Поставил оценку в одну звезду, так как ваша доставка меня не устраивает. Если у вас сбой по всей России, то почему люди должны страдать из-за этого. Значит ваша компания не может устранить сбой за короткий промежуток времени и в ней нет компитентных людей.
Если хотите попрощаться со своими вещами- приходите к ним. 15.12.2022 г. отправлял 2 коробки Бийск-Москва, цена каждой коробки- 200 т.р.- общая сумма 400 т.р., абсолютно одинаковые по размеру, весу и содержимому. Через 10 дней одна коробка пришла в Москву в указанный пункт выдачи, вторая- пропала после отправки из данного пункта и поступлении в сортировочный центр Бийска, при выяснении обстоятельств как так произошло- ни какой обратной связи, за 2 недели после того как пропала моя коробка, ни один сотрудник не связался и не известили о проблеме, что бы попытаться решить вопрос. Затем 3 дня оставлял заявки на розыск товара, после каждого обращения заверяли что связываются в течении суток с клиентом- забудьте, только на 4-й день после 3 дней звонков и попыток найти свою коробку, со мной связался какой-то менеджер по моей заявке, с недовольным голосом говорил со мной о том, что по моей заявке уже создана целая эпопея с таким количеством заявок на розыск и уже мол ищут. На вопрос - а почему и где она- ничего ответить не смог, сказал меня только назначили на вашу заявку и ждите когда найдут, только начал этим заниматься. На вопрос - почему так долго начинали поиски- ответ -ну так вышло! Но и это ещё не всё!- оказывается, что вполне вероятен такой исход, что моя вторая коробка будет не найдена, такой вариант более чем возможен сказал менеджер, и вопрос компенсации будет только на 1000₽. Посмотреть по камерам говорю почему не можете, они же у вас везде есть?- ответ что можем их смотреть только после того, как вы получите свой товар и скажите что содержимое не соответствует отправленному, только после этого они смогут смотреть камеры и искать кто подменил. Вопрос подмены стал рассматривать из за того, что отзыв пишу спустя 16 дней без движения второй коробки, и что там могло произойти за это время- одному богу известно. Сейчас 31.12.2022г., последующая обратная связь по моей заявке поступит только после новогодних праздников сказал менеджер, а это ещё спустя 10 дней.