В данном отделении банка были второй раз. Не очень удобное , удачное помещение выбрано под это отделение банка или так неудобно спланировали проектировщики. В день посещения, в отделении практически не было посетителей, но не смотря на это нам пришлось ждать. Как потом оказалось сотрудники пили чай и потом старшая выдавала им какие-то значки и вроде галстуки. Видели что мы единственные ждем но не предприняли мер к обслуживанию. Работало только первое окно, нас и пригласила эта специалист как освободилась, хотя специалистов было много. Специалист которая нас приняла, очень грамотная и внимательная, все нам объяснила и помогла открыть счет. Большое ей спасибо. Но в целом при посещении создалось впечатление, что клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Видимо так поставлена работа, пришли и ждите, а у нас свои дела.
Небольшое помещение, но диваны для ожидания есть, электронная очередь есть, а главное приятный и отзывчивый персонал. 2 банкомата в режиме работа офиса, один круглосуточно.
Обратилась за получением карты.Банк отказал.
Причина отказа -они не обновили вовремя данные.
Написала заявление,рассмотрели в кратчайшие сроки и снова приглашают за картой.
Персонал вежливый, есть электронная очередь, внутри работает кондиционер.
Высокие потолки, что может быть важно клаустрофобом.
В момент посещения работали все окна, никто не прохлаждался, очередь была 3 человека и все по разным вопросам.
Время ожидания составило до 10 минут.
После повторного визита обновлю отзыв с новыми впечатлениями.
Были проблемы с закрытием счета , не один месяц решала проблему, бесконечные очереди и электронная очередь которая глючит и показывает несуществующие окна .. и только операционист Ольга вникла в суть и постаралась максимально быстро разобраться с моим вопросом , за что ей выражаю огромную благодарность, такие сотрудники не вес золота !
Удобное расположение офиса рядом с метро. Наличие нескольких банкоматов в отделении. Работают профессионалы, всегда готовы оперативно помочь в решении вопроса.
Чтобы получить свою же карту нужно отсидеть час с лишним! Знала бы, то заказала бы доставку курьером!! При этом часть окон не работает. Сотрудницы сидят вдвоем за компьютером и перебирают бумаги в то время, когда полный зал ожидающих. Разве клиентский отдел не должен работать с клиентами?
Здравствуйте.
Хочу выразить свою благодарность за высокое и качественное обслуживание банка. Пользуюсь услугами вот уже 2 года и всегда получаю грамотную , квалифицированную помощь. Последний раз дали очень подробную консультацию о приобретении кредитной карты.
В данном отделении полный бардак. Принимают посетителей вне очереди и без талона, ждать вам придется не менее 30 минут пока вас только пригласят. Менеджеры передвигаются неспешно, печатают одним пальцем, все очень-очень долго.
При посещении данного отделения моей маме была навязана кредитная карта и подключён без её ведома автоплатеж с ипотечного счета. В день списания платежа по ипотеке ничего не списалось, тк произошел автоплатеж (о котором никто не знал).
Взял талон, передо мной 9 человек, ну, подумал я, вроде хорошо.... За 15 минут ожидания очередь сдвинулась на 1 позицию, не знаю, что там люди по часу сидят, но на посещение данного отделения закладывайте пол дня. У меня столько времени нет, ушел, не закрыв свой вопрос
Была приятно удивлена такими доброжелательными сотрудниками, помогли решить вопрос со вкладом и мобильным приложением! Много людей, но обслуживание достаточно оперативное!
Слушайте… стандартное банковское отделение с усталыми сотрудниками и очередями в «окошки» в вечерние часы.
Ну и с парковкой в «кармане» Наличной всё не здорово
Обратился за новой картой, получаю у вас зп, быстро выдали, рассказали про кешбек о котором раньше не знал. Обслужили быстро, в офисе провел не более 15 минут
Очень хорошие сотрудники!!! Все вопросы всегда решают быстро , всегда приветливы. В отделении всегда чисто, что не может не радовать . В общем, рекомендую данное отделение
Наличная 51. Юр лицо . Уже неделю не могут перенести обслуживание из другова офиса к ним. Хотя работа 2-3 дня. Я в шоке от такого отношение к клиентам. Обратной связи нет никакой!!!!!!!!!!!!
Очень плохое отделение банка! Не советую ни кому ходить! Сегодня моя мама открывала там вклад и ей вместе с вкладом втюхали кредит на 10 тыс. Руб. (Карточку) . Она ходила сегодня два раза, просила их аннулировать его. Но сотрудники пошушукались и сказали, что он лимитированный кредит, удалили его у нее из приложения и приостановили его, сказав, что через 3 месяца он сам пропадет. В итоге - кредит висит и ни куда не денется пока его сам не закроешь, в другом отделении сказали. Я очень прошу руководителя этого отделения обратить ВНИМАНИЕ на неправомерные действия своих сотрудников и наказать их! Я думаю прокуратура заинтересуется этим и полиция тоже! Просто безобразие, уже в банках обманывают!!! Я понимаю, что все зарабатываю бонусы к концу года, но не таким же способом это делать!
Час ожидания в очереди. Возмущения народа и совершенно никакой реакции со стороны работников банка. Чудесный банк. Чудесное отделение. Даже закрыть карту и то проблема.
Отличный офис! Консультанты всегда придут на помощь, что было доказано уже множество раз. Как хорошо, что рядом с домом есть такое функциональное отделение банка!
Отношение к клиентам прекрасное. Пришла в офис, потому что не работало приложение. Ребята очень помогли. Вежливые и отзывчивые. Ответили также на другие интересующие меня вопросы про то, куда сейчас можно разместить средства
Очень хороший и вежливый персонал!!! Приятно было приходить и не один раз!!!! С юр лицами работает Юлия! Очень красивая и добрая девушка! Спасибо ей за помощь!!!!
К сожалению не запомнил имя сотрудницы, которая меня обманула. Хотел поучаствовать в акции 10% кешбека на все покупки по итогу девушка 2 ноября сидящая за 6 столиком меня уверила, что акция до сих пор действует и я только на этих условиях согласился оформить карту, как оказалось нет, акция закончилась 31 октября. Таким образом меня ввели в заблуждение. Ещё и кашляла в разные стороны, больных домой отправляйте, а не заражайте ваших клиентов. Не рекомендую этот банк и это отделение
Спасибо огромное, сотрудники помогли решить проблему с картой. Быстро разобрались в ситуации, объяснили, что нужно сделать. Отдельная благодарность Дарье за профессионализм.
Понравилось обслуживание,доброжелательный персонал,грамотно и доступно все объясняют, находят индивидуальный подход к каждому клиенту, объясняют разнообразные продукты своего банка.