Искал мотор в хорошем состоянии, много разборок объездил, много видел хлама, но в данной компании мне нашли мотор на мой тоурег по мне так в отличном состоянии, прислали видео обзор мотора с эндоскопом цилиндров, и дали 2 недели на проверку и установку. Мотор поставил полет отличный, проезал уже 5 месяцев никаких проблем. Спасибо сотрудникам компании за помощь и профессионализм. Удачных продаж!
Уважаемые сотрудники фирмы "Авторазбор.РФ!
Я Яковлев Олег Геннадьевич выражаю свою искреннюю благодарность всем сотрудникам Вашей организации! В процессе принятия, оформления и отработки моего заказа Вы выполняли свои обязательства абсолютно профессионально, при этом общались со мной очень вежливо, проявили ответственность и обязательность. Особо хочу выразить благодарность Яну Игоревичу за его терпение и ответственное отношение к заказчику.
С искренней благодарностью Ваш заказчик Яковлев Олег Геннадьевич.
Работа выполнена на ОТЛИЧНО!
Нам понадобилась abs для машины, очень быстро созвонились, переключили на менеджера, все нашли моментально, потом договорились о доставке, вообщем все супер, советую обращаться, очень понравилось обслуживание и качество товара на высоте, ещё дают несколько дней на возврат👍👍👍
Обращался в данную компанию за коробкой передач на BMW E71 и только у них нашел рабочую и в отличном состоянии и по отличной цене, когла перед этими ребятами обзвонил как минимум 10 разборок и фирм занимающинся только bmw и либо АКПП убитая в хлам либо цена просто космос!!! Ребята мне подобрали акпп с минимальным пробегом и по отличной цене!!! Спасибо огромное Вам!!! Все отлично у них!!!
История о "клиентоориентированности" компании Авторазбо.рф
Заказал товар, внёс предоплату которую мне объявили, якобы так они будут уверены, что я заберу товар. Товар привезли, мне позвони и спросили когда я приеду и заберу товар. Я ответил, что живу далеко и только за одним заказом мне ехать не хочется и я постараюсь состыковать поездку к ним с другими заказами. Сказал что постараюсь приехать в ближайшую неделю или две. В итоге я смог приехать в Москву чуть больше чем через месяц и позвонив им (за все время даже не позвонили и не выяснили у меня, когда я планирую приехать) я узнаю, что товар отправлен назад на склад (просто молча, ничего мне не сообщив отправили товар обратно). На вопрос почему мне ничего не сообщили, мне хамя в разговоре ответили, что они не обязаны меня ждать, они не обязаны и не должны мне звонить и узнавать у меня когда я заберу товар. В итоге хамское отношение в мою сторону и отсутствие заказа у меня.
P.S. сказали, что просто вернут мне деньги за предоплату и бросили трубку
Деталь еще не пришла
15 дней с момента оплаты деталь так и не пришла
Ссылались на то что сдэк не отправляет
Попросил что бы отправили любой другой компанией
Поитогу создали заявку типо на отправку неделю говорили что деталь отправили как итог никто ничего не отправил типо забыли
Максимально *** компания
Если есть вариант заказать в другом месте заказывайте в другом месте
Худший разбор который я встречал, абсолютно не клиентоориентированы, заказывал деталь, менеджер уточнил вин, говорит да это деталь для вашего авто, по итогу деталь для пружинной подвески, а не первым, итог минус три тысячи, так как возврат позже 7 дней - удержание 30%. Так и не понял зачем нужен менеджер, если после того как менеджер подобрал деталь, она не подходит, а когда я сказал ему об этом, он начал твердить что вы же сами деталь заказали !!!
Быстро, чётко, клиентоориентировано. Поставил бы 4 звезды за то, что офис находится на чердаке далеко от склада, но ставлю 5, т.к. дали установить деталь и проверить работоспособность перед покупкой, что заслуживает доп звезду.
Отзывчивый персонал, проконсультировали как следует, остался полностью доволен. Цены бюджетные, приятные, сроки подбора минимальные и качественная продукция. Большое спасибо, менеджеру, Алексею, за проделанную работу и профессианолизм. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашей компанией! Смело советую, нужно обращаться !
Заказал опору заднюю на Suzuki sx4 2015 г.в. Быстро отправили , быстро получил из Москвы до Сочи 2 дня . Качеством доволен . Рекомендую для сотрудничества.
Купил у них радиатор. Хотел оригинальный. Купил самый дорогой из б/у что было на рынке. Приехал в гараж менять все слил потратил время деньги силы , а там битый радиатор по креплению ,с битой машины , отмытый что бы не было видно где битый. Когда снимали его полюбому видели что его место на помойке и все равно продают. Вопрос был задан менеджеру с фотками, итог игнор.
По срокам вообще беда написано 2-3 дня как итог 10 дней.
Обратилась в данную организацию первый раз, сейчас реальность такова, что я не смогла заказать нигде уплотнители для двери на опель астра н 2007 года выпуска , мне подсказали обратиться на разборку, что я и сделала - выхода то нет и не пожалела. Менеджер Ян отнесся к моей просьбе очень внимательно и пообещал подобрать нужную деталь (это очень сложно, год то 2007) и сумел таки найти то, что нужно. Ян отличный менеджер, только так нужно относится к своей работе и тогда у нас всё будет в порядке.
Продали компессор подвески дискавери4. Поставили через 2 недели, не работает. Продают узлы не проверяя. Назад не принимают. Говорят время вышло. Вобщем контора неблагонадежная. Остерегайтесь.
Хочу вырозить огромную благодарность менеджеру Алексею… уверенно подобрал запчасти те которые необходимы быстро и цена устроила …
1. Качетсво обслуживания супер
2. Цены комфортные
3. Клиентоориентированность 10 из 10
Буду обслуживаться и поддерживать это предприятие
Все что у них хранится на складе это проигранные бои с возвратом. Все что мне предложил менеджер, это другие запчасти с разных сайтов. Пример капот за 26000 одной и той же вмятиной я нашел на Авито за 19000. Если хотите сэкономить, вам туда нельзя, список из множества деталей я нашел и на разных сервисах все б/у детали были с других сайтов, получается перекупы. Теперь они не только в машинах, но и в авто разборах. Не удивлюсь, что и отзывы купленные.
Не вздумайте у них ничего заказывать, нужен был рычаг пока не приедет оригинальный с США, нашел на авито,а связался со мной человек с этой разборки, прислал видео почти нового рычага! Когда посылка пришла то оказалось следующее - рычаг с перепресованными сойлентблоками и к этому на правый рычаг поставили сойлентблок от левого)))) на нем даже буква L стоит! Позвонил им и был послал по известному адресу и улетел сразу в ЧС
Да. Было такое. Бывал я тут. Была у меня деу нексия. 3х дверная. Хетчбек. 1995г. Так вот искал бампер задний. И ещё какие-то мелочи по кузову. Нигде найти не мог. А тут нашли ребята. Быстро нашли. Быстро привезли. Цена тоже устроила. Так что рекомендую
Не обращайтесь в данную компанию. Покупал двери в цвет, менеджеру проговорил, что красить не буду. Поставщик запаковал двери в картон со скобами, поцарапали хорошие двери. Поставщик ПЭК показал фото, что так запаковал отправитель. Менеджер сообщил, что все подобные элементы берутся под покраску и типа это ерунда, хотя двери брались по 56 и 58 тысяч соответственно (выше рынка минимум на 20 тысяч каждая дверь).
Огромное спасибо менеджеру Сергею Лютову за профессиональный подбор и оперативную доставку детали на мою ласточку. Адекватных клиентов и дальнейшего развития. Ещё раз спасибо.
Рекомендую данную организацию!Много что заказывал всё чётко быстро и разумные цены+качество! Всё что преобритал всё крутится вертится полёт нормальный!
Отличная компания, детали всегда соответствуют фото и описанию. Неоднократно выручают и идут на встречу. Всем рекомендую. Цены нормальные, важный момент что можно работать по безналу.
Отличный магазин. Обратился с вопросом поиска кожуха тормозного диска на опель корса, который другие разборки даже не стали обсуждать. Тут же перезвонил специалист, подобрал их четко, сверил с вин номером. Отправляли транспортной компанией. Заказ сделал в понедельник и оплатил, что не маловажно через ссылку по карте, хотя другие бы сказали наличка или сомнительный перевод, и заказ пришел в четверг, хотя обещали в субботу. Спасибо огромное за оперативность и качественный сервис организации. И цена приятно удивила.
Хочу поблагодарить Ваш магазин и менеджера Сергея Лютова за помощь в приобретении запчастей. Всегда подскажет, сам позвонит пр заказу и сделает скидку на товар. Несколько раз приобретал запчасти через Сергея и васегда работа была на высоте.
Долго искал моторчик заднего дворника на Mitsubishi Speis Star, ни где не было в наличии либо цена не адекватная. Менеджер Сергей молодец, сделал всё быстро и грамотно, а главное по адекватной цене.
Заказал маховик фокус 2 на сайте с примечанием по состоянию. Позвонили и уточнили что состояние отличное проработает ещё долго. Я внёс предоплату в размере 30% как сказали по телефону но на второй день позвонили и сказали что маховик металлолом и предложили купить в два раза дороже хотя я именно состояние уточнял раза 3. А сейчас и возврат денег ждать дня 3-4.
"Авторазбор.рф" - Ответственная компания.
Я заказывал в регион дизельные форсунки б/у на Пассат. Менеджером был Александр, с которым видимо мы не поняли изначально друг друга, так как когда форсунки прибыли с доставкой, они оказались не такого качества, которое я просил у менеджера. Я привез форсунки обратно в компанию, с моей ситуацией разбирался Ян. На мой взгляд Ян проявил ответственный и клиентоориентированный подход, и по итогу разбора от компании мне предложили возврат денег или оформить новый заказ (б/у или новые, на мое усмотрение). Я оформил новый заказ через Яна, на протяжении срока заказа он был на связи со мной, запчасти пришли надлежащего качества и в оговоренный срок, все как информировал Ян.
По итогу машина ездит, я доволен, респект Яну и компании "Авторазбор.рф", рекомендую их для заказов.
Все не плохо, но есть несколько нюансов, с которыми я столкнулся, заказав здесь запчасти.
1) Могут ошибочно дать информацию о наличии товара. После предоплаты (или полной оплаты), затем когда приедете на склад, вам могут сказать, что данного товара НЕТ, или он с сильным дефектом. И тут 2 варианта:
а) Менять на другой и опять ждать.
б) Заполнять Заявление на возврат денежных средств. Решение принимает каждый сам.
2) Может произойти задержка с отправкой товара, если заказать доставку.
3) До менеджеров, которые оформляют заказ, и в целом до колл-центра иногда НЕ дозвониться. Правда есть ПЛЮС, после перезванивают и можно решить вопросы (и то не все....)
4) Менеджеры, с которыми общаешься, могут просто НЕ ОТВЕЧАТЬ на вопросы по поводу наличия деталей или возврата денежных средств. Только после того, как дозвонишься до колл-центра, объяснишь ситуацию, и только тогда начинают приниматься меры по решению вопросов.
5) Что бы добиться возврата денег за товар нужно КАЖДЫЙ день узнавать, в каком статусе находится заявка, иначе могут про вас забыть, и тем самым в обещанные 14 дней не уложатся. Хотя по закону ОБЯЗАНЫ!.
Как со мной и произошло, за 14 дней, указанных в ЗАКОНЕ деньги НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ! Уже пошла 3-я неделя!
Потому что как я писал в пункте No 4, менеджеры могут просто НЕ ОТВЕЧАТЬ!
По качеству деталей вопросов ПОКА нет, даже б/у в хорошем состоянии.
Отзыв дополнил не много, если будет ещё какая нибудь ситуация, напишу об этом.
P. S. На фото доказательство работы менеджеров.
Отличная компания, работаем с ними давно, сроки и качество запччастей на высоте, отдельное сеасибо менеджеру Антону Стешкову отлично знает свое дедо!!!👍