3 раза "не смогли" выполнить услугу.
Первый раз не было исполнителя, о чем предупредили на кануне вечером.
Второй раз якобы не смогли дозвониться по домофону, на вопрос почему не позвонили по телефону - "А я просто не стала звонить".
Третий раз позвонили исполнителю, в ответ получили - "А я отказалась от вашего заказа". Ни разу менеджер ни дал обратной связи.
Не рекомендую!
Сняли квартиру после предыдущих жильцов было грязно (мягко говоря), нашла в интернете клининговые услуги этой компании. Приехали и убрались так как мне бы убраться не удалось! Спасибо, могу смело рекомендовать вас друзьям!
Ужасная компания! Пыталась заказать уборку несколько раз,постоянно о меняют за час до уборки. Просто звонят и ставят перед фактом! У них то болеют сотрудники,то еще какие-то проблемы. Сотрудников просто нет! Поэтому и переносят уборку. На квартиру 45 метров уборка стоит 10.000₽ и даже за эти деньги они не соизволили явиться. Мой совет— найдите клининг на авито. Вам это обойдется в три раза дешевле и исполнители как минимум приедут.
По совету друга сюда обратился. После ремонта была сильная грязь в квартире. Приехали 2 клинеров, пол дня убирали весь хлам. Вечером посмотрел, всё было нормально сделано.
Если не хотите испрортить себе настроение и зря потратить время, то лучше не обращаться в клининговую компанию «Домовёнок». На 13.04.2023 была назначена уборка, заявку подали за 1,5 месяца. Накануне дня уборки пришло смс «ожидайте домовят завтра в 9:00», но в итоге, никто не приехал! Когда начали звонить в офис «домовенка» и справшивали: «где уборщики?» в ответ услышали: «а вы не подтвердили заказ.»
1. Никто не звонил.
2. На 2 номера привязанных к акканту пришло сообщение с подтвержением заказа. Затем нам предложили на 13.04.2023 провести хотя бы мойку оконо, оформили заказ на 13:00, но, опять же к нам никто не приехал, на телефоны в компании не отвечали, а когда получилось дозвониться до исполнителя, в ответ услвшали: «я не приеду, потому что не хочу».
Хамское отношение, безответственность.
При попытки оставить отзыв на самом сайте - сайт слетает.
Беру свои слова назад. 3 раза бронировали мытье окон и в результате сообщают накануне, что ничего не состоится. Никаких извинений, пишешь свои негодования и ни ответа, ни привета. И это учитывая, что мы пользуемся услугами компании несколько лет. Отвратительный сервис, зато исправно присылают присылают рассылки с красивыми словами на почту.
С компанией сотрудничаем насчет уборки нашего офиса. Расценки адекватные, работу делают отлично. Сотрудники работают приветливые. Точно можем посоветовать сюда обращаться!
Услуги подходят для тех, кто любит порядок и чистоту, но сам не успевает или не любит этим заниматься. Спектр услуг большой.
Я в основном приглашаю домовят на поддерживающую уборку, потому что меня устраивает ее продолжительность по времени и результат. В ближайшем будущем хочу воспользоваться услугой генеральной уборки.
Моя жена уехала в командировку неделю назад. Я заметил как квартира потихоньку начала покрываться пылью. Не представляю, как с этим справляется Машка, но я, когда возвращаюсь домой с работы, хочу, только упасть на диван, покушать и лечь спать. Я посоветовался с друзьями, и они предложили мне обратиться к Домовенку. Преодолев недоверие к компании и все-таки сдав ключи от квартиры в офис, я надеялся, что все пройдёт хорошо. Мои ожидания не оправдались, ведь все прошло шикарно.
Давно я был с Домовенком. Сейчас урезаю траты в месяц, и пришла пора отказаться от услуг. Но чтобы не уходить окончательно и бесповоротно, я решил опробовать их средства для уборки. Ведь теперь я сами буду ей заниматься. По идее они должны быть хорошими, ведь сама компания занимается уборкой. Но не тут-то было. Хотя и ничего ужасающего я не могу сказать об их химии. Но и ничего сверхъестественно хорошего тоже. Простейшие средства для уборки. Как мне кажется таких денег они точно не стоят.
Мне нравится. Убирают хорошо, перечень услуг большой. Есть стандарты качества. На следующий день звонят уточняют всё ли прошло хорошо, нет ли замечаний по работе Домовенка.
Иногда Домовенок может задержаться - время могут сдвинуть немного в приложении. Но это некритично. В целом всё устраивает.
Не рекомендую данную компанию.
Раньше убирались хорошо. Последние два раза очень плохо. В тот раз не промыли плиту, сегодня плохо помыли пол. Есть поверхности, которые не протерли.
Заказывала комплексную уборку, оказывается, у меня нет стремянки, чтобы ее осуществить! (Компания об этом не писала при заказе). Поменяли комплексную на поддерживающую.
В итоге, списали с меня деньги за комплексную уборку и два раза за поддерживающую. В общей сумме 10 тыс рублей. После бесконечных звонков в службу поддержки мне вернули 5.000 тыс руб, но 3.000 так и остались мне должны и, честно говоря, непонятно когда они вернутся
Не связывайтесь. Уборка плохая, много временя на выяснение с ними отношений, неразбериха со списыванием денег.
Заказывала генеральную уборку,пришли девушка и парень. К девушке нет не было ни единого вопроса,а вот к молодому человеку много,по итогу она половину за ним переделывала после моей проверки. По итогу конечно все чисто,спасибо)
Удобно. Нравится приложение и быстрый заказ. Относительно не дорого по сравнению с другими помощниками. Пользуюсь только поддерживающей уборкой, про другие услуги сказать ничего не могу. Но убираются хорошо, сама я так чисто не умею)))
1
1
Show business's response
�
😍
Level 15 Local Expert
June 11, 2022
Я вообще в шоке, что такое возможно! Клинер приехал на работу (то бишь к нам в квартиру на уборку) после жесткого бухача, судя по запаху перегара, который перебивал запах химии. Это ужасно! Я все понимаю, но можно как-то уважать в первую очередь себя - в таком состоянии явиться, как вяленая рыба, которой явно было нехорошо.
Больше никогда в жизни не воспользуемся услугами вашей компании.
Убралась тоже не ахти, все зеркала в разводах, плохо смыты средства с поверхности кухни, плинтус не был протёрт.
Прекрасные исполнители по глажке, но менеджеры - это просто кошмар!! Всё путают, постоянно звонят с просьбами перенести, присылают не тех сотрудников.
Отвратительно. Думаю, ваши работники без вас справятся лучше, уважаемые менеджеры.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 26, 2020
Добрый день! Пишу отзыв, потому что это иначе, чем "кидалово" назвать нельзя. 18 декабря я заказала клининг на предновогоднюю генеральную уборку с мытьем окон. О цене не прерикалась, согласилась на названную сумму. Договорились на 27 декабря, последнее воскресенье этого года. 26 декабря в 15 часов звонок. Извините клиниг будет, но окна помоем в январе. Ровно год назад ситуация с этой компанией аналогичная. Пришел клиниг все убрали, прошло 3 дня, пришел человек помыть окна, засрал все. Это обсудила при заказе этого года, мне пообещали, что такого не будет и ситуация повторилась, но за 3 дня перед НГ, когда вариантов перезаказать услугу сводится к нулю. Качество услуг оказанных год назад было приличное, заказала маме, мама тоже довольна, но компания Домовёнок к этому отношения не имеет. Ребята-работники используют их, как организацию подбрасывающюю работу. Сами сотрудники не в штате. Итого Домовёнок паршивый посредник между Авито и клиентов. Меня, повторюсь, кинули в последний момент и не парятся. Никому не желаю иметь дел с этой компанией.
Постоянно переносят заказы за пол дня до назначенного времени. На просьбу все таки придти и убраться решения не предлагают. Моя оценка данному сервису 2. В данной организации больше уборку заказывать не буду.
Спасибо поисковой системе яндекс, что когда то нашла Домовенка :) пользуюсь услугами клининговой компании уже несколько месяцев. Очень все устраивает. Приезжают абсолютно адекватные девушки и женщины на уборку. Никаких сомнительных теток. Ранее заказала уборку в другой фирме, так пришла женщина опойного вида. И запах был от нее перегаром . Жуть. В Домовенке все прилично. Девочки хорошо убираются. Ставлю пятерочку :)
Заказа генеральную уборку после ремонта в "Домовенке". Сотрудники приехали в срок, без задержек. Девушки приветливые, вежливые, смышленые. Работают быстро, слаженно, на замечания реагируют адеквотно. Сделали все качественно. Будем приглашать и на поддерживающую уборку. Рекомендую!
Отказались убираться, так как увидели какие-то следы насекомых.Вызвали другую клининговую компанию ,так ни каких насекомых они не увидели и убрались на 5+.Не рекомендую эту клининговую компанию!!!
Были проездом, сняли комнату на 1-день.
Набардачили по полной :-)
Вызвали эту службу! Все быстро убрали! :-)
С этой организацией знакома еще с Санкт-Петербурга!
3
2
Show business's response
Вероника
Level 5 Local Expert
June 17, 2020
Окна сама не мою, боюсь высоты. Заказала, приехал молодой человек, сделал стекла словно прозрачные!) супер. Думаю теперь уборку попробовать