Detsky mir
109 reviews
September 12
Являемся постоянными покупателями магазина Детский Мир, но впервые столкнулись с грубым и хамским отношением сотрудника магазина - Солоненко Ольга Владимировна по отношению к покупателям.
Магазин: Детский Мир в ТЦ "Июнь" (адрес: Знаменская ул., 5, квартал Коммунальный, Красногорск).
01.09.2024 посетили магазин с двумя детьми, приобрели товар и потом обратились за возвратом рубашек, которые купили накануне. Возврат товара, как нам сообщили, может осуществить только 1 сотрудник - Солоненко О.В. , которая оформляла покупки и возврат товара в рамках одной очереди. Отстояв очередь, Солоненко О.В. продолжительное время оформляла возврат у клиента. Оставив его незавершенным, она ушла оформлять покупки за другую кассу и продолжительное время не возвращалась. Напоминаю, что оформляет возврат только Солоненко, как нам сказали другие сотрудники магазина. И на вопрос - почему она ушла, не завершив оформление возврата, нам сказали, что это клиент ее довел. Хотя я лично слышала диалог этого клиента и Солоненко О.В., такое же хамское отношение к клиенту, которое впоследствии будет и ко мне. Простояв около часа в ожидании оформления возврата уже моего товара, Солоненко О.В. снова начала работать с другими клиентами, не обращая внимания на меня (напоминаю, что очередь на кассе я уже отстояла с детьми). И уже после моей жалобы Солоненко О.В. в грубой форме начала оформлять возврат моего товара.
В общем, магазин хороший, но с персоналом нужно работать, чтобы хамское поведение не становилось нормой.
August 22
Наверное, худший Детский Мир. Магазин большой и сотрудников много, но что с ними? Почему они все как мухи сонные? Когда не зайдешь, работает одна касса, и очередь человек 10. Интернет заказа порой ждёшь по 40 минут. При мне женщина возмущалась, что стоит уже 40 минут, и никто не может ей помочь, а когда я уходила спустя полчаса, она все ещё пыталась решить проблему. Некоторые заказы просто не находят, хотя в приложение было указано, что товар в наличии, а оказывается, что товара нет в магазине. В общем, сплошной беспорядок. И я бы поняла ещё, если бы запара, но все спокойно ходят, а не бегают, и на кассе ведут себя неспеша.
1
July 16
Посещал данный магазин 13.07.2024, в целом магазин большой, только с ребенком подниматься не удобно по эскалаторам, но мы воспользовались лифтом. Во время посещения не работал кондиционер , по ощущениям в магазине температура была +30'C, бедные сотрудники, на них было печально смотреть, надеюсь их премируют за каторгу!
September 21
Да уж, будто одолжение делают на кассе( Кассир - Солоненко, давно такого не встречала. Купленную одежду, скомкав, засунула в пакет, говорила свысока, на вопрос отвечала, даже не повернувшись, задрав голову и повышая тон. Она явно с какой-то злобой все делала по отношению к нам. Я спросила потом, что с ней (у другого сотрудника) ответили: «ну а как вы думаете, 14 дней без выходных?» Так а покупатели причем? Стороной теперь будем обходить ваш магазин, отвратительно.
August 5
За последний год около 10 раз забирал онлайн заказы в данном магазине. Ни разу не было все нормально. Либо потеряют заказ, в секторе выдачи нет, либо сотрудника не дождешься, либо очереди огромные.... Просто на покупку какой-то мелочи трачу по 20-30 минут своего времени.
June 17
Заказ №6120469242, обещали привезти 16 июня до 13 часов. Сегодня 17 июня, оператор Детского мира сказала что курьера до сих пор не назначили, время 16 часов. Ужасная работа, к сожалению. Что то изменилось у вас, не в лучшую сторону, раньше таких промахов вы себе не позволяли.
August 4
Самый отвратительный детский мир. Постоянно хаос в зале, на кассе очереди, администратора не найти, интернет заказы лежат в лучшем случае не в своей ячейке, в худшем в чужом заказе или вообще не собраны,хотя в приложении написано готов к выдаче… Потеряете уйму времени в магазине и можете уйти ни с чем из-за этого бардака!
March 30
Хотел бы обратить внимание, что в данном магазине постоянные очереди на кассе , персонала не хватает , все бродят по залу а на кассе ни кого вечно нет. Если придёте сюда в выходной день, то придется очень долго ждать. Поэтому я не рекомендую именно этот магазин к посещению.
Ещё хотелось бы отметить отношение персонала к клиентам, в целом персонал приветливый , но есть взрослая женщина управляющая очень грубая , разговаривала очень надменно , по товару не помогла. Решил в этот магазин больше ходить, рядом есть магазин где можно купить примерно тоже самое но с нормальным отношением.
3
September 29
2й раз в этом Детском мире. До этого была здесь несколько лет назад. По-прежнему не хватает кассиров, увидела в магазине только двух сотрудников, ее считая уборщицу Кроме того, в зале ужасный бардак
June 11
Дополняю свой старый отзыв от 21 года . Сегодня 11 июня 24 года в детском мире тц июнь красногорский дама на кассе испортила мне настроение. Вначале стояли в очереди, перед нами семья стоит и чего-то болтает с кассиром, ржот, тратит моё время, дернула их, потом диктую номер телефона кассиру, чтоб была привязка покупки к карте, вместо того чтоб спросить вам начислить или списать баллы, она делает вид что не понимает о чем я. А к чему я ей вдруг свой номер диктую то??? А это др моего ребёнка кстати...
В результате вышло мне не выгодно и неприятно как покупателю...
Уже невпервые- товар нужного размера по факту есть в магазине, когда пытаюсь заказать через интернет-магазин(так дешевле), то будто товар отсутствует в наличии.
Некоторые сотрудники некомпетентны.
June 24
Все ничего. Но сегодня два сотрудника (молодых человека), перебирали обувь, рассказывая друг другу о жизни матом-перематом. ДЕТСКИЙ мир……
September 5
Хороший ассортимент, не самые приятные сотрудники, что характерно для данной сети. Всегда очереди.
July 22
Хороший магазин. Новый вежливый персонал. Отлично обслуживание.
August 10, 2023
Отличный магазин, все нравится. Сотрудники приветливые, отдельно хотела отметить продавца Мариям, выполнила свою работу на 5+ отличный сотрудник. Обязательно будем ещё.) Всем советую.
2
March 27
Последний раз делала заказ в этой лавачке ! Седьмой день они не могут поивести заказ !!! Поддержка не может дать точную дату доставки , приложение не удобное , со скидками в больштнстве случаев обман ( ставят дороже стоимость и …вуаля берите с огромной скидкой ) В итоге сын остался без подарков !!
1
March 29
Потратили кучу времени, чтобы купить товары по акции: зам директора сама не знает условия, не смогла объяснить, почему не применяется скидка и в целом, не произвела впечатление участности и желания помочь. «Я здесь только нажимаю на кнопки» вот и весь ответ. Оффлайн больше за покупками сюда не пойду.
1
January 8
Персонал работает так, что возвращаться сюда нет никакого желания. Администратор(без имени) вела себя так, как будто она по крайней мере королева. На какие то вопросы по поводу стоимости/наличию(о чем можно посмотреть на кассе, где она и находилась) она отвечала с ТАКОЙ сложностью и глазами закатанными. В итоге ушли без покупок.
3
July 27, 2023
Ужасное обслуживание, заказали детское кресло, приехали забирать ждали минут 40 с маленьким ребёнком, заказ нам вынесли а оплату никто не брал, ждали ещё минут 20(((сегодня ситуация вообще ужасная и неприятная, зашла с детьми в магазин, ребёнок спал в коляске, хотели купить куртку но её нужно было мерить, мы посмотрели и вышли, как ребёнок проснулся вернулись, к нам подошла женщина продовец, и с наездом начала, типа вы чего тут ходите, уже второй раз, я спросила, а что в магазин можно заходить только 1 раз, но что поступил ответ, ходить можно только с добрыми намерениями, вобщем обвинила меня в том что я хожу в магазин к ним воровать, я была честно в шоке, мы взяли куртку, вышли, и только тогда до меня дошло, что она имела ввиду, ну естественно возвращается я не стала чтобы написать жалобу.... Написала в чат(приложение) и тут теперь... Не пойдём туда больше и знакомым в чат мам написала, меня многие поддержали и ходить в этот магазин больше не будут.... Хамы...
4
August 17
Всё нравится и ассортимент, и чистота в магазине. Только есть один нюанс, на игрушки ценники иногда не совпадают, то что написано. Приходится смотреть цену ходить на терминале. И так почти каждую игрушку.
1
December 10, 2023
2 заказа получила и в 2 заказах на разной одежде перепутаны бирки с размерами. На одежде 164 размера бирки 146. Каждый день пришлось ездить возвращать.
Звонила на горячую линию спрашивала полностью ли собраны заказы, уверяли, что ДА! По факту заказы собраны частично, если бы сказали не поехала!
Отвратительное отношение к клиентам!
1
June 17
Большой выбор товаров. Игрушки, одежда и т.д.
December 22, 2021
Хороший детский магазин. Есть всё необходимое с рождения ребёнка и до подросткового возраста. Представлены разные марки товаров. Много акций и скидок. Уйти с пустыми руками не получится от сюда.
Единственный минус это обувной отдел. Очень трудно найти нужный размер понравившейся обуви. Всё лежит в хаотичном порядке, а консультанта найти очень трудно они всё время чем то заняты. Столкнулись с этим в выходные.
1
August 31, 2023
На кассе спросила, как найти товар из прикассовой зоны, кассир грубо ответил, что он не знает где и не собирается бегать искать этот товар. Потом, кое-как, с помощью другого кассира, выяснили, что товар закончился. Наплевательское отношение, хамское обращение.
3
January 17
Сегодня купили для девочек платье и носки и джинсы а кассир пробила платье почему так это не уважение клиента или вашим магазина постоянно так занимается сотрудник
1
1
May 30
Интернет заказы и самовывоз - это беда! Со склада не отгружают, никого не предупреждают, пока сам выяснять не начнешь, сроки нарушают, очень плохая логистика, свой заказ не дождешься и не получишь
November 2, 2022
Заказал детский пилинальный комод в магазине "Детский мир". В описании были указаны шариковые выдвижные механизмы, это одна из причин почему пал выбор именно на этот комод. Когда привезли заказ, вскрыл, вместо шариковых были укомплектованы роликовыми направляющими( и самыми дишовыми которые можно было найти!) Соответственно начал звонить в службу поддержки данного магазина, долго мурыжили, провел кучу времени в ожидании оператора, после чего обращение было зафиксировано и сказано, что со мной свяжутся в течении недели, прошёл месяц... и в ответ тишина...
3
January 8
Как обычно в этой сети, много всего для детей, но ценник конечно далекий космос. Закупался там один или два раза.
August 29, 2023
Неоднократно сталкивалась с проблемами с интернет заказами и с невнимательностью, некомпетентностью и хамством продавцов. К сожалению, администрация магазина никак не реагирует на такие ситуации.
2
1
April 11, 2023
Магазин отстой полный, к сожалению. Неоднократно убеждаюсь в этом. Заказы не собраны, по прибытию более 40 мин ищут товар. ((( отменить и перезаказать в другой невозможно так как сгорят бонусы….… Предлагают другой товар взамен, ужас просто 😧, при всем этом покупателей в магазине менее 10 чел.
6
April 3
Магазин продает товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА за 1.100 р и считает, что это приемлемо.
Один из главных элементов книги поврежден. В отметках на сайте при бронировании указано, что это «витринный образец». Информаци не корректная. Товар можно назвать «списанным».
May 30, 2021
Маленький выбор. Площадь магазина приличная, но например я смотрела одежду и игрушку для девочки 3-4 года(98-104 р) одежда только футурина. Ценовой диапазон средний. Я нашла все и купила, что было задумано.девушка на кассе была вежливая, спасибо. А вообще мне кажется что теперь там больше едыводы чем одежды, обуви, игрушек и тд.
2
October 13, 2023
Удобно расположен, зал большой, игрушек тоже, не всегда правда есть, то, что хочется, но это уже как говорится на вкус и цвет...
May 3
Сотрудников для выдачи заказов нет на месте по 20 и более минут
December 19, 2022
На рецепшене никого, на кассах - все заняты, в зале найти персонал - проблема. Игрушек валом, на любой вкус. Но обслуживание убивает желание посещать магазин.
1
February 4, 2023
Сделала покупки на касе прошу девушку снимать плечики они мне не нужны, девушка в грубой форме отвечает снимите сами мы вам не обязаны эта так вы учите сотрудников с клиентами обрашатся
3
September 22
Очередь на пол зала касса работает одна, говорят нет кассиров. Здесь всегда так??!!! И это я в середине очереди.
December 6, 2022
Хотел купить электронный молокосос,на полках стоят пустые коробки,по факту продукта нет даже на складе,ценник под коробками значительно выше,чем фактическая цена.Отвратительный магазин,который обманывает покупателя!
2
1
January 9, 2022
Шулеры! Купила сыну сапоги. Померили дома. Оказались маловаты. Приехала, чтобы сдать. Товар сдала. Дали чек возврата. Но с 17 декабря (!!!!) деньги так и не пришли на счёт! Сегодня 9 января! Сотрудники "Детского мира" отправили в банк. Сотрудники банка - в "Детский мир". Отличный сервис! Отличное качество обслуживания! Спасибо! Обобрали многодетную семью! Молодцы! Магазин не рекомендую никому! Вечно одни проблемы: то заказан не собран, то в заказе нет половины товаров, а в накладной они отмечены как собранные, то защиту не снимут (дома находишь "сюрприз"). Это худший "Детский мир" из посещённых нашей семьёй. Жаль, что в нашем городе выбор невелик(
3
September 9, 2021
Часто посещаем всей семьёй данный магазин. Ассортимент товаров для детей широкий. Ценовой разброс значительный. Можно приобрести детские товары дешеве, чем у конкурентов.
July 4, 2023
магазин ужасный, вечно очереди, территоральную уволить! Раз сцепился там с ней, когда она на кассе пробивала, ужас, материшница.
4
September 12, 2022
Плохой магазин. Я оплатил заказ онлайн что бы не стоять в очереди, пришёл забрал. Но нет же надо ждать пока найдут товар, потом стоять очередь на кассу что бы эти ....провели товар через кассу. Вопрос зачем оплата онлайн???????
3
1
March 27
Продавца женщина очень грубая кассир не хочет работать
November 14, 2022
Сделал заказ через интернет, оплатил, в итоге ожидал на стойке выдачу заказа 40 минут, потом в очереди на единственной кассе для подтверждения 10 минут стоял.
1
1
February 11, 2023
Уважаемые покупатели, вы сначала поработайте в каком-нибудь магазине, а потом советы раздавайте!!! Откуда вас злых столько развелось???
1
1
August 21
Отличное место
November 13, 2022
Сегодня покупал товары в данном магазине. Без спроса пробили сертификат иви. Увидел случайно дома в чеке. Имейте в виду. Будьте внимательны.
3
June 6, 2023
Магазин не очень большой, ассортимент хороший
March 30, 2022
Большой магазин, ассортимент обуви широкий, не проходится ходить сразу в несколько точек. Но за ценой на кассе нужно следить
1
October 10, 2021
Хороший магазин с адекватными ценами. Но при получении интернет заказа перепроверьте размеры и комплектацию. Часто меняются сотрудники, а то и вовсе аутсорс на кассе сидит. Что они, что новенькие на вопросы ответить не могут.
Но это сейчас везде проблема с персоналом... А так молодцы, чисто светло... Все есть
September 12, 2021
В магазине просто отсутствует какой-либо сервис от слова совсем. Любой вопрос нужно стоять в очереди по полчаса, при этом сотрудники вас откровенно игнорируют и всегда находят какие-то более важные дела. Никогда не думал, что буду писать отзыв на сетевой магазин, но хочется, чтобы администрация хоть как-то обратила внимание
4