Сегодня обратилась в банк втб,попав в трудную ситуацию.очень благодарна директору банка Валентине и девушкам сотрудницам банка-ооочень мне помогли решить мой вопрос.оочень Вам благодарна,за вашу компитентность и человечность.Спасибо
Банк хороший и отделение уютное. А вот некоторых сотрудников неплохо было бы штрафовать. Девушка(к сожалению номер столика и имя не запомнил) подключила уведомления карты плюс при этом нагло сорвала что мол ничего у вас не подключено. У меня были сомнения на этот счёт и они к сожалению подтвердились. Прекрасно понимаю, что за доп услуги ваши работники получают премии, но таким Макаром они портят репутацию банку. Поэтому три звезды с натяжкой тут оставлю. Прошу хотя бы провести инструктаж, что нельзя без согласия клиента втихоря подключать платные услуги.
Хорошее отделение банка, чисто, уютно, персонал работает отлично, достаточно взять номерок, по электронной очереди и дождаться похода к специалисту, все вопросы решаются быстро, в течение нескольких минут.
Нет кассы для многих к сожалению это ещё актуально а поставщик услуг должен заботиться об этом персонал добр и образован что радует но операции с наличностью по оплатам услуг хромает из-за отсутствия кассового обслуживания
К примеру в Сбербанке есть подобные услуги не на что не намекаю но разве втб не теряет комиссию за исполнение операции?)
Банкоматы, которые как бы числятся 24 на 7 ночью и в выходные закрыты. Так что не воспользоваться. А когда открыты, то зал банкоматов становится приютом для бомжей. Вонь соответствующая
Здравствуйте, хочу поделиться своей ситуацией, от которой моему возмущению нет придела. Хотела сохранить свои деньги, а получилось как всегда, в пролёте. Сотрудники банка хорошо научились работать в свой карман, а на простых людей им наплевать.
20.09.2016г.посетила Операционный офис «Синегорье» по адресу г. Челябинск, ул. Свободы, д. 110 Б для оформления накопительного счёта на сумму 100000 рублей. При оформлении накопительного счёта мне была навязана услуга "Платиновый счёт", без чёткого объяснения последствий.
12.01.2017г. получила СМС оповещение, что я не оплатила ежеквартальную комиссию в размере 2550 рублей, у меня сердце похолодело от такого сообщения, я должна заплатить со своей пенсии в 14000, сумму 2550 рублей.
13.01.2016г. я сходила в банк и отключила эту услугу, но банку я осталась должна. Хочу сказать при каких условиях платиновый счёт обслуживается бесплатно:
-при расходе по карте не менее 65000 рублей
-при остатке по счёту 700000 рублей
-при пополнении от 80000 рублей
Если эти условия не выполняются, то по истечение 3-х месяцев оплата 850 рублей в месяц, с оплатой вперёд за квартал.
Все эти условия я узнала после полученного СМС, хочу задать руководству банка 2 вопроса:
1. Правомерно ли, сотрудники банка навязывают "Платиновый счёт" бедным пенсионерам, у меня всего 100тыс. рублей, а не 100 млн? Изначально было понятно, что я не смогу выполнить условия бесплатного обслуживания "Платиновым счётом".
2. Услуга "Платиновый счёт" была подключена 20.12.2016г, а отключена 13.01.2017г, т.е. меньше месяца. Я понимаю, что не знание законов не освобождает от ответственности, но думаю в моей ситуации достаточно оплатить 850 рублей за 1 месяц, а не 2550 рублей.
7
Сергий
Level 12 Local Expert
August 14, 2019
Иногда приходится долго(по полчаса и дольше ожидать в очереди), и компетентность персонала часто оставляет желать лучшего.