Thank you so much for being there!
Special thanks for the girl, she is neat, polite, understands half a word! I did everything at the highest level! I will definitely contact you again!!! It's a pity I didn't think to take a picture of the apartment before cleaning(
I have used the services of this company many times. At first, everything was fine. Problems have started since the beginning of this year. The cleaner just didn't show up. After that, they did not use the company's services for some time, but after moving to another apartment, they decided to order again.The cleaner did not arrive again, there was no warning from the company. We agreed to postpone it to the next day (we offered any time after lunch). The next day, of course, no one came again. At the same time, they said on the phone that it was the most responsible cleaner and they do not know how it happened) They promised free cleaning and that the management will contact you on working days. As a result, from the third time, the cleaner still came and cleaned up. And on working days during the week, no one contacted us. There is a feeling that the company is in a mess or they have such an attitude towards customers. The technical support only says that we will give the information and contact you. You spend time on these conversations, you adjust, and then no one comes. If you use the services of the same cleaners, then in general it is OK.
I really liked the quality of the sofa cleaning and dry cleaning! I ordered general cleaning after the tenants, who, it feels like they have never even dusted in 3 years, not to mention plumbing and kitchen surfaces!!! The cleaners arrived in advance, had all the necessary equipment and detergents. Two very nice women worked for more than 6 hours! And, miraculously, they managed to make the apartment natural for living! All surfaces are wiped, mirrors are clean, plumbing too. Of course, if desired, you can always find flaws. But before writing negative reviews, think about whether you would have been able to achieve such an effect and in what period of time. I am very happy! The prices for cleaning are quite adequate. Thanks for the dry cleaning of the sofa to Valery, for the cleaning to Natalia and Irina!!! And I honestly can't imagine who writes such negative reviews about the company. I chose this particular company on the recommendation of a friend who has been contacting her for several years. And I did not lose!
It's better to find another cleaning company.
Of the advantages: low price (for basic cleaning in a 3-room apartment 120 rubles)
Among the disadvantages: they do not interact with you in any way as a client, they do not call, they do not warn you about anything, they do not explain anything.
The cleaners have only a mop and a bucket, the rest is for an additional fee.
I ordered it twice - both times the cleaners were late without warning.
Once the cleaners were very normal, the second time very polite - apparently, as luck would have it.
Both times, the cleaners cheated during cleaning
At first, the cleaner tried to immediately dilute the additional payment.
Then I removed the expensive coating on the tile with some aggressive detergents (when it was possible to simply treat the grease with a solvent).
Then I wrote a complaint about the service and do you know how they contacted me in response? We sent an email to evaluate the work of technical support.
I went into the office, everything was empty, there were no letters, no one called the phone. I clicked on the link to evaluate the work of technical support, a white screen from all browsers.
Excellent service, not a foot more.
The apartment was repaired remotely, a month before arrival, we decided to order cleaning to get rid of construction dust and additionally took the cleaning of the kitchen set. They asked for a very long time and in detail what is included in the cleaning after repair by default and what needs to be ordered additionally, since they wanted to come to the cleanest apartment possible and no longer waste their time. Relatives were allowed into the apartment of the cleaners, they did not accept work, they just closed the doors after cleaning. Upon arrival a month later, we found that all the wallpaper in the construction dust was still there, although we were assured that the dust was removed with a mop, the hob was simply wiped with a damp cloth as if, although there was a layer of old fat (we wanted to pay for it separately, but we were assured that this is included in the price). The traces of duct tape from the doors were not washed and, most of all, they did not even wipe the dust on the tops of the doors, there was just a finger thick construction dust!!! We paid 300 rubles for such cleaning. Moreover, a week later, it was found out from relatives that, it turns out, the cleaners forgot to take the payment, and the relatives thought that everything had already been paid for. We, as conscientious people, contacted the company ourselves and reported the error, and paid for everything. Upon arrival, we realized that it was in vain. As in other reviews, when trying to solve the problem, employees referred to the management, said they would contact us, but as a result, until we wrote again, no messages were received. In the end, all we were told was "what cleaning claims might be in a month." I agree that if it was a regular cleaning, then of course. But the cleaning was after repair, its essence was to get rid of construction debris and traces, but this was not done. The most unpleasant thing was that the company's employees conducted the dialogue very aggressively, as if constantly trying to make fools of us. I see that here, too, the responses to negative reviews are very emotional for business correspondence. I recommend that the company's managers work with their employees to work out claims.
I ordered cleaning after the tenant for the first time, apparently, and the last time. Quiet horror! 🥲 "Complex" cleaning 1-ears 31.5 sq. m. m cost 285p. The manager said that it would be about 6 o'clock in time. Nice girl Oksana said she could do it in 3 hours. And still "coped"! After she left at 12, I rolled up my sleeves and cleaned myself until the evening. The photos will speak for themselves. At first I didn't take pictures, but then I couldn't stand it anymore! Neither the stove, nor the extractor hood, nor the kitchen facades, nor the window frames are washed, there are dust clumps under the bed! But she managed to ruin the fittings in the kitchen by dripping lye. There are spots left. And smeared black shoe polish on the white inside of the closet. It does not wash off.
There are no complaints about wet cleaning of the sofa and mattress. Thanks to the man!
Resume: I do not recommend this company.
The girls arrived without a vacuum cleaner, although it was included for an additional fee. They coped faster than stated, and we accepted the job, but after they left, it turned out that the floor was dirty, the windows were poorly washed, the sink was not washed, burnt food was left in the oven, and there were a lot of crumbs under the sofa.
We paid 300+ rubles for cleaning, and received a 40% discount on the next cleaning as compensation.
This is not cleaning. 08/23/2024-108786 order number.
They're just terrible workers. One thank you was adequate, and the other was rude to me! her slogan "you didn't order a general cleaning!" is my answer, you don't have that on your website!. They came to wave a rag in general.
Dry cleaning of the sofa with 4 seats + pillows took 20 minutes. And the man was about to leave. After my indignation, they washed for another 30 minutes.
The two girls who washed the apartment washed everything terribly. The floors remained dirty. He asked, "was it cleaned under the Sofa?" - Yes. After leaving, I looked under the sofa and there was a sock. Draw your own conclusions.
The windows were washed well.
Never contact this company!!!
I ordered cleaning. And not only was the cleaning not done, but the vacuum cleaner was also broken!!! Almost a new vacuum cleaner, I had it for 3 months! They refused to repair it, there are no spare parts for it. They refused to pay anything either! And in the end, I paid the money and was left without cleaning and without a vacuum cleaner!!!
And when I started to figure it out, I found that none of me suffered from the "cleaning" of a clean whale!
Terrible cleaning, I do not advise anyone, the toilet was ruined, there are no funds, you discuss one thing when ordering, they come without equipment and do not do the job. 3 employees were sent, they could not clean normally already in a clean kitchen. You stand with an employee and help with the cleaning. There are no funds, clean rags, too, and even more gloves. It's better to clean it yourself, it will be cheaper than fixing the work of this company later.
See original · Русский
1
Е.
Level 16 Local Expert
August 15
I ordered cleaning on the website a week ago. I described everything in detail in my wishes about additional work. There were also nuances in the choice of payment, in this regard, I want to note the work of the call center, manager and management: everything was decided promptly, customer-oriented, despite the nuances!!!The day before the cleaning, I contacted her to find out if everything was according to plan. On the appointed day at 8.58, the Cleaner already called me on the intercom, asking if I was at home to start cleaning. To make it clear, I had a general cleaning (with washing windows, doors, lockers, oven, refrigerator, stove, etc.). The cleaning lasted, attention!!!! 11 hours, two Cleaners worked as a result + dry cleaning of chairs, armchairs. This is about the time we expected based on the amount of work. The quality of the cleaning is good, I was satisfied with everything, but if you are a super perfectionist, you can always notice the nuances, especially after 11 hours of work, anyone could do something imperfectly (but well) from fatigue. However, I will definitely apply again!!!
Tenants live in the apartment and everything was greasy in the kitchen, the cabinets upstairs and downstairs were washed, the countertop, the floor, they even managed to wipe the ceiling. However, it was explained that the floor was washed from fat many times and directly scrubbed!
As a suggestion: the calculation of the cleaning time based on a pre-established work plan would like to be more accurate, at least within an hour before the start of cleaning.
As for the dry cleaning of chairs, the impressions are twofold.
Prices compared to other offers of individual clinkers and companies on other sites are normal and acceptable.
There was a supportive cleaning of the 3-room apartment. Veronica the cleaner. Everything is clean, tidy, and the kitchen is like after a general meeting. Thank you very much
Unfortunately, I have never seen such cleaning for 250 rubles, detergents, pemolux, I thought they would come with chemical.specialized products!Well, the photos will speak for themselves! Even azelita was pitied for 7 rubles and the girl asked for gloves)Well, for 250 rubles it was possible to allocate!
I do not recommend contacting this company. They sent a cleaner who damaged an expensive item. After the discovery, the "clean whale" was sent to deal directly with the cleaner, although the company is an intermediary between the client and the cliner. Since it was not possible to negotiate with the cliner personally, it was necessary to "force" the clean whale to participate, precisely to force, because they were very reluctant to participate in the process of solving the problem: they did everything slowly, did not comply agreements, etc. Conclusion: contact cleaning agencies with a normal attitude towards your Client.
I ordered a comprehensive cleaning in July 2023 in Minsk.
- the cleaning girl almost left without washing the hood, although it was paid for. She forgot \_(ツ)_/
- deep scratches from the scraper were found on the stove and on the hood
- I wrote a review to the company, attached photos
- there is no reaction from the company. none at all. Unfortunately, at that moment I did not have time to find out for a long time and seek justice.
I won't order any more. Before that, I used the services of Get Clean - there have never been such joints. I will not apply anymore.
It has been quite a long time, I have eliminated the damage to property on my own.
I ordered the cleaning of a 2-room apartment, plus I additionally paid for the oven and extractor hood.For 100 rubles.I've had some vacuuming done.Batteries, tiles in the bathroom, kitchen may have been wiped with a wet napkin.They didn't even touch the hood, but they wiped the oven.I can describe for a long time what was not done.And as a result, the cleaners are equipped with 2 sponges, 2 napkins and two cheap products.There was no declared professional cleaning.The first cleaner came back to me twice, did nothing and ran away.And the second one is on the trail.the day was sent to me so as not to return the money.The girl tried, but there will be no high-quality cleaning with sponges and napkins without professional devices and tools.The conclusion is that time, money, and nerves were wasted.I do not recommend anyone to contact this company, all the stated promises are a hoax.
Купили квартиру в новостройки и в этот же день заказали уборку, после уборки в суматохе все проверили, вроде чисто, претензий не предъявили, оплатили услугу , поехали домой, уставшие дико, на следующий день ждал сюрприз, розетка вырвана пылесосом, причем это подтвердил и электрик, просто с мясом, ванна акриловая, новая, вся поцарапана видно, что терли ее неподходящими губками, под ванной не убрали и «экран» весь в пыли. В итоге я заплатила за уборку, а мне нанесли урона в два раза больше, в общем в расстроенных чувствах и в шоке. Такое не ожидала
Добрый день!
Оставляю отзыв о работе данной компании.
Обратились по рекомендации, заявку приняли через сайт.
Сказали приедет убирать 2 сотрудника, с оборудованиеми своими моющими средствами.
В итоге вечером наконуне уборки, позвонили поставили перед фактом, что приедет 1 сотрудник.
приехала приветливая девушка наталья, с минимальным набором средств.
Есть универсальное средство для мытья, которым мыли всю квартиру. У меня в арсенале стоит средств 7 на каждый вид работы! А тут все одним, очень удивилась! И когда обычные известковые капли не смогли отмыться, то пришлось доставать свои драгоценные баночки.
Также заказывали вымыть холодильник, на кухне стоит стол белого цвета, из массива бука. Вернувшись домой увидела, что все из холодильника выгружено на стол причём убрали скатерть, которую можно постирать. Наверное подумалось, что реставрация стола стоит дешевле, чем стирка скатерти.
Заказывали помыть окна, после ухода Натальи выяснилось, что не помыта маскитка в одном окне. Со словами, что я не смогла ее достать, не стала поднимать вопрос про поставить помытые маскитки в окна. Доделывала все сама.
Наталья очень старалась. Хорошо были вымыты окна и шкафы, полы мылись вручную на коленках. Конечно с таким обьемом работы тяжело справится одному, но есть нюансы. Пишу, чтобы все знали.
Не рекомендую данну компанию. Больше не обращусь.
Пришли вовремя. Убрались очень чисто. Справились даже раньше. Очень вежливый персонал. Буду ещё заказывать. Вся химия была только их. Рекомендую именно эту компанию
Впервые воспользовалась услугами данной клининговой компании. Убрать нужно было однокомнатную квартиру, в которой практически отсутствовала мебель и не было совсем никаких вещей. Клинер не справилась даже с этим. На столешницей крошки как лежали, так и остались лежать. В первом попавшемся выдвинутом ящике кухонных шкафчиков были крошки. Холодильник был вымыт мной до уборки, предусмлтрителтно были оставлены открыми дверцы холодильника во избежание появления неприятного запаха, так клинер даже умудрилась закрыть его. В квартире есть несколько небольших ковров. Я в заказе указала необходимость наличия пылесоса, так он у клинер оказался наверное игрушечный, потому что поместился в портфель. Как итог-ковры остались грязными, и это за 17 дополнительных рублей! На полу разводы, на зеркале разводы, сантехника вся в разводах. Так бездарно 135 рублей я ещё никогда не тратила в своей жизни. Никому никогда не посоветую эту компанию и сама больше услугами не воспользуюсь.
Нам с уборкой помогал Андрей, очень старался, прекрасно вымыл окна, балкон, убрал квартиру. Очень переживали, что целый день старался и не кушал, уборка была долгая и тщательная, мы очень довольны.
2
Show business's response
О
Ольга Бурая
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Вынуждена сейчас поставить такую оценку клининговой компании! Заказывала уборку в апреле и оказалась очень довольна. Решила заказать уборку кухни, оформила заказ 06.06 и всё, с этой поры от компании тишина. К сожалению, забыла об уборке, так как накануне НИКТО не напомнил (ни звонок, ни смс, ни емэйл-сообщение). Уехала утром на работу и вот начинает разрываться телефон, приходят сообщения в вайбер, мол, куда идти и клинер приехал. В итоге, меня сделали виноватой, заставляют выплатить штраф в размере 15 руб. Пусть ваши менеджеры выплачивают штрафы за такую работу! Сервис - бомба! Стыд и позор! Жалко клинера, которая приехала на неподтвержденный заказ ((((
Настроение максимально испорчено!
Это ответ компании, которая НЕ ценит ни клиента, ни сотрудника! Такие ответы на негативные отзывы очень полезны для ваших потенциальных клиентов, чтобы действительно сделать правильный выбор и воспользоваться услугами конкурентов. Ведь у вас в любой ситуации будет виноват только КЛИЕНТ!
Услугами клиринговых компаний пользуюсь давно. Решила выбрать чистый кит по бонусной программе приорбанка. При выборе услуг на сайте стоимость уборки показалась вполне адекватной и рыночной. Но к концу самой уборки стоимость начала расти, так как работники не укладывались в отведённое время. Я всегда считала, что оплата идёт за объём работ, который достаточно легко определить в начале. Ну или обсуждать увеличение стоимости, если в ходе уборки обнаруживается сложность или объём работ, которые невозможно увидеть в начале. Но скорость у всех разная, с такой мотивацией клинеры могут специально тормозить. По качеству работ тоже минус. Оказывается чистка швов плитки не входит во фронт работ, верх кухонных шкафчиков тоже не входит. То есть по сути заплатить пришлось стоимость генеральной уборки за обычную уборку пыли
очень все хвалят, хочу отметить что тут очень ответственно подходят к подбору персонала, что очень радует, так же для постоянных клиентов есть бонусы в виде скидок и можно выбрать определенного клинера, в общем мне нравится именно эта клининговая компания! Спасибо Вам за чистоту)
Не рекомендую никому.
Клиннер опоздала, хотя заверяют, что прибудут раньше на 10 минут. Ну да ладно.
Пришла девушка с крохотной сумочкой (в которой ни ведро, ни швабра не поместятся). Естественно без пылесоса (от нашего пылесоса отказалась). Ну ок.
По итогу уборки просто кошмар. Везде пыль, мусор, разводы. На фото все можно увидеть во всей красе.
После уборки пришлось убирать всё самой. Что делала девушка в нашей квартире 4 часа - загадка.
После претензий предложили переделать завтра. Но разве это выход? Мы потратили время, рассчитывая на результат, а по итогу должны ещё раз его тратить на переделку.
Спасибо, что хоть деньги вернули.
Пользуюсь услугами этой компании по надобности. И все зависит от того кто придёт, были очень хорошие девочки, но к сожалению ушли в другое место работы, а была и такая мадам, что за пустую квартиру хотела содрать как за трёшку. Благо инцидент решён. Многие работы они не делают, но об этом предупреждают. Менеджер оказалась приятная и спокойная девушка. В основном девушки очень приятные и хорошие приходят.
Решил воспользоваться первый раз клининг услугами и не пожалел. Остались только приятные впечатления от момента оформления заказа через удобный сайт, где сразу будет видна стоимость работ до самой уборки. Хотелось бы выразить личную признательность профессионалу своего дела Елене. Привела в надлежащий вид квартиру, казалось бы в тех местах, где уже ничем не помочь. Огромная благодарность за то, что доработали до последней плиточки, не смотря на то, что время уборки уже было превышено. 5 звёзд Елене и чистому киту!
Отвратительно. Заказывала клининг перед вьездом в арендованую квартиру.
Вроде бы по верхам все чисто, но стоило что-то отодвинуть...мама дорогая.
Под диванами грязища, под тв пыль древняя , в стенном шкафу пол не помыт.
Оказывается этого они не делают, только моют посередине комнаты и на этом все:)
325 рублей за помыть полы...кошмар просто.
Заказали чистку дивана, кресел и ковра, приехал Валерий, очень вежливый, интеллигентный, все сделал идеально, причем живу за городом, приехал без проблем. Я очень довольна и рекомендую!
Очень приятная девушка Татьяна отмыла всё до блеска, очень тщательно подошла к уборке. Огромное спасибо!:)
Чистому киту отдельная благодарность за сервис: после того, как конкурЭнтная компания позвонила, чтобы сообщить, что они не смогли мне дозвониться (с 24 по 28 октября) и поэтому (почему поэтому???) не смогли найти клинера для меня, на сайте у Китов сделала заказ (это был вечер субботы) и следующим утром в назначенное время Татьяна приступила к уборке. Уровень!
Заказала химчистку ковров. Приехал клинер, уборка произведена корректно. После, клинер меня подозвал (находилась в другой комнате) и при мне начал переодевать майку и штаны. Я ушла. На мое замечание что это неприемлимо бросил, что он так привык делать. Сделала еще раз замечание. Нехотя извинился. Связалась с менеджером и сообщила о том что их работник демонстрировал мне свое голое тело и нижнее белье. Ответ менеджмента, а точнее совладельца компании можете прочитать ниже.
Спасибо то не обвинили в том, что сама виновата. Уровень сервиса неприемлемый в цивилизованном и воспитанном обществе.
Согласилась на возврат средств. Больше использовать услуги данной компании не буду
4
4
Show business's response
Ну-ну
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Попалась не очень понимающая в уборке девочка, но так как она помогла мне в том за что мне самой было сложно взяться, я ей поставила 5, за старание
Используя сертификат заказали простую мойку окон в комнатах и мойку балконных окон после ремонта.
Итог: простая мойка окон оказалась некачественной, подоконники остались с пятнами, в углах осталась пыль; окна на балконе после ремонта были всего лишь поверхностно вымыты, следы краски, штукатурки, клея, остались не отмытыми. На вопрос: почему вы не можете отмыть следы ремонта, у вас же должны быть специальные средства - клинер ответила: у меня есть только скребок, который не везде достает и никаких других специальных средств нет, только вода. К счастью, у нас оказалось специальное средство для мойки пвх окон, которым клинер успешно воспользовалась, но все равно окна не были вымыты качественно. Мы с супругой после работы клинера домывали, а кое-где и перемывали окна.
Вывод: сложилось впечатление, что клиентов с сертификатом обслуживают на более низком уровне, т.к. деньги компания уже получила; клинеров не обеспечивают никакими специальными средствами для уборки, выведения стойких загрязнений, загрязнений после ремонта и т.д. и т.п. Хотя по телефону все детали уточнялись у менеджера и он пообещал, что окна после ремонта будут вымыты со средствами.
Но самое ужасное в нашем случае, то, что клинер поступила как настоящий шкодник: при мытье окон на балконе, возможно по случайности, открытая дверца зацепила плафон и вырвала крепление с мясом, которое сейчас мы думаем как восстановить. Не пойман, конечно не вор, но о таком стоит клиентам сообщать, а не убегать бесследно. Не рекомендуем.
Заказывала клининг небольшой 3-х комнатной квартиры без мебели, просила почистить паром плитку в ванной, помыть оконные рамы, но не мыть стекло. В итоге на темной плитке в ванной остался белый налет, оконную раму будто бы и не трогали(был толтсый слой пыли), но при этом уборка заняла больше 7-ми часов. Фиксированная цена за 3-комнатную квартиру без мебели составила 108р, а дополнительные услуги(окна, пар) - 130.
Цена/качество оставляют желать лучшего.