Detsky mir
150 reviews
August 25
Удобное местоположение магазина. Светло, просторно, вежливый персонал. Есть всё необходимое для детей.
September 12
Не всегда находил нужное, прежде всего из детского питания. Один раз был возврат игрушки, что собственно и повлияло на снижение оценки. Но в общем итоге рекомендую! Родителям маленьких деток без такого магазина было бы сложно.
July 1
Ужасное обслуживание, девушка на кассе раз 6 попросила подойти персонал что бы принять покупателей, по итогу никто так и не подошел. Появляется вопрос, персонал вообще есть? Или у вас 3 человека на такой большой магазин? Искренне надеюсь что в дальнейшем такое не повторится
September 3
Приехали из другой области, не ради , но и для посещения магазина игрушек... Ассортимент не впечатлил и ушли без покупки🥺
June 6, 2022
Очень удобно расположен именно данная торговая точка!
Всегда проходят куча выгодных акций. Скидки круглый год.
Товара очень много и есть из чего выбирать. Но есть один небольшой минус,это узкие проходы между стеллажами и вешалками. Если прийти с коляской,то это не очень удобно.
Персонал отзывчивый, всегда покажут что где находиться. С лёгкостью ориентируются в ассортименте.
Лично у меня никогда не было проблем с ценниками, всегда все соответствует
1
December 11, 2023
В первую очередь очень негодую на сам магазин в ТЦ Аура. В магазине грязно, вещи лежат, где попало, на половине товаров цена отсутствует.
Основная суть моей претензии заключается в том что ч сделала заказ через интернет магазин 26.11,заказ должны были привезти 29.11,но мало того чтотего переносили постоянно, то в день, когда мне наконец-то пришло уведомление, чтотзакза передан курьеру Транспортная компания отменила мой заказ. За всё это время магазин о переносе заказ по сообщил мне только один раз, всё остальное время я узнавала его самостоятельно. В личном кабинете информация не обновляется, сотрудники чата бесполезны, так как не читают даже сам вопрос, а просто отправьте первый попавшийся шаблон и закрывают диалог. В итоге после длительных разбирательствах спустя 11 после оформления заказа мне просто вернули деньги . Ужасный магазин и обслуживание, крайне не советую.
1
March 18
Осторожно! Просрочка! Был оформлен интернет-заказ 17.03.2024 г. для получения в магазине в ТЦ Аура, приехав домой обнаружила просроченный товар на 3 месяца-дезинфицирующее моющее средство для поверхностей в детской комнате. Ради этого средства ехала с другого конца города в этот магазин. Похоже здесь не следят за качеством товаров на полках и тем более тех товаров, что собирают в заказ. Очень неприятно и обидно. Придётся ехать и оформлять возврат.
1
July 23, 2023
Зашли с ребенком в магазин, ребенку 9 месяцев был в коляске , при входе в магазин ребёнок уже держал в руке детское пюре фрутоняня, он его кушал уже при входе. Набрали игрушки примерно тысячи на 3. На кассе мне стали предъявлять за детское пюре, мол не забудьте оплатить, причем замечание сделали хамско, даже не стали спрашивать откуда у меня пюре. Я предложила продавцу по камерам посмотреть, что я с ним уже зашла в магазин. При просьбе предъявить чек я ответила, что пюре из дома, с ребенком можно приходить с детским питанием , даже в самолёт пускают . И что я бы не стала воровать пюре, когда на 3 тыс игрушки покупаю. Хамское отношение к клиенту. Почему то по камерам не стали проверять , ответив : ну что мы теперь по камерам будем это проверять. То есть обвинить в воровстве это нормально??? Я с двумя детьми и мужем была в магазине 23.07 в 11:47 пробит чек. Пусть теперь менеджер или управляющий магазина выясняет по камерам всю ситуацию. Больше ни ногой в этот магазин, тем более, что ассортимент там очень маленький по игрушкам , выбора мало.
3
July 9, 2023
Из всей сети магазинов в городе, самый ужасный! Все время работает одна касса. Хотела купить рюкзак 🎒 дочке на рюкзаке одна цена 879; мне пробивают за 1499!!!!! На вопрос почему такая цена, кассир невнятно говорит, по другому не пробивается! Я уточняю цена указана на товаре, он ну ждите тогда заместителя директора.( оказалось их 2) первый заместитель даже не стала разбираться, почему так, ну типа ждите директора. Остались ждать( ждали примерно 15 минут) пришёл другой заместитель( К этой девушке претензий нет, вежливая все узнала и пробила по ценнику. Остальные сотрудники ужас, в зале постоянно грязно, все не на своих местах и ценники отличаются на кассе постоянно!!!
Самый худший магазин в Ярославле из сети
2
October 9, 2023
Зашли с парнем посмотреть игрушки в подарок сестре, за нами ходили сотрудницы как за самыми главными ворами на свете, буквально отслеживая каждый шаг…. Не было желания там находится ни минуты. Представьте, выбираете куклу и буквально в двадцати сантиметрах от вас над вам стоят три тетки и пристально наблюдают:) они буквально ходили и следили за нами. Спасибо этому прекрасному магазину за минус вайб
2
October 16, 2023
Здравствуйте, зашла в магазин детский мир, искала подарок ребёнку 6 месяцев , в голове идей не было, подошла к консультантам , которые просто сидели и разговаривали между собой, попросила их мне помочь в магазине и выбрать подарок , они просто тыкнули пальцем на стеллажи и продолжили сидеть и между собой разговаривать , не стала ничего искать и ушла , в другом магазине мне помогли выбрать и купить подарок
1
1
November 4, 2022
Всегда покупаем только в Детском мире вещи для ребёнка. Соотношение цены и качества отличное. Но хочу сказать именно об этом магазине Детский Мир в Ауре. Увидели по интернету, что у них полно памперсов какие нам нужны. На полках не увидели и попросили принести из склада, в первый раз с неохотой нашли на складе, во второй раз даже не пошли. Сказали, что все, что есть на полках. Хотя видела на складе есть по интернету!!!
1
February 16
Самый грязный Детский мир. Обувь валяется вся в одной куче. На моё возмущение по этому поводу продавец меня обругала.
Купила средство для купания младенца, просроченное на полгода. Хорошо, что муж заметил муть, а так бы искупали ребенка.
3
1
August 20, 2023
Самый ужасный магазин который вообще может быть. За ценниками ни кто не следит,вводят в заблуждение покупателей и грубят, говоря можете больше не приходить в магазин. Придя в магазин с ребёнком хотели купить машину, на кассе выяснилось, что ценник стоял совершенно от другой машины. При вызове управляющей магазина, она стала обвинять покупателей, что они переставляют ценники. Утверждала что ценники актуальны и она сама их ставила пять дней назад, получается в течении 5 дней никто не проверил правильность товара и цен.
2
June 9
Хороший магазин. Большое разнообразие товаров.
November 8, 2023
У меня ребенку 10 месяцев, каждый месяц по два три раза я захожу в этот магазин
Там работает один человек на весь магазин и это кассир, а теперь представьте какие там очереди )
Второго кассира не дождешься, если что то спросить тебе никто не ответит
Просто ужас… и так каждый раз
2
2
October 13, 2023
из за того,что магазин центральный и большая проходимость народа на полках всегда бардак,но это "менталитет" покупателей,а не виеа магазина.Персонала часто не хватает,а так стандарты ДМ выдерживаются.
December 25, 2023
Иногда приходится получать Интернет-заказы в этом магазине в Ауре. Почти каждое получение сопровождается длительным ожиданием и поисками заказа. Руководство данного магазина, видимо, не способно организовать работу.
July 13, 2023
Только в этой торговой точке творится полный бардак. Начиная от самого торгового зала и заканчивая интернет заказами. В торговом зале полный беспорядок. Никто не следит, либо не успевают следить за порядком товара на полках. Чтобы найти обувь одного размера, надо ещё постараться. Заказала товар через интернет, сообщение не пришло о том, что товар отменён!!! Узнала об этом самостоятельно через сайт. Впервые с таким безобразием сталкиваюсь...
2
February 26, 2023
Сам магазин норм. НО персонал ужасный, обслуживание очень долгое. Заказала смесь через приложение самовывозом через 2 часа. Пришли пораньше, уточнила в тех. поддержке, что можно, заказ почти собран, в итоге сказали такой смеси нет. Подойти вовремя возможности не было, гуляли с ребёнком. Ну и через пол часа приложение написало, что заказ готов к выдаче, но мы уже взяли другую. Интересно, в магазин её из Москвы привезли за это время? Или все-таки сотрудник посмотрел на складе...
1
January 24, 2023
Отличный магазин!!! Огромный выбор!!! Всегда там покупаю ребенку игрушки на день рождения и новый год!!! Отличный персонал, который всегда подскажет!!!
1
2
August 19, 2023
Не добросовестные людишки. Ребенок подрабатывал в этом магазине ,на время каникул,отрабатывал полный день . Деньги мизерные ,но они и их не хотят отдавать. Надо написать в прокуратуру ,путь устроят проверку. Нет совести !!!
1
August 19, 2022
Уважаемое руководство Детского мира! Прошу обратить внимание (в камеры или лично) на работу магазина в тц Аура, г. Ярославль. Каждый раз кажется, что ну всякое бывает, что совпадение…… но в этот раз уже накипело! В вашем магазине, по громкой связи всегда озвучивается, что беременных обслуживают без очереди, но по иронии судьбы, я, будучи беременной, каждый раз стою в кассу огромную очередь! Нет, я не против очередей и не рвусь без очереди животом вперёд! Речь о ваших сотрудниках, которые не понятно зачем заседают на своих местах! Один раз я подошла к административной стойке, попросить открыть ещё одну кассу, очередь была огромная, а касса работала одна! Заодно я спросила там молодого человека (светленький с бородой) не пробьёт ли он мне , ведь во всех других ваших магазинах пробивают на этих стойках!!!!! Я получила отказ!!!!! Затем, издалека, он увидел что я с животом, нехотя в микрофон позвал кассира! Браво!!!!!! Сегодня этот же человек поспешил вообще ретироваться, как только туда стали подходить люди с просьбой пробить. Полная загрузка магазина, люди собирают детей в школу, садик…. Плюс выходной! Кассы открыты 2, в обе огромные очереди и одна касса зависла! Включите камеры и посмотрите!!!! Наведите порядок в этом магазине! На полках бардак! Все разбросано! Продавцов в зале нет! На новой коллекции для малышей нет цен на ценниках, просто штрих код и пустое место! Я должна взяв вещи идти к сканеру и узнавать сколько это стоит???? Это ваша работа!!!! К другим магазинам претензий нет!
4
1
January 5
Магазин хороший, много чего есть для детей разного возраста! Рекомендую!
November 14, 2022
Ужасная работа магазина по сравнению с другими филиалами в городе. На кассах и стойке информации огромные очереди. Время сборки интернет заказов переноситься. Заказывали через приложение 1 банку смеси (на прилавке никогда нет, зато через интернет всегда в наличии) и 1 упаковку подгузников. Изначально писалось что будет готово к 11:⁰⁰, поехали с ребенком через весь город за заказом. Собрали только к 5 вечера. Пришлось забирать на следующий день. На просьбы вынести банку смеси которой нет на прилавке отвечают, что "много заказов, ждите когда будет готов к выдаче". Никогда бы не заказывал сюда, но это единственный в городе магазин детского мира, где есть нужная смесь в наличии. В остальные доставка от 4-6 дней!
1
October 10, 2023
Очень хороший магазин с качественными товарами для ребенка. Без новой игрушки не уходим никогда.
1
December 26, 2021
Пользуюсь данной сетью магазинов полтора года. Но нигде нет таких ленивых сотрудников, как в тц Аура. Стараюсь посещать данный магазин как можно реже, хотя территориально нахожусь ближе всех именно к нему. Порядка нет вообще!!! Если обращаешься к сотруднику за помощью, тебя вежливо посылают. Даже на вопрос не ответят. Последний раз искала там книги. Обратилась за помощью, естественно получила отказ. Мол некогда, все сотрудники заняты. На половине книг не было цены. Ну как так? Как я могу выбирать товары, если я не знаю их стоимость. Видимо времени оценить товар у продавцов данного магазина тоже нет.
3
2
February 21, 2022
Заказала игрушку в подарок с другими товарами. Игрушка была со скидкой и доставка в нужный магазин по предоплате. В итоге в день выдачи заказа, написали что игрушку доставить невозможно. Как и часть других товаров из заказа. Зачем тогда писать, что тоаар в наличии да еще и оформлять его в заказ??? Проверила на сайте, есть игрушка в наличии в другом магазине но уже без скидки. Пришлось оформить заказ и ехать на следующий день в другой магазин. Ради интереса зашла на сайт, игрушка опять со скидкой, но привезти могут только через 2 дня. А мне сегодня нужно. В итоге переплатила 500 рублей и потратила еще кучу времени. Не рекомендую пользоваться интернет-магазином, особенно если нужно чтобы товар гарантированно пришел.
1
1
November 16, 2023
Отвратительно, просрочки куча, заказывала агушу 6+6 по акции, положили просрочку аж на месяц!!!! И это детский магазин
1
January 10, 2023
Только из-за касс три, очень долго не, удобно, товар выбор, хорошо, в целом все хорош, зал помогает, но кассы выбивают
February 22
Ценники и соответствие товара надлежащего качества оставляют желать лучшего...
July 30, 2023
Хороший магазин где можно купить ребёнку по приемлемым ценам вещи
January 28, 2023
Большой выбор, на многие товары есть акции, но при этом товары часто путаются из за большого потока людей и очень сложно понять какой товар сколько стоит
1
February 28, 2023
Очень даже хороший. Я там прикупила классную мягкую игрушку. Присмотрела много чего.
1
December 20, 2021
Отзывчивые продавцы, большой ассортимент,хорошие цены. Сегодня была первый раз) Покупала дочке платья в садик.Очень довольна.Подсказали,где посмотреть, какие акции есть. В общем ушла с целым пакетом)
2
1
February 10
Раньше был лучше, сейчас товар навален особенно где одежда. Л ничего не найти.
1
November 28, 2021
Мой отзыв про заказ с сайта магазина "детский мир". А конкретно, про то как хочешь что либо заказать, добавляешь понравившиеся товары в корзину, при чем которые являются в наличии. Пытаешься оформить заказ, в итоге из всех позиций, пишет что не все можно заказать. К примеру из 10, можно только 3. Оформила заказ с доставкой в магазин, с самовывозом. Приходит оповещение с сайта, по поводу заказа, что доставлен в магазин. И самое интересное, что только одна позиция, две другие оказалось доставка не возможна, нет в наличии. Больше не буду связываться с этим магазином и тратить свое время.
2
2
July 16, 2023
Грязь, бардак, отсутствие культуры обслуживания, что на кассе, что в зале. В выходной день работает только одна касса.
3
November 7, 2022
Ужасное обслуживание , персонал абсолютно не владеет никакой информацией , мало того ещё хамят и грубят на кассе ! С недовольным лицом обслуживают будто ты им должна ! Руководство надо срочно менять персонал, никакого желания больше нет ходить в этот детский мир !
3
July 1, 2023
Хороший магазин, но в Вернисаже детский мир мне нравится больше.
May 28, 2022
Интернет-заказы собираются долго. На полках часто есть ценники, но нет товара, или наоборот. Стоит отметить, что несколько раз просила принести товар со склада, и мне приносили (он числился, а на витрине не стояло). Обувь навалена и не разобрана, сложно что-либо найти
3
July 19, 2022
На кассе продавец (тёмненькая , молодая девушка)не додала сдачу и даже не извинилась ( всё понимаю, ошибаться могут все ,сама продавец), посмотрела на меня как на врага народа , т.к. я ей сделала замечание . Больше в ваш магазин не пойду и другим не советую.
2
2
May 13, 2021
Очень удобно покупать через интернет магазин. Часто есть акции на крутые игрушки. Покупаем в этом магазине достаточно часто, если бывают какие то проблемы всегда все поменяют и еще дополнительную скидку сделают.
May 17, 2022
Постоянные клиенты, все нравится! Особенно распродажи 😂 на которых реально одеть детей не колхозно)))
Персонал на 3,5 из 5, жалко их, *** все.
Руководство не знает видимо что такое эмоциональное выгорание сотрудников и как их измождённые лица сказываются на лояльности клиентов.
August 30, 2021
Всегда нравился этот магазин. Сегодня впечатления испортились. По мимо того, что товар навален на стойках, в примерочных ничего не убирают. Все валяется, висит и так далее. Убила ситуация следующая. Моя дочь переодевается в примерочной, я стою рядом, подходит работник детского мира, открывает примеросную, где моя дочка и начинает делать свои дела. Я охренела, у дочери глаза выпучены от испуга. Я говорю " может вы уйдёте, ребёнок одевается". Она молча делала что ей нужно. Я перед ее лицом зашториваю штроку, ей по фиг. Спокойна как удав. Как такие сотрудники могут работать в Детском мире - не понимаю
1
2
November 19, 2022
Самый дырявый филиал в Ярославле... сделали заказ-онлайн... пришла смс о собранности заказа, приехали получать, в итоге игрушки нет... зря проездиди только.
1
December 14, 2021
Очень долго собирают заказы, всегда очередь на кассе.
Кассир Гуля (так её называли коллеги, не посмотрела полное имя на бейдже) сначала нахамила, что товар не так выложен на кассу, потом не стала вводить бонусную карту по номеру телефона для зачисления баллов, обосновав это тем, что при оформлении интернет-заказа у нее она не высветилась на экране кассового аппарата.
В целом: сначала ждешь, когда соберут заказ, потом ждёшь в очереди на кассе, а потом тебя обхамили и бонусов лишили 😂. Высший класс!
И это ещё в середине буднего дня, когда посетителей мало.
1
1
June 4, 2023
Мне нравится туда ходить и посмотреть на детей и их мам😍🥰😍🥰😘🥰😍🥰🥰🥰😍🥰😘🥰🥰😘😘🥰🥰😘🥰🥰🥰🥰😘😍🥰😘🥰😍🥰
April 2
Мало ассортимента. Мне не понравилось
September 28, 2021
Заказала подарок ребёнку Конструктор Лего дупло в город Ярославль, ТЦ Альтаир. Коробка пришла рваная, переклеенная скотчем. Товар со скидкой , но не кто меня не предупредил что целостность коробки будет нарушена, хотя я неоднократно звонила на горячую линию и уточняла. И это в таком виде продают детские товары и везут заказ из Москвы. И в целом в последнее время в магазине твориться бардак, валяються на полу детские шапки, кофты, обувь разбросана кое как. Никто не следит за порядком. Девушка продавец (точно незнаю кто по должности) по имени Дарья, из города Ярославль ТЦ Альтаир, подошла к нам не поздоровалась, ушла выяснять видимо причину рваной коробки, и ничего нам не сказала, все молча. Никто не извинился. Товар ждала. С 22 числа. И такое отношение. Праздник ребёнку испорчен. Спасибо детский мир, теперь я вас не кому не порекомендую!!!
1
1