там рядом с нами стоит дом владельца и это частная территория не дай бог туда зайти😂ну да ладно, улыбнуло и мы пошли в номер..
Жили в центральном корпусе, номер небольшой, чистенький, вид на бассейн, на первом этаже ресторан
Ресторан неплохой, очень порадовали ребята и девушки официанты, по меню не было много позиций , приходилось выбирать из того, что есть.. но в целом «сойдет»
Ну и теперь наверное перейду к пику своего рассказа, мы с мужем предвкушали как ляжем возле бассейна, будем плавать , отдыхать.. но этому не суждено было сбыться , толпы родителей с маленькими детьми , в том числе грудными плавали в бассейне, детский бассейн по каким-то причинам не работал , лежаки были либо все заняты, либо на «забронированы» полотенцами, естественно ни какой речи о купании уже не шло, грудные дети были без плавательных подгузников и мы как такие же родители прекрасно понимали какой ужас там в воде сейчас происходит….
В итоге мы ушли в номер , чтоб хотя бы принять душ, и о чудо - воды в номере нет, до ресепшен не дозвониться, пошла выяснять причину..
Все настолько накипело, что высказала администратору и за бассейн и за отключенную воду и вместо того, чтоб как-то показать свою заинтересованность в моей проблеме, админ стояла с без эмоциональным лицом от слова совсем… очень неприятный осадок
Хотели уехать с мужем в этот же день, но такие вылазки без ребенка у нас бывают крайне редко и решили все таки до конца не портить себе отдых.. добивало еще отсутствие вай фая, ни в номере, ни в ресторане, ничего не работало
Приедем ли мы снова? Очень сомневаюсь
Территория очень красивая, но вот сервис сотрудников и зону отдыха хотелось бы поменять
Очень понравилось!Все чисто,ухожено,покошена травка,ни одной соринки,вечером дорожки освещены.Плавали в подогреваемом бассейне 5 сентября.Жили в бунгало с балкончиком (выход на лес) в котором есть чайник,стаканы,холодильник, диван,тумбочки,2 кровати,мыльные принадлежности,полотенца.На улице играет фоновая музыка.Ни одного комара,наверное обрабатывают территорию.В Донском лесу такая Благодать,спокойствие и умиротворение.Приятно проводить время.Из развлечений:большой теннис,квадроциклы,велосипеды,самокаты,бассейн,мини зоопарк(3 кролика),бассейн,река,баня,спа,беседки,мангальная зона,детская площадка,навесной мост,ресторан.
Отдыхаем не первый раз здесь . Сервис стал ну совсем на еденицу .
В ресторане девочки и повода не шевелятся совсем . Капучино ожидание 20 минут , при то что в кафе заняты 3 стола .
Утром детям кашу 45 минут варили !!!!
Обед и ужин так же от 40 минут . Это про том , что половина блюд просто на стопе . В меню поесть не чего . Ни взрослому , ни ребенку .
Отдельная история с лежаками у бассейна их всего 10. На такую огромную базу .
В детском бассейне ребенок распорол ногу , сделали вид что подчинили . На следующий день ребенок снова (чужой уже) порезал ногу . Куда смотрит руководство .
Номера сильно уставшие с каждым разом все хуже и хуже , но цены поднимаются с каждым годом . Вы хоть ковролин помойте ! От него воняет , заходить не возможно в номер .
И вода : ну неужели сложно за такую стоимость поставить в номер баклажку воды ? Ребят , ну реально .
Единственный плюс Даной базы - это территория . За нее 2 звезды .
Хорошее место для отдыха с семьей. Занятия найдутся для всех! Дети - детская площадка + дополнительно мини зоопарк с кроликами ) , мужчины найдут себе занятие у мангала 😉, а девушки будут фотографироваться на фоне сказочного ландшафта . Можно арендовать беседку ( звонить заранее) , в беседке есть все необходимое - мангал , столы , стулья , разметки . У администратора можно купить уголь . В ресторане можно заказать еду навынос . Хорошего отдыха !
номер отличный, еда, что в ресторане, что комплекс на 5+,персонал вежливый, из минусов только отсутствие развлечений для взрослых, типа прогулок по воде и тд
Очень хочется оставить отзыв об этом месте!!! Отдыхали с 18.06-26.06.2023 , нам очень всё понравилось: шикарный воздух, красивая территория, теплый и чистый бассейн, приветливый персонал, крутая анимация!!! Бронировали отдых с завтраками и ужином, хотим сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО поварам, официантам за вкусную и качественную еду!!! Обязательно приедем еще за положительными эмоциями!!! Гости из Тульской области!
Территория ухоженая. Персонал приветливый, внимательный. Имеется ресторан. Еда вкусная, вечером проводят дискотеки. Официанки знают свою работу, всё объяснят по меню. Мы брали номер на 7 человек. Номер чистый, удобные подушки (не жиденькие), полотенца 2шт. на человека ,туалет отдельно, душевая кабина отдельно, 2 раковины для умывания. В номере ксть эл.чайник и фен. Малееькие неудобства - лестница на 2ой этаж очень крутая, ступеньки сделаны с ужением . Нет ложки для обуви. Имеется русская баня и сауна. В сауне бассейн примерно 15 м. в длину, комната для отдыха, холодильник, шлёпанцы надо брать свои. Приходят аниматоры для детей. Имеется прокат квадрацыклов, самокатов, велосипедов... Нашей компании понравилось.
Ужасный запах канализации напрочь испортил всё впечатление от отдыха. После двух дней, реально, от него уже начало подташнивать.
Номер брали в корпусе Эко. Ощущение, что на террасе корпуса давно никто не убирался. Пыль, паутина с пауками везде. В номере также пауки. Душевая и санузел убитые(поэтому, видимо, на фото их нет), в стыках плитки плесень , полы ледяные. Тумбы, кровати, стеллаж сколочены из мебельных щитов, ковролин в пятнах.
В номере холодильник, чайник и кружки - всё. Заказывали ужин в номер из ресторана Лось - вид не презентабельный. Всё вывалено в контейнеры и еле тёплое.
Территория маленькая, но красивая и видно, что ухаживают. Это единственный плюс.
Бассейн чистый, но очень маленький.
Берег реки никак не облагорожен, всё заросшее травой и к воде не подойти, а спуск очень крутой из старых бетонных плит.
В общем, сюда мы точно больше не вернёмся.
Замечательное место! Отдыхали с маленьким ребёнком, порадовало наличие детской площадки с кроликами. Еда в ристике очень вкусная но децкое меню нужно дороботать,децкая куриная котлета была с какими-то жилками а радужных пельменей небыло вовсе. Отдельное спасибо поворам за каши! Завтроки просто чюдо!
Бронировали данное чудо на двое суток 5.07.24-6.07.24. Выдержали только одну ночь. Плюсов нет, одни минусы. Начнём, платная парковка, почему она платная для проживающих? Территория маленькая, бассейн холодный, хоть и заявлено что с подогревом, грязный. Детский вообще не работал. Лежаков 5 штук на всех, нам с двумя детьми достались стулья около бассейна хоть на этом спасибо. Мангальная зона на три мангала, что бы пожарить шашлык надо отстоять очередь🤦♂️ дополнительно оплачивали завтраки, которые не съедобные. Бронировали бунгало 2, ремонт уставший, душевая кабина протекает, после принятия душа вода на полу по колено, вода течет ржавая с песком. Москитных сеток нет, так же в номере нет фумигаторов, клейких лент от мух, которых просто полчища. В номере духота, вентилятора нет, ни говоря уже про кондиционер. Диван не удобный, грязный. Телевизор есть, но не работает, постоянно виснет и пишет нет сигнала, wi-if тоже нет, пишет без подключения к интернету. Спать не возможно, так как из-за маленькой территории рядом беседки которые сдаются приходящим извне, и там песни-пляски до середины ночи. Из-за этого дети не могли уснуть, так же на утро проснулись все покусанные, утром было написано заявление на возврат денежных средств так как выдержать ещё одну ночь мы бы не смогли, деньги не вернули, хотя клялись что в течении двух недель все вернется. Очень разочарованы, отношения к клиентам ни какое, нацелены только на заработок при этом не обращая внимания на проблемы которых очень много в данном заведении. Владелец либо не знает что у него происходит на базе отдыха, либо такое же отношение к клиентам как и у всего персонала.
Очень понравилось. Место замечательное, территория супер, в ресторане все вкусно. Только не понятно почему за баню такие деньги заплатили??), парная норм, за чан/бассейн на улице нужно платить дополнительно( об этом никто не сказал при бронировании) и товарищи положите людям пару пакетиком чая( или предупредите что его там нет)
Отдыхали с друзьями. Впечатления очень приятные.
Воздух это отдельные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Номера аккуратные(мы были в корпусе Шале), территория очень ухожена, видно, что люди стараются.
Можно в прокат взять 🚴 велосипеды и проехать по территории.
Для детей есть развлечения:
- детская площадка
- бассейн , подогреваемый (детский, рядом со взрослым)
- анимация
Взрослым:
- так же бассейн
- ресторан с вкусной едой.
Можно оформить комплексное питание, можно просто приходить и питаться по меню.
Отдельно хочется отметить вежливость, внимательность и участливость официанта Ольги!!! Ей наши личные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!!
Если бы могла поставить ноль звёзд, то поставила.Бессовестная организация,первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением.Мы забронировали отдых на три дня с 8 июня по 11.Рассчитывали на отдых с маленьким ребёнком из заявленных благ не было ровным счётом ничего.Вода в детском бассейне была хололной( аж ноги сводило,персонал врал что к вечеру ситуация исправится,ситуацию не исправили и на следующий день.Вай-фай на всей территории не работал, ребёнок у нас очень активный и иногда интернет это единственный вариант просто спокойно покушать,мы не могли сделать и этого Детскую площадку перекопали и оградили лентой,мне постоянно приходилось оддергивать маленького ребёнка чтоб он не лез туда,вместо того чтоб прийти на площадку и просто наблюдать как ребёнок играет.В ввиду всех недостатков отдых превратился в ад,мы принимаем решение уехать 9 числа,пишем заявление на возврат денежных средств на минуточку 10 тысяч на дороге не валяется,деньги по сей день не вернули,нужно обращаться в суд
Замечательное место для отдыха всей семьёй! Лес, река, прекрасное видовое место. Чистые и уютные номера, есть отдельно стоящие домики. На территории расположен ресторан, где можно вкусно покушать.
Отдыхали семьёй с 21-23 августа. Первые сутки проживали в корпусе Гостевой, номер на втором этаже. Окна выходили на Дон. Тихо, спокойно, номер наичистейший просто. Очень удобный, есть всё необходимое. Нас привела в восторг ухоженная зелёная территория и тёплый чистый бассейн. А какой открывается вид на Дон, просто заглядение.Есть отличная детская площадка,где живут кролики в клетках. Очень вкусно кормят в ресторане, поэтому выражаем огромную благодарность повару. Официанты, да и вообще все работники, очень вежливы, приветливы и обходительны👍Очень хорошая мангальная зона, где можно бесплатно пожарить что-то на костре в порядке живой очереди. Детская анимация тоже на отлично, сыну 10 лет, ему было интересно. Вторые сутки жили в корпусе Шале на первом этаже. Номер тоже хорош, правда в нём нет кондиционера, но он нам и не нужен был. Зато есть замечательный балкон с видом на сосны, на котором столик и стульчики, можно там покушать, попить чай и т. д.Есть развлечения ввиде проката квадроциклов, багги, электро самокаты,велосипеды.Покатались на баггах ,получили море положительных эмоций.Воздух божественный. Отдохнули и душой, и телом. Обязательно вернёмся сюда вновь.
Замечательное место, природа, свежий воздух.
Понравился спа центр, можно снять сауну на компанию с огромным, глубоким бассейном, финской сауной, джакузи, инфракрасный кабиной. Мы снимали на семью из 4х человек и все были в восторге.
Прекрасная природа, спуск к реке, замечательные виды. Прокат всевозможного транспорта, велосипеды, самокаты, квадроциклы. Есть бесплатная мангальная зона и столы.
Из минусов:
Платная парковка для проживающих, 250р в сутки. Не понятно зачем платить, если рядом такая же, но бесплатная.
Завтрак большой и сытный, но за дополнительную плату - 300р. (для такого завтрака это считай даром)
Всё понравилось, персонал приветливый, номера чистые и комфортные, кухня вкусная, цены приемлемые, не мешало бы наладить более стабильный интернет, но в целом оно и к лучшему так как лишний раз отдохнуть от него не помешает)
Отличное место! Отдыхали 2 семьями в июле этого года. Большая территория в сосновом лесу, детский и взрослый бассейн, выход к набережной р. Дон (немного огорчило отсутствие пляжа, но это не критично) и мысу по канатному мосту. Можно порыбачить (сами не пробовали, но рыбаки местные сидят), за отдельную плату покататься на багги, квадроцикле, электросамокате и т.д., да и просто пожарить шашлыки и прекрасно отдохнуть (есть бесплатные и платные беседочные зоны). У нас были семейные номера и в них есть все, что нужно! По уровню как в хорошей гостинице. Цены в кафе не низкие, но это нормально. Барбекюшницу и шампура привозите свои))) Мангалов много. Всем советую!
Очень большая, красивая, ухоженная территория, комфортные номера, отличная баня. Все на очень высоком уровне! Обязательно вернемся еще раз. Спасибо администрации "Донской лес" за замечательный отдых!!!
Поставила 5 звёзд, но.... Обо всем по порядку. Отдыхали в середине мая.
Из положительного:
1. Хорошее, а главное сытное питание. Порции огромные. Мы заказывали питание на двоих, но этими же порциями наедалась и дочка 5 лет.
2. Вежливый персонал на территории и в ресторане.
3. Шикарные виды и территория очень красивая.
4. Хорошие номера
5. Анимация для детей очень классная.
6. Есть бассейн и детские площадки
Из минусов:
1. Были вопросы, которые нужно было решить с ресепшеном, но за 3 дня пребывания ни разу не смогли дозвониться. Жили в крайних домиках возле Дона и приходилось ходить постоянно
2. Бассейн говорили подогревемый, но сколько не подходили он был холодный
3. В номере не были бы лишними тапочки
4. Нет постоянного места проведения мастер-классов для детей. Зовут только возле ресторана и соответственно, если находишься в домике, то не слышно ничего. Заранее место тоже не называют. Говорят слушайте объявления. Но ждать и кормить комаров на улице в вечернее время тоже не очень хочется.
Хорошее место отдыха для всей семьи. Уютно, со вкусом и любовью к отдыхающим! Были на новогодних каникулах, все здорово! Единственное не хватало лыж, такой лес кругом красивый...Вернёмся снова...
Отмечал д.р. дочки 2 года.
1. Из достопримечательностей бассейн для детей, бассейн для взрослых, - для детей не работал, ребенок так и не искупался.
2. Чистый воздух – возле жилья воняло аммиаком, администрация о проблеме знает, решения нет.
3. Кухня нормальная,
4. Территория маленькая.
Вывод: очень плохо.
Отдыхали на турбазе «Донской лес» с детьми с 24.07.23 до 28.07.23 . Прекрасная анимация , веселые , добрые ребята . Красивая , ухоженная территория , отличный подогреваемый бассейн . Подвесной мостик , близко веревочный парк .
Главный минус - ОЧЕНЬ скользко у бассейна . Нет никакого резинового или другого антискользящего покрытия . Дети падали каждый день !!!!
Уборки тоже нет в номере , даже мусор не выносят каждый день )
Спасибо за отдых , вернёмся ещё !
Надеемся увидеть покрытие у бассейна 😉
Классное место. Приехали спонтанно, был один свободный номер и всего на сутки. Жили в корпусе «шале». Администраторы очень отзывчивы, вежливы, знают свою работу. Номер чистый и уютный, территория ухоженная, красивый ландшафт.
Бассейны с подогревом, очень комфортно. Все на уровне. Мы были с детьми. Ребенок плакал, не хотел уезжать☺️
Отдельно хочу отметить кухню! Шеф горячего цеха, Данила (если не ошибаюсь), великолепен в своем деле! Мы пробовали мясо, рыбу, вок по-азиатски, мясо птицы, супы, овощи на гриле-не придраться ни к чему, включая подачу! Большой комплимент!👏🏼
И отдельное спасибо официанту-Валерии, терпелива (мы компания с 3-мая детьми с запросами🙈😂), знает свою работу, меню, смело доверялись ее рекомендациям👌🏻
Спасибо, обязательно вернёмся!🌷
Все красиво, чисто. И по еде вроде вкусно и приемлемо по ценам. Но сегодня расстроились в ресторане от работы поваров. Вроде загруженность обычная как и в течении 3 дней была, но пельмени ребенку варили 45 минут😬🤬 один вок вообще повара забыли приготовить, суп переперчили ребенку другому. Вообщем впечатление немного подпортилось этой ситуацией
Замечательное место для семейного отдыха. Чистый воздух соснового леса, отсутствие, в начале июня,комаров немного удивило. Утром днём и вечером, по часу детей развлекают аниматоры. Можно на прокат взять разного рода спорт инвентарь , транспорт (багги, квадроцикл, электро самокат, и т.д.) . Место для прогулок достаточно много. Красивый вид на реку Дон. Есть подобие дикого пляжа, только к реке спуск длинный. Вода в номере холодная и горячая через бойлер литров на 40, захотите принять ванну придется ждать пока нагреется. Вобщем очень понравилось.
Живописное место для отдыха и расслабления, где можно отдохнуть от городской суеты и погрузиться в настоящую сказку! Поразил 12 метровый теплый бассейн, ныряла как в детстве!) Из воды не могла выйти 3 часа ,очень классное состояние душевного покоя! Есть ресторан, вежливый персонал ,вкусно готовят, демократичные цены. Есть мангальная зона ,можно приготовить и самостоятельно. Детская площадка ,велосипедные дорожки, спортивная площадка! Мне не хотелось уезжать, честно! Всем рекомендую, буду приезжать еще!
Очень замечательное место. Отдыхаю не первый раз и в разные времена года. Атмосфера сказки и волшебства в этом месте летает в воздухе. Персонал всегда приветливый и улыбчивый. Номера чистые . питание превосходное.
Спасибо вам ♥
Отличное место в сосновом бору. Выбирали гостевой домик ради тишины и вида на Дон. Номера небольшие, очень тепло, есть минихолодильник, спутниковое ТВ, открытый шкаф для одежды. В ванной душевая кабина и набор для душа, не пополнялся, фена нет. На 1 этаже 2-мест.номера (четыре), а на втором семейные. На 1 этаже слышно, как ходят сверху, но это проблема всех шале.
Питание не очень разнообразное, но все вкусно. Отличная кофе-машина.
На территории везде деревянные помосты, беседки, лавочки, а по периметру - пешеходная и вело дорожка.
В течение дня приятная негромкая музыка. Божественный воздух. Место больше для релакса. Есть СПА и отдельно баня.
Есть желание приехать сюда в жару летом.
1
1
Show business's response
дмитрий тиньков
Level 13 Local Expert
July 11
Отдыхали в июле с семьёй. Двое взрослых и двое детей. Территория ухоженная, чистый воздух, сосны . Басейн чистый , , ,
, тёплый но лежаков маловато. Классная смотровая площадка. Номер у нас был первый рядом с ресепшеном. Номер чистый есть полотенца, гель и шампунь в ванной . Есть смарт ТВ но интернет не очень.
Совершенно отвратительное место , с точки зрения отеля, ( за немалые деньги),при уникальной природе! Абсолютно не клиентоориентированы !!! При температуре 42 градуса нет кондиционера !!! Даже сетки от комаров на дверь нет !!!! Вонь на территории жуткая. В бассейне пьяные компании с коктейлями и музыкой, не взирая на детей. Никто даже замечания из персонала не сделает. Спасатель только громкость увеличивал. На завтраке абсолютно потерянный персонал, хамит и ничего не успевает. Всему своя цена!!!! За эти деньги можно прекрасно отдохнуть в других местах. Выбор сейчас очень большой.
Любимое место,место силы!Благодарю весь персонал Донского леса,за чистоту в номерах,прекрасную территорию,вкусную кухню,девочек-официантов и всех, всех!Приезжали и будем приезжать!
Прекрасная база отдыха. Всё очень понравилось. Очень красивое место, вкусная еда, очень приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене. Отдельное спасибо администратору Веронике. Помогла во всех вопросах и не оставила без внимания не единой просьбы. Есть конечно нюансы: полы холодные и нет тапочек в номерах, фен пришлось брать на ресепшене, нет питьевой воды в номерах.
Очень красивое место, вежливый персонал.
Территория ухоженная, чистый воздух, вкусная еда.
Советую отдохнуть семьёй, от городской суеты это самое то.
Здесь можно покататься на велосипеде, квадриках, багах или на электро самокатах.
Вечерами посидеть в тишине на мысе Гуськова.
Супер!!!Все очень понравилось,персонал внимателен,официанты приветливые,вкусно ели,гуляли по территории,спускались к Дону,везде чисто и ухоженно.Днем купались в бассейне,тёплая вода,чистый.Вечером ходили в сауну,только приятные впечатления,вернемся снова)
Понравилось абсолютно все. Отдельное восхищение поварам и официантам. Остальному персоналу огромная благодарность за отношение (не знаю чья заслуга), ну и администрации респект. Территория ухоженная, дорожки чистятся (от снега). Новогодняя программа Супер! Но, не может быть все идеально: отсутствует освежитель воздуха в санузлах, в некоторых номерах «уставшие» матрасы.
Всё понравилось, тишина, лес, воздух, мангальная зона. Только после заезда пришлось вызывать сантехника, потому что в душе был забит слив. И холодильник сломался. Правда быстро все исправили, спасибо персоналу. В целом очень всё понравилось. Рекомендую.
Приятная атмосфера, красивая территория, вкусные комплексные завтраки и ужины. Но цены - космос, а заняться совершенно нечем. Сауна, которая постоянно занята, прокат - работает по интересному графику, на удачу урвали багги, круто, но чистая случайность, что удалось прокатиться, баня - бронь от 2-х часов, но больше всего - крайне не удобная кровать в Центральном корпусе. Короче если от безделья хочется поспать, это не самый удачный вариант времяпрепровождения 🤣
Думаю, что большинсво отзывов тут куплено . А если хотите правду узнать, то прочтите этот отзыв .ЗАСЕЛИЛИ НАС В НОМЕР , ГДЕ НА КОВЕР КТО-ТО НАРЫГАЛ, КОЕ КАК ЗАМЫЛИ и ЗАСЕЛИЛИ НАС, ВОНЬ СУТКИ БЫЛА , НИКТО НАС НЕ ПЕРЕСЕЛИЛ. После моей жалобы напрямую к управляющему , сказали , что с нами свяжутся , с нами связались и пропали , увы ) вот так отель «возместил» то , что сами же обещали . Отдых был испорчен.
В домиках нет кондиционеров, приходится оставлять открытую дверь, в результате чего дом заполняется миллиардом мух, но при этом и от жары это не особо спасает. Домик рассчитан на 4 человека, но спать на диване тот ещё ад, кажется что на деревянном полу, будет удобнее, так как по жесткости одинаковые, но там хотя бы ребер нет. Короче норм место, но не летом и не эти домики.
Домики пошатанные, ремонт старый, кондеров нет, бассейн забит, пляжа у реки нет. был первый последний раз, есть другие базы где за 7500 за сутки можно отдохнуть лучше
Номера комфортные и чистые. Обслуживание на высоте. Территория ухоженная и красивая. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Атмосфера уюта в гармонии с природой, в целом располагает к релаксу и отдыху. Рекомендую 👍