Очень хороший отель! Ребята на рецепции замечательные! Заселили нас раньше) И вообще очень обходительные и милые.
Номер чистый, большой. В ресторане очень хорошо, вкусно готовят!
Посетили с мужем спа: большой бассейн, джакузи, две парилки. И всё это только для нас двоих!) и цена порадовала! Мы были зимой, а вот кто поедет весной-летом, тому завидую) : там такая симпатичная территория с беседками и летним кафе!
Спасибо большое за отдых!
Порадовало расположение: равноудален от аэропортов. Мы прилетели в Домодедово, а улетать должны были на следующий день из Жуковского, поэтому Диамант- отличный вариант!
Отдыхали в праздничные дни, 4-6 ноября, в доме егерь white за 58 тыс. Конечно такой отель таких денег не стоит! Сам дом новый и хороший, поэтому мы остались. «Всё включено» просто провал: шведский стол, спа((( администрации явно надо подумать над концепцией или снизить стоимость.
Всё отлично, но мне показалось скучновато. 1 сутки и всё можно переделать. Сауна с бассейном отличные. Цены на меню одекватные, как в кафе недорого в Москве. Вкусно. Спасибо. Завтрак отличный
Классное место. Небольшой ,но очень уютный отель. Для отдыха с детьми подходит на все сто. Еда очень вкусная. Номера красивые и чистые. Убираютс часто. Однозначно рекомендую!!!
Отмечали новый 2022 год, скажу так на 3!
Начну сразу с минусов:
31.12 фуршет с 14.00 до 17.00 на столе стояло шампанское, сыр и сладости пару видов! А до 10 вечера НИЧЕГО. Посидеть в лобби со своим - плати!
Сам Новый год прошёл хорошо, ведущая Анастасия молодец!
На столе были бутерброды, икра засохшая, про алкоголь молчу. Не пили! Потому что ужас! Нельзя ставить такой алкоголь, люди могли отравится.
В новогоднюю ночь для детей вообще не было деда мороза, искали кого то из гостей. Смешно!
1.12 на гриль пати можно было придумать какое то развлечение. В программе было заявлено много чего, но даже та самая мотособака сломалась в первый день и развлечений ноль.
Вечер этого дня запомнился всем.
Пришли попеть в заявленное караоке. Сложилось впечатление, что ведущая пришла сама попеть и себя развлечь. То только она пела и другая сторона зала. За 2 часа сколько мы там были, наш стол спел 1 раз, когда в то время другие столы пели сразу по три песни. Так ладно пели бы нормальные песни, новогодние. Я понимаю отдыхают все по своему, но крики и ор в микрофон. Такое чувство , что мы попали на сабантуй. Отвратительное впечатление осталось.
В номере забита вся раковина, очень плохо все спускалось. Душ самый «замечательный» то вода пропадёт, то кипяток льёт, а потом ледяная вода.
Не увидела заявленной программы для детей.
Еда средняя
Плюсы, они все таки есть:
-номер комфорт с балконом
-чисто
-общительные сотрудники
-лобби хороший , все время убирали
-на гриль Патти очень вкусно было все!!!
-понравилась кавер группа! Они вывезли тот вечер!
-неплохой спа
Ребят, главное организация! Которая очень подкачала!!!
Приехали семьей 2 раз , приятно удивлены улучшению работы отеля, молодцы . Персонал старается , номер стал чище , появилась детская площадка 👍. Прошлый раз поставили вам 4, сегодня твёрдая 5👏👏👏 будем у вас ещё 👍
Заселился в номер , пол кафельный разбит , из под ног все хрустит острые осколки кафеля как стекло просто под ногами .администратор по моему замечанию с очень важным видом отвечает: - это все гости мы не можем за всеми ремонтировать ! У меня вопрос к этой девушке , а кто должен ?! Наверное новый гость должен сразу приехать с кафельным клеем и всем остальным . Наверное по моему можно было предложить другой номер но увы , «человек может уехать и деревню но деревня из неё ни когда !»
2
Show business's response
A
amor_mortem
Level 13 Local Expert
March 9, 2023
Хорошее место, тихое и комфортное, можно арендовать любую категорию номера, площадку для шашлыка, комнату отдыха, кормят неплохо, имеется два вида бассейна
Были летом, территория маленькая, ожидала большего конечно, по фото кажется что большая территория, в итоге погулять негде :( ещё дети ездили на квадрациклах по территории, очень громко и плюс постоянно отбегали, что бы не сбили квадрациклами. В кафе при отеле ждали долго официанта, уже как только не привлекали к себе внимание)) Покушать нам все же удалось, потом долго ждали что бы оплатить счёт)) На самом деле больше туда не поедем, отель больше для посетителей с аэропорта, что бы переночевать и улететь.
Отель в целом не плохой, но если вы работаете с дополнительными агрегаторами, такими как островок, то наладьте работу. Получается я бронировала 2х местный номер, а заплатила и забронировали мне 3х местный. Указано что посещение spa комплекса на 2 часа бесплатно по предварительной записи, оказывается что нет такого. Конечно настроение не испортили, но возвращаться точно не будем
Всё довольно хорошо, но есть много недочётов, половину самокатов не работают, так же и велосипедов, много лежаков сломано, и не хватает отдыхающим. А так всё ок
Встречали 2022г. Бронировали три номера (нас было много) заранее, в октябре, сразу необходимо было оплатить 50%. Первое, что удивило и насторожило, оплата на карту некоего физ. лица без указания назначения платежа.Странновато для такого рода деятельности, считаю недопустимо. Далее, вопрос к организаторам. Смысл звонить, уточняя предпочтения по алкоголю, если на новогодний стол поставили, что осталось в закромах? Вместо заявленного полу-сладкого шампанского был только брют, когда указали на несоответствие, в качестве извинений принесли три засохших бутера с красной икрой, ой, спасибо, до этого момента на столе на шестерых взрослых их было всего три, дели. Ожидания о новогоднем столе (заявленное меню) и реальность резко отличались. Рыбная тарелка- это тонюсенький слой от силы трёх видов, сырная тарелка-позавчерашний заветренный ужас. Горячее, рыба с подозрительной горчинкой, холодный картофан аля-макдак и всё, примерно, в таком духе. Мало, не красиво, не вкус ужасно! Аппетита не прибавил и сам праздничный концерт, ГРОХОТ и какофония, сомнительные конкурсы из начала 90-х, отдающие свадебной тематикой.Чтобы такое переварить, бухать надо без перерывов и то вряд ли осилишь! К слову о местном алкоголе, кто-то скажет, "дело вкуса". Нет, друзья! Это настоящая отрава, запрещено к употреблению! Не плохо бы проверить поставщиков. Вообще, сложилось стойкое ощущение, что администрация отеля не слабо экономила на каждом шагу. Той атмосферы праздника не создали с порога. При заезде приветственный фуршет в 17.00 уже отсутствовал, да, собственно, его уже не было в 16.00 и до 22.00 совершенно не кормили, какое-то крохоборство! Поверьте, сравнить есть с чем, к примеру, в отеле 3* нас кормили-поили повсеместно без перебоев :), "всё включено" при этом не было заявлено. Здесь же, приятного мало, было стоять в очереди за едой не самого лучшего качества, чистой посудой, которых постоянно не хватало, (каша на завтраках заканчивалась, подозрительно быстро, яйца надо было где-то запросить) ну, как в какой-то забегаловке. Обед (гриль-пати)1-го января. Шашлык, на самом деле, оказался не плохим, не слишком, при этом порадовал скудный выбор ледяных закусок (капуста удалась). Глинтвейн закончился почти сразу же, больше не принесли. Вместо него под видом коньяка предлагался коньячный спирт, админам бы его за шиворот! На минуточку, стоимость заезда обошлась нам 39000 руб за номер "комфорт" без наличия халатов, батареи в номере грели совсем слабо. Чтобы помыться, два варианта, вода ледяная, либо кипяток. Вот такая настройка крана с душем."Шикарно"! Вот и добрались и до эпичного ужина с караоке, он заслужил особого внимания. Хочется спросить, кто до этого адища додумался? С какой радости мы обязаны были выслушивать безголосых пьяных людей без слуха, к тому же выбор их песен (совсем не праздничных) "заходил" далеко, не всем. Вероятно, идея была такова, поскорее избавиться от пришедших поесть. Наверное, можно было не писать, что через пол-часа после открытия столовки снова не всем хватило еды, ожидание в очереди не менее 15 минут. Грустно. Официанты очень медленные ребята, профессионалами, точно, не назовёшь.От вопроса, где же лопатки (накладывать щипцами селедку под шубой и гречку, так себе, радость), "падали в обморок" и серьёзно отправляли к администратору. В итоге, довершил весь этот колхоз "фокусник-весельчак", дружно и быстро мы сбежали с этого праздника жизни. В это кошмарное заведение под названием Диамант более ни ногой,тем более, находится оно не в самом приятном месте, гулять негде, маленькая территория. Данная гостиница вряд ли может носить звание 4* All inclusive, всё включено, хорошо бы по пунктам, в чем же оно заключается? Улучшения там вряд ли предвидятся, руководству, заметно, на всё наплевать. Спасибо за внимание!
Ставлю 3 звезды за кухню. Заезжали на ужин. Место хорошее. В номерах не были. Территория маленкая. Персонал вежливый. Но кухня подвела, нам было не вкусно, кроме шашлыка
В номерах есть косяки, в нашем (417) не работал фен, не было небольшого куска штукатурки под окном, сломан карниз и немного покоцана плитка возле крайней ко входу кровати.
Еда была холодной
Очень хорошая слышимость, что тоже не очень радует.
Но персонал довольно хороший и милый.
В отеле Диаманд отмечали супругу 50-летие! Нам очень понравилось:в номерах чисто, уютно, горничные меняют полотенца, убираются; вкусные обеды, ужины, спа-комплекс приличный(джакузи, хаммам, сауна, бассейн с прохладной водой); есть детский уголок с лабиринтом в котором дети готовы резвиться весь день, и посещать его как раз можно без ограничения; очень вежливый персонал на ресепшене, помогут решить любой вопрос, подскажут, если нужно объяснят несколько раз, совершенно спокойно! Мы и наши гости довольны отдыхом в отеле Диаманд и обязательно приедем туда ещё!
По купону биглион, самое то, и цена и соответствующая. Еда шведский стол, ешь сколько влезет, вино тоже дают на обед и ужин. В общем классно отдохнули с семьей, персонал очень приветливый.
Красивый ресторан, хорошее обслуживание. Всем рекомендую отмечать семейные торжества! Да и просто можно встречаться с друзьями!!! Отлично проведёте время!!
отель норм вопросов пришол в номер в тумбочке лежат грязные носки на ресепшене стоит Татьяна которая совершенно находится не своём месте на моё замечание ответила тебя это волнует сейчас все сделают ты водитель и не имеешь право возмушятся дословно так что подумайте стоит ли !!!!!
Проживали в номере делюкс 1 ночь. На больше меня бы и не хватило. Номер небольшой, с видом на крышу и бассейн. В гостинице после 23 тихий час. Но в это время проходил какой-то большой саммит какого-то мондельного агентства. Поэтому постоянно на 1 этаже и на лужайке перед входом была куча молодых очень шумных людей. Девушки, бегающие в трусах и на каблуках с майкапом. Ночью они гуляли, поэтому было шумно. К 7 утра уже выползали на завтрак и на "показ". Завтрак-это вообще ужас. Дешевая колбаса, сыр и пр. Кто им дал 4 звезды? Персонал приветливый. Но обслуживать не умеют. Короче, одну ночь переночивать можно.
За 40к за 2 ночи:
Кратенько - провода торчат, пульта от кондея нет, пульт от телика без крышки, обои отслаиваются, даже кулера для водички везде стоят но подноси иучки вместо стакана))), и в эту цену НЕ входит бассейн, бильярд и сауна - всё платно!!! Приехал, потому как квадрики видел на фото, но ни кто ничего не сказал при оплате, а только когда по приезду хотели заказать погонять - "ой а у нас они все сломаны" В общем "огонь отель"))) хорошо что только ночевали по сути там! Коврика при входе нет, половина ящиков в каких то разводах с бывших постояльцев. Особенно понравилось кофе зубной щёткой размешивать))) чайник, кофе, чай, сахар есть, а размешивайте пальцем))) И это самый дорогой номер был, за исключением допов... В общем знаю отели недалеко, где за 24к можно нормально отдохнуть и ВСЁ ВКЛЮЧЕНО в эту сумму!!!
Отдыхали на Новый Год 2021/2022 в компании. Нас было 3 пары.
Ну что я могу сказать (и это общее мнение нашей компании) – ужасно!
Никому не рекомендую.
1. За весь новогодний банкет мы не смогли сказать друг-другу ни одного слова и поздравления, т.к. музыка грохотала без перерыва и была ОООЧЕНЬ громкой. Обычно, в других отелях, периодически делают небольшие перерывы с ненавязчивой, НЕГРОМКОЙ музыкой, чтобы гости могли друг друга поздравить. Здесь приходилось кричать сидящему рядом, чтобы он услышал. Весь новогодний вечер.
2. Нам заранее позвонили из отеля и уточнили – какие алкогольные напитки мы будем пить. Мы выбрали полусладкое шампанское. На нашем столе оказалось 3 бутылки брют. Вызвав администратора, мы выяснили, что произошла путаница и они вообще не закупили полусладкое – пейте что дали. С учётом того, что у нас никто брют не пьёт.
3. Наш стол был сдвинут с другим столом. Когда мы указали администратору, что у нас отдельная кампания, она сказала, что кто-то указал, что мы вместе с компанией со сдвинутым столом – пришлось самим отодвигать.
4. Наверное, в связи со сдвинутым столом, ваза с фруктами оказалась одна на 2 стола (наверное, чтобы сэкономить) и три бутерброда с красной икрой на шестерых. Это всё мелочи, но общее количество складывается в нелицеприятную картину.
Бутерброды потом донесли и корзину с фруктами тоже. Сказали, что это комплимент за то, что было неправильное игристое вино. Хотя и бутерброды, и корзина с фруктами нам полагались изначально. Ощущение, что на нас хотели максимально сэкономить осталось явное и если бы мы не указали на эти огрехи, то ничего бы не исправили.
5. Завтрак первого января – те, кто опоздал к самому началу на 40-50 минут, были приятно удивлены отсутствием столовых приборов, отсутствием чашек для кофе. И отсутствием половины еды (ОООЧЕНЬ скудной, тем более что отель позиционирует себя как 4 звезды). А персонал отвечал, что ничем помочь не могут – все приборы разобрали.
6. На обед было обещано барбекю на улице. Плов закончился через 20 минут после начала, обещали хреновуху – не было. Был реальный коньячный спирт, который продают в канистрах. Реально!!! Глинтвейн закончился через 40-50 минут после начала этого обеда и больше его не было, так как приготовили 1 кастрюльку на всех отдыхающих. Мясо с мангала было вкусным и позитивным.
7. Ужин первого января – это отдельная песня. Был большой выбор горячих блюд, т.к. зная уже кухню этого отела мы пришли точно в начало ужина. Через 30 минут пришли наши друзья и им достались только бутерброды и один салат. Больше ничего не было на ужин. На всех не хватило. Пришлось полчаса ждать горячее. Вино было, хреновуха и коньячный спирт. Вино пить было невозможно – сильно отдавало спиртом. Опять же экономили на гостях – похоже на самое дешёвое вино.
8. Заявленный фокусник – без комментариев. Ужасно.
9. Завтрак 2-го. Была горячая каша и радость – сосиски. Сосиски – это отдельная история. Я такие пробовал в 90-е, когда денег не было совсем. Это не сосиски – это бумага со вкусом сосисок!!! Ужасно!!! Где они только такие дешёвые нашли?
Приглашённая кавер группа на НГ была очень хороша. Очень хорошая солистка с прекрасным голосом и классными песнями. Понравилось!
Мы жили в люксе № 315 – это единственный позитив! Люкс очень хорош! В красно-чёрных тонах. Всё стильно и грамотно в номере. Был электрический камин, который создавал дополнительный уют. Номер разделён на 2 зоны – спальную и гостиную. Очень грамотно! Не хватало телевизора в зоне гостиной – телевизор был только в спальной зоне. Обычно в таких двухзонных номерах 2 телевизора – кто-то спит, а кто-то смотрит телевизор.
Красный холодильник! 😊 Прикольно!
В итоге, в этом номере мы с компанией и получили самые позитивные эмоции – благо привезли с собой нормальные закуски и нормальный алкоголь. Смогли пообщаться и повеселиться.
Ужин 31.12 не предусмотрен – гостям нужно было жать с 14 до 22, чтобы поесть или заказывать еду отдельно в ресторане.
Обещали приветственный коктейль при заезде – но на столе были только сладости и нам пришлось спрашивать девушку на ресепшене – где приветственный коктейль. Игристое принесли только после нашей просьбы.
Если посетите этот отель – приходите питаться ровно к заявленному времени начала завтрака / обеда / ужина – иначе ничего не достанется.
Гулять негде. За территорией – ничего интересного – дома.
В душе, когда все утром мылись – воду отрегулировать невозможно. Только настроил тёплую воду и встал под душ – она сразу стала кипятком. Опят подрегулировал – встал по душ – вода стала ледяной. Давления не хватает.
Никогда больше в этом отеле отдыхать не будем – не умеют правильно организовать праздник и максимально экономят на еде! Хотя мы всё оплатили. Обошлось на двоих около 50 тысяч (заезд в 14:00 31.12 и выезд в 12:00 02.01).
С сервисом и едой все хорошо, номера тоже очень приличные, но заняться там абсолютно не чем. Нечего посмотреть в округе, в самом отеле никакого досуга, кроме бани. Были с ребенком, для семейного отдыха не лучший вариант, на мой взгляд. А вот если для проведения семинаров, конференций и др., думаю, самое то. К качеству предоставляемых услуг н каких претензий, все на хорошем уровне
Очень понравилась гостиница. Номера хорошие, убирают каждый день. Очень вкусно кормят в ресторане. У нас был только завтрак, шведский стол. И вечером мы заказали ужин. И нам всем все понравилось. Будем приезжать ещё.
Каждый раз, когда приезжаю в это место, получаю огромное удовольствие Великолепные, чистые, уютные номера. Хороший ресторан, огромная территория с беседками, мангальными, великолепный СПА,прокат велосипедов, авто, кввдрациклов. Хороший, отзывчивый персонал, который помогает по первой просьбе. Супер атмосфера, а воздух какой! Хороший паркинг, удобный подъезд из Москвы. Рекомендую, не пожалеете. Хорошо проведёте время с близкими Вам людьми и детьми.
Обслуживание на низком уровне . кухня не плохая , не берите котлеты по киевски, повар с ними не дружит ;)
Show business's response
А
Алексей Калягин
Level 6 Local Expert
August 21, 2022
Понравилось всё. В номерах всё чисто, светло и уютно. Уборка в номерах каждый день. Ресторан пять с плюсом. Персонал - десять баллов. Молодцы! Так держать!
Впервые были в Диаманте, купили тур выходного дня и надеюсь не последний. Всей семье понравилось и питание ( разнообразная и изысканная кухня) и размещение ( номер комфортный, тёплый, без каких-либо посторонних запахов), и сама атмосфера, персонал приветливый и внимательный. В общем, очень остались довольны и рекомендуем обязательно посетить.
Номера давно уже требуют обновить себя, "Шведский стол" не даёт выбора в еде, караоке находится в комнате где напрочь отсутствует вентиляция. Ожидали лучшего за такую цену.
Всё стало плохо. Хотят максимум вытащить денег за услуги ,которые того не стоят. Отвратительно,кухня и тд. Раньше был постоянным клиентом. Больше не приеду.
Ужасное обслуживание, добавляют суммы из головы к конечному сч5ту, гостям с свадьбы не предоставили скидку 10%, часть алкоголя и еды пропала, не хотите проблем и испорченных мероприятий, не ищите за копейки как тут, а доплатите 10-20тысяч и играйте свадьбу в нормальном месте, хотя бы где нет антисанитарии.
В номерах недостаточно чисто, жалюзи были сломаны. Номера сделаны странно: шкаф для одежды, в том числе верхней, в противоположной стороне от входа, а кровать, наоборот рядом с дверью.