17 марта 2024 гола в автосалоне Автомир на Иркутской, 5/6 с1 купил новый changan uni-k в максимальной комплектации с дополнительным оборудованием.
Взаимодействие с менеджером очень понравилось, отличный специалист и приятный человек. Сделал максимально выгодные условия на покупку. Забрал машину одним днем и договорили, что ещё обтянут всю морду защитной пленкой. На оклейку договорился приехать через неделю.
Машина хорошая, едет отлично и много всяких современных опций.
Но в первые же дни эксплуатации стали слышны звуки какого-то шуршания, как-будто что-то плохо закреплено и это все время шаркает, когда разгоняешься. На ямах все нормально.
Я сказал об этом менеджеру, он оперативно среагировал и сказал что во время оклейки попросит ребят проверить что-это может быть. Когда я приехал на оклейку, мы вместе с менеджером прокатились на ней. Он сам услышал это шуршание и записал на видео со звуком для коллег из доп. оборудования.
Сначала сообщил, что ребята не могут найти ничего, потом через день позвонил и сказал, что вроде нашли и это в установленном салоном устройстве гланас. Ребята поправили и вроде не шуршит.
Я приехал забирать машину, её выгнали на улицу и отдали мне ключи. Сказали что все вроде норм, они поправили и больше шуршать не должно (хотя этим, отдел доп. оборудования не должен заниматься, такие вопросы в компетенции сервиса).
Сотрудник отдела доп. оборудования вышел со мной и показал как наклеили пленку, поклеили неплохо. Но когда я открыл машину, то увидел, что передние пластиковые пороги все истоптанные и грязные (только с третьего раза получилось их отмыть со специальным средством), я спросил почему с совершенно новой машиной так небрежно обошлись, неужели нельзя было что-то подстелить. На что мне ответили: да там такой худой и маленький мастер. Меня это очень возмутило, но я не стал выеживаться. Подумал, что они и так мне убрали шуршание, хотя это не их забота.
Мы попращались, я сел в машину и завел её. И тут я обнаружил, что штатный видео регистратор не записывает и пишет, что нет cd карты, но хотя cd карта была вставлена и до этого работала. Потом я подключил айфон через оригинальный провод к машине и carplay тоже не сработал, хотя тоже до этого все работало. Несколько раз заглушил и завел машину, но это не помогло. Я вернулся к сотруднику доп. оборудования и озвучил проблему. Он пошел со мной к машине, попробовал тоже самое и это не помогло. Он обратился к моему менеджеру, как можно перезагрузить авто, но он не смог подсказать ( хотя я думал что он и сам должен это знать). После чего он предложил снять клейму с аккумулятора. Сняли клейму, подождали пару минут и после этого все заработало. Я уехал. По дороге я прислушивался и шуршание вроде пропало.
Весь следующий день я был в разъездах на машине, по началу ничего не шуршало, но уже через пол дня шуршание опять появилось. Я был очень раздосадован и позвонил своему менеджеру по продажам. Он сказал, что эта проблема не в зоне ответственности отдела доп. оборудования и дал мне номер сервиса. Сказал, что надо озвучить им проблему и они запишут меня на гарантийную диагностику с этой проблемой и пока не устранят шуршание, я не должен забирать машину.
Я не позвонил сразу, мне машина нужна была на этой неделе. В период этой эксплуатации шуршание стало опять громким, как и было до этого. Так же в один из дней я ехал по делам в пробках в течение пару часов и в поездке опять вылезло что штатный регистратор не видит cd карту и не записывает. Так же отвалился кар плей и всю дорогу я ехал по навигатору, который включил на самом телефоне, т.к. не мог выйти в пробке и опять скинуть клейму с аккумулятора.
Вся эта ситуация меня очень возмутила, я не мог понять, как в совсем новой машине, которая стоит приличных денег происходят такие сбои и есть неприятный шуршащий звук. Я сразу набрал по номеру сервисной службы, который мне дал менеджер. Описал им 2 момента, которые меня очень беспокоили и в очень сдержанной форме выразил свое недоумение.
Они сказали, что ближайшая дата на которую могут меня записать, только через 2 недели и записали меня на 21.04.2024 в 18:00.
Во время этих двух недель я «наслаждался» непонятным шуршанием, которое мне било прям по сердцу. И в один день у меня несколько раз отваливался carplay и cd карта. Я поискал в интернете и на одном из форумах нашел, что можно перезагрузить систему удерживая 15 секунд кнопку уменьшения звука мультимедии. Это действительно сработало ( я был удивлен, что этого не знали в салоне официального дилера). Так за день мне пришлось перезагрузить несколько раз.
В назначенную дату и время я пригнал машину в салон, меня встретил мастер приемщик Сергей. Я описал ему всю ситуацию, которая меня сильно беспокоит и предложил прокатиться, чтобы он сам смог услышать этот неприятный шуршащий звук. Но он отказался, ссылаясь на то что у него нет времени и типа он сам покатается и послушает. Начать работу они должны были по расписанию 22.04.2024 в 12:40. И сказал, что как все проверят и сделают, он со мной свяжется.
На следующий день я ждал до 18 часов, но со мной никто не связался. Я сам позвонил по общему номеру и они сказали, что могут оставить от меня заявку и мне перезвонят. Мне перезвонил Сергей через пару часов после оставления заявки. И сказал что они все проверили, разобрали собрали все доступные детали, которые по их мнению могли вызывать этот неприятный звук, но ничего не нашли (я как раз переживал, что они так скажут, значит проблема не устранена). Но Сергей убедил меня, что он прокатился и звук пропал, типа может подействовало, что они разобрали и собрали неведомые для меня части машины. Так же сказал, что по диагностике в электронике не было найдено ошибок и они все сбросили к заводским настройкам. И озвучил, что это китаец и у них это норма ( что тоже меня возмутило, т.к. это официальный дилер и машина стоит 4 млн. рублей).
На следующий день 23.04.2024 я подъехал в салон за машиной. Я настоял на том, чтобы Сергей прокатился вместе со мной и мы вместе послушали. Он начал ехать по приличным кочкам по территории салона и отметил что этого звука нет. Я в ответ сказал, что на кочках его и не было (в этот момент я очень переживал за подвеску и 21 диски, т.к. я по таким кочкам не езжу). Предложил выехать ща территорию и разогнаться побыстрее, т.к. этот звук проявлялся при езде.
Как только мы разогнались, звук сразу проявился и я опять очень расстроился, по лицу Сергея было видно что и он тоже. Перед тем как сдать машину я ему сказал, что не заберу её, пока проблема не будет устранена. Но Сергей ответил, что они не знают в чем дело, они все проверили и все время которое он был со мной смотрел на часы и говорил, что у него мало времени. Сказал что бы я пока покатался и поприслушивался, вдруг я пойму откуда это шуршание. Но я уже достаточно наслушался этого шороха и у меня не было ни одной идеи, откуда на совершенно новом автомобиле, как они сказали при продаже «премиального класса» может доносится этот раздражающий звук.
Короче Сергей меня грамотно слил и я понял, что мои слова не удалось сдержать по поводу, что я заберу автомобиль, когда они все устранят. Я почувствовал себя обманутым. Типа со слов Сергея я должен ещё покататься и ещё раз записаться)))
Я и так уже потратил немало времени на это и результата не было.
Покатавшись опять и послушав этот «замечательный» звук, вчера 27.04.2024 я набрал по общему номеру сервиса, в надежде еще раз изложить мою нерво раздражающую историю и попытаться ещё раз обратившись к официальному дилеру, который продал мне машину, что они все таки устранят эту проблему.
Оператор попробовал меня переключить на сервис, но сказала, что там занято и предложила оставить заявку и мне перезвонят.
Я ждал часа 3, но со мной не связались. Потом был пропущенный звонок с номера 495, но яндекс определитель сказал, что это предлагают услуги банка.
В итоге сегодня 28.04.2024 мне поступил звонок и яндекс скащал, что это звонит автомир. С надеждой взял трубку, но это оказалось звонит менеджер отдела доп. оборудования и предлагает докупить допов, так как для меня есть большой скидон. Я сказал, что это меня не интересует, пока не устранят проблему с которой я обращался. Но это менеджер пропустил мимо ушей и продолжал уговаривать на допы. Я уже не выдержал и более грубой манере ответил, что мне нужно устранить проблему и все, положил после этого трубку. Но он мне прислал предложение на почту с доп. оборудованием, которое и так было установлено в автомире на мою машину.
Подводя итоги моего не маленького и душещипательного изложения:
1. Потеряв кучу времени и нервов я так и езжу на своей новой премиальной машине с очень не премиальным звук доносящимся непонятно откуда.
2. Очень обидно что официальный дилер отправляет меня покататься ещё и послушать, чтоб потом опять приехать и остаться без машины на пару дней. Но я уже теперь не верю, что они смогут что-то пофиксить, если они даже не могут перезвонить, что бы я опять записался повторно по гарантийному случаю.
3. Я выбирал дилера Автомир, т.к. у меня было впечатление о нем, как о порядочной сети дилерских центров, которые реально оказывают первоклассные услуги, тем людям которые их выбрали и доверились именно им из огромного перечня дилеров присутствующих в Москве. Но после всего произошедшего моё мнение изменилось.
4. Я буду конечно пытаться ещё, т.к. я считаю, что на новом автомобиле за 4 млн. рублей не должно быть таких проблем. И что официальный дилер должен сам стараться помочь своим клиентам в таких ситуациях, а не посылать их каждый раз проходить 7 кругов ада.
Ps: Сброс настроек к заводским дал эффект и уже целую неделю я езжу и не разу больше не отваливался carplay и cd карта :)
Побывали во многих салонах. Этот салон сразу понравился. Чистота. Удобное размещение отделов. Персонал доброжелателен. Приобрёл Солярис НС. Огромное спасибо Мушулову Карену за высокий профессионализм, доброжелательность, оперативность и понимание.
Огромную от слова совсем Огромную благодарность хочу выразить Александре Лучиной, которая мне помогла и осуществила весь процесс покупки Чанган cs55, и настолько все делала профессионально и от души, и оставалась до последнего момента со мной ( а точнее задерживалась до 23:00, что уже было вне рабочего времени. И я считаю что Александра очень ценный сотрудник для компании, и желаю ей продвижения по службе и поощрения от руководства!!! СПАСИБО!!!
На днях стал обладателем нового авто в данном салоне. Обьездил многих, но остановился именно на автомире. Сделка конечно долговато заключалась, пока оценка по трейдину, пока все просчёты, рассчеты, договора и прочее, ното того стоило. Напихали допов. На часть договаривались, а часть сами решили. Консультировли на всех уровнях сделки, все прозрачно и понятно. Что непонятно подскажут, в общем все норм
От всей души хочется поблагодарить менеджера отдела продаж Мерабишвили Автандила за высокий профессионализм, искренность и внимательное отношение к покупателю! Автандил оперативно и грамотно предоставил полную информацию об автомобили, предложил тест-драйв, отвечал на все интересующие вопросы. Сделка прошла оперативно и легко. Очень рада, что мне повезло работать с таким грамотным и неравнодушным человеком! Огромное спасибо!
Покупали новый changan uni v 30 июня в автосалоне Автомир, Changan на Иркутской, обслуживание прошло наилучшим образом. В помощи и поддержке благодарим менеджера Николая. Произвел приятное впечатление и доброжелательность! Знает и выполняет свою работу на высшем уровне! Всё время до получения машины был доступен , на связи по любым вопросам , нюансам , вплоть до мелочей и всех деталей. Предоставлял всю информацию , учёл все наши пожелания!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с данным менеджером и автосалоном!
Приобретали Чанган UNI-K. С нами работал менеджер Карен Мушулов. Пожалуй, лучший менеджер по продажам в Данном салоне - очень подробно рассказал о модели авто, ответил на все вопросы, провел тест-драйв автомобиля, дал нужные советы по пользованию автомобилем. Работает по принципу «Все для клиента». Буду рекомендовать своим друзьям обращаться именно к Карену при покупке авто в данном салоне.
Огромное спасибо менеджеру Евгению Минакову за подбор и оформление продажи автомобиля и за подарки!! Обслуживание 🔝👍 по времени все получилось очень не долго, цена на автомобиль тоже оказалась приятнее чем у конкурентов, а учитывая ещё и столько подарков в виде допов вообще супер! Кстати конкуренты за эти допы только скидку на установку дают. Желаю процветания дилеру и побольше хороших клиентов!
Приобретали Changan Alsvin. С нами работал менеджер Карен Мушулов. Пожалуй, лучший менеджер по продажам в данном салоне. Очень подробно рассказал о модели авто, ответил на все вопросы, дал все необходимые рекомендации по пользованию автомобилем, провёл тест-драйв. Работает по принципу "Всё для клиента". Буду рекомендовать знакомым обращаться именно к Карену при покупке авто в данном салоне.
Шикарный дилер. Профессионалы своего дела. В одном месте просто все! Купил cs35+ в кредит с трейд ин! Очень качественное общение, уважительное к клиенту, куча подарков. Буду рекомендовать салон всем.
Отдельное спасибо моему менеджеру Екатерине Раевской! Чувствовал тотальную заботу и комфорт и самое главное сдержала все данные обязательства! Уважение и почтение!
Покупал в апреле месяце чанган eado plus. Машина супер, пока придраться не к чему. А теперь о работе менеджера.
Менеджер Карен, профессионал своего дела, подход к клиенту на дружеской волне (для людей кого достало общение в официально деловом формате, самое то) если по пунктам рассказать, то вот:
1. Дружелюбное отделение к клиенту
2. Знание обо всех авто представленных в салоне
3. Грамотно поставленная речь( не придется переспрашивать, о том, что он сказал, а информации он знает очень много)
4. Сопровождение сделки. Не для кого не секрет, что машина оформляется долго (ну если и кредит и трейдин), Карен оставался с нами до конца, и лично вывез машину к нам на улицу
5. Бесплатные допы, выбил нам доп оборудование, что огромный плюс (так как цены на допы хоть и не значительные, просто космос)
Приехали посмотреть, уехали с машиной! Подбор машины, тест-драйв, трейд-ин по рынку (да-да, это возможно), приятная скидка, оформление страховок, полная консультация по всем вопросам. Компетентные и вежливые менеджеры! Уважаю, когда люди делают свою работу хорошо! Дали подмену на день, пока ставили сигнализацию на нашу машину. Теперь катаемся на новенькой красотке! Рекомендасьён короч 😀 P. S. Если этот отзыв читает руководитель : выплатите Екатерине из «чанъган» премию!!! Она умница!
Купил автомобиль Чанган с55 плюс. Очень доволен приобретением. Хочу выделить менеджера Карена. Все доходчиво рассказал и показал по данной модели. Вежлив и обходителен. Советую автосалон и менеджера Карена. Профессионал своего дела.
Отличный салон, прекрасный персонал.
Огромное спасибо менеджеру Гайтанову Игорю. Подробно рассказал всё о модели, провёл тест-драйв, ответил на все интересующие вопросы👍
Теперь я счастливая обладательница ♥️Changan UNI-T♥️
Приобрели автомобиль Changan и остались очень довольны автосалоном. Скидка по трейд ин порадовала, плюс нашу машину оценили по рыночной стоимости. Предоставили и скидки и подарки и процент по автокредиту хороший - всё как было заявлено на сайте компании. Нас сопровождала менеджер Анжела Микаэлян, отдельное ей спасибо, профессионал своего дела)
Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу автосалона за профессионализм, внимание к требованиям клиента и прежде всего за порядочность! Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Екатерине Раевской. С момента принятия заявки ,первого разговора по телефону и встречи в салоне , благодаря работе Екатерины автосалон внушил доверие( поверьте, мне есть с чем сравнить). Итогом нашего посещения автосалона Автомир в субботу 08.06.24. и итогом профессиональной работы менеджера и всех сотрудников по цепочке заявка--- договор купли продажи стал красивый Changan 35 вишнёвого цвета. Именно за этой моделью мы ездили в этот салон. Все документы оформлялись в максимально короткие временные сроки, все консультации на всех этапах давались высокопрофессиональными специалистами и доступным клиенту языком. А ещё были приятные подарки ( зимние шины и др.) Мы благополучно доехали домой на своей новой машине( 120 км). И были приятно удивлены звонком из автосалона( сотрудник вежливо уточнил, как мы доехали). Однозначно, буду рекомендовать автосалон Автомир. И ещё раз ,большое спасибо Екатерине Раевской!
Приобрели в данном салоне новый автомобиль:очень остались довольны буквально всем, работой всех отделов, Начиная от самого менеджера Сиротина Николая, который от начала и до конца вел нашу сделку купли-продажи. Николай взаимодействовал на протяжении всего времени, всегда есть с ним обратная связь, особенно хочется отметить его профессионализм, знание своего дела, коммуникабельность.Также хотим выразить благодарность всему коллективу Автомир на Иркутской.Хороший салон, ребята всегда идут на встречу клиенту, что немаловажно.
Очень хороший автосалон. Приехали за новым авто, сдали свою машину, взяли кредит, машину оценили хорошо, менеджер Екатерина Городилова носилась с нами как со своими детьми, и скидку сделали, все очень достойно, ребята все работают на совесть, ищут решения, чтобы всем было хорошо. Если руководитель этого автосалона прочитает отзыв, пусть знает, его сотрудники работают на совесть, все для клиента!!!! Были в другом именитом салоне, там нет такого человечного отношения, как здесь!!! Ребята, так держать!!!!
Добрый день. Приехали с мужем выбирать автомобиль, наш визит сопровождала менеджер Раевская Екатерина. Потрясающий специалист, с чувством такта, которым не обладают большинство менеджеров по продажам. Екатерина ответила на все имеющиеся вопросы, указала на отличия и провела виртуозную продажу авто, на покупку которого мы и не рассчитывали, думая приобрести совсем другой авто. В итоге, мы уехали на Changan CS55 Plus, темно-синего красавца. Работа самого автосалона четко организована, мы не потеряли ни минуты времени. Екатерина очень быстро и грамотно логически организовала процесс покупки, кредитования, приобретения страховых продуктов и установку доп.оборудования. И самое приятно, что Екатерина организовала праздничную подачу авто, что тронуло нас до глубины души, потому что каждый из нас,делая такие важные покупки, всегда хочет праздника!!!
Остались довольны покупкой автомобиля Чанган. Вежливый персонал, менеджер Автандил профессионал своего дела! Ответил на все мои вопросы, очень грамотный специалист, лёгкий в общении. Отличный подход, к работе!!
Решились на покупку китайского автомобиля, были в нескольких автосалонах и рассматривали разные варианты, автомобиль марки Changan даже как-то и не смотрели, но по дороге в очередной салон на МКАД увидели его, Changan UNI-S, до салона Автомир было 15 минут и решили заехать просто посмотреть. Нас встретила менеджер по продажам Екатерина Раевская, все подробно нам рассказала, предложила провести тест-драйв автомобиля, мы согласились и сразу поняли что это то что мы искали. Наш старый и добрый авто оценили в салоне достойно и дали цену по рынку, последней каплей для принятия решения к покупке это конечно же менеджер Екатерина, профессионал в своем деле на 100%, все возникающие по ходу сделки вопросы решает оперативно и с человеческим подходом, никакой бюрократии и волокиты, все просто, честно и по делу.Выше всяких похвал! Если нужен великолепный клиентский сервис, отличное живое общение и хороший автомобиль с кучей подарков и дополнительных скидок, только сюда, к Екатерине! У нее на столе увидел диплом что она лучший менеджер по результатам 2023 года, думаю что и в 2024 ее ждет та же награда!Успехов Вам!
Приветливый персонал, высокие корпоративные стандарты, хороший выбор допоборудования, на одной локации большой выбор производителей, как новых, из Поднебесной, так и привычных корейцев, японцев и французов. приятно удивил выбор автомобилей Судзуки, думал они совсем пропали, а тут недорогие, относительно, конечно, новые, в том числе с полным приводом.
Отличный салон. Обслуживаю свой автомобиль! Пока без претензий, всегда все качественно. Девочки на ресепшен всегда вежливо и подбирают удобное время для сдачи авто. Респект.
Покупали Чанган Юни т в данном салоне, хочу отметить работу персонала и нашего менеджера Минакова Евгения! Все точно, по делу, без воды... все расчитали, выбрали авто, приехали сдали свой автомобиль, купили новый, забрать в тот же день не смогли, по нашим обстоятельствам, салон отдаёт день в день, дали подменный автомобиль, чтобы не оставались без колёс, приятно удивлена) Все ребята, что работали с нами, все профессионалы своего дела, покупаем третий автомобиль у этого дилера. Если нужен авто, Вам сюда! Наш менеджер Евгений Минаков, отдельное спасибо!
Все прошло отлично) Автандил классный адекватный менеджер, провел всю встречу от и до. Видно что человек настроен на продажу автомобиля, а не на обман покупателя. Все понравилось👍 кроме времени которого мы там провели, почти 12 часов, но ничего не поделаешь, очереди и все процессы требовали времени.
Всем привет.25 августа мне посчастливилось посетить этот салон😍 мы с мужем были в поисках машины,искали с пробегом. Случайном образом зайдя в этот салон на 1 этаже стояла ОНА любовь с первого взгляла😍 было много сомнений брать или нет Китай. ..Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Вячеславу Киселеву,человек профессионал своего дела . Он на столько граммотно нам все преподнес,что сомнений на сделку не было☺️Так же благодарим второго менеджера Лучину Александру,она буквально за руку нас провожала от начала до конца. Очень вежливая и приятная девушка. Спасибо команде профессионалов,большие молодцы ,ребята знают свою работу👍 однозначно заслужили премию 😜
С уважением Армине😍
Выражаю благодарность за проведение сделки по покупке автомобиля Changan CS55 Карену Мушулову! К слову, весь персонал дилера был максимально приветлив, хотя пришлось и поторговаться😁
Жене нравится, полет нормальный🚀
Здравствуйте уважаемые автолюбители. Данный дилерский центр достаточно большой, в котором представлено несколько брендов автомобилей. Приезжали несколько раз, смотрели авто разных брендов, но в итоге наш выбор Changan UNI-K.
В части салона Changan представлены различные модели автомобилей на любой вкус и кошелёк. Нас вежливо встретил менеджер Мушулов Карен, грамотный специалист и мастер своего дела. Он провел нас по всему модельному ряду Changan, рассказал про отличия и особенности разных моделей. Мы сделали свой выбор в пользу Changan UNI-K и после тестдрайва приняли решение приобрести данный автомобиль в комплектации TECH. Далее Карен грамотно проконсультировал о выгодном кредите, о страховых продуктах, о дополнительном оборудовании. В назначенный день заключили договор купли-продажи. При передачи нам купленного автомобиля Карен ещё раз грамотно рассказал об особенностях автомобиля, в полном объёме обратил внимание на установленное дополнительное оборудование, дал начальные рекомендации по эксплуатации данного автомобиля.
После нескольких недель эксплуатации автомобиля можем сказать следующее. Положительные впечатления от автомобиля зашкаливают. Очень комфортный для любителей дальних поездок и ежедневных поездок по городу. На данный момент со стороны технического оснащения минусы не выявлены, заявленные параметры соответствуют действительности. Надеемся, что в дальнейшем будут только положительные моменты во взаимодействии с автосалоном АВТОМИР - Changan.
Приобрели здесь машину. Подход менеджера был проффесиональный, объяснил все и ответил на все вопросы, так же хочется отметить, что сделали довольно не плохую скидку на автомобиль. Но конечно же и не без минусов, наверное как и во всех салонах! В день сделки приехали в 13:00, а уехали уже в начале 11 вечера. Ожидание нас конечно подкосило, а в целом все довольно хорошо
Выражаем свою признательность Екатерине Городиловой менеджеру отдела продаж за компетентность и профессионализм за добросовестное отношение к работе и взаимопонимание. Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов, процветания и отличных продаж.
Однозначно рекомендую данный салон к выбору и покупке автомобиля, при желании можно уехать на новом авто в день посещения салона! Всегда есть свободные места на парковке, просторный и чистый салон, при необходимости заправка Газпром в переулке по соседству. Клиентоориентированность и профессионализм персонала подкупают практически с первых минут общения. Наш выбор упал на модель CS75FL в кредит. Нашу сделку вёл старший менеджер Антон и менеджер Василий, отвечая на несметное количество интересующих нас вопросов. Лучшую из возможных кредитную ставку нам с легкостью подобрала и согласовала с банком шустяга Ляйсен. Оплаты будь то страховка или допуслуги производятся наличными, картой и даже по QR-коду. Немаловажен и приятный бонус - нам сделали дополнительную скидку за трейд ин и автокредит. Благодарю вышеперечисленных менеджеров за оперативность, слаженность, должный уровень сервиса и минимум навязанных услуг.
Решили в выходной день просто проехать посмотреть на новые авто! Мы и раньше приобретали в автосалоне по этому адресу автомобиль! Как и прежде, работа персонала положительно радует! Ненавязчивое знакомство с менеджером Игорем и сопровождение по автосалону! На нужные нам вопросы получали необходимые ответы! Ориентир среди представленных авто согласно нашему запросу! Разъяснения по акциям и трейдинг! Все четко и ясно! Кофе!!!! Итог, мы ушли с покупкой! И приятными подарками для автомобиля! А на время, пока подготавливали для нас выбранный нами автомобиль, нам предоставили в пользование на эти дни стильный чанган! Спасибо большое Игорю и всем, кто нас обслуживал!
Хочу выразить огромную благодарность двум девушкам-менеджерам салона Чанган Раевской Екатерине и Лучиной Александре. Сначала я попал к Александре, которая быстро поняла, что мне нужно, ответила на все мои вопросы и я увидел искренность и честность в её ответах. Что и сподвигло меня вернуться через несколько дней из Джили, где я тоже рассматривал разные варианты покупки. И попав уже к Екатерине, не смог отказаться от приобретения авто. Катя - прекрасный менеджер, помогла во всех вопросах, записала в ГИБДД и др. СПАСИБО РАНВСКОЙ И ЛУЧИНОЙ ещё раз.
6.04.24 Был в этом автосалоне . Приехал по договоренности с менеджером Александром Тимошенко. Он звонил заранее и сказал что согласовал цену на покупку нового cs 55 . Причем заранее было обговорено что просто так на другой конец Москвы я не поеду что б просто потратить время и посидеть с менеджером . В итоге он сам позвонил договорились на субботу и я еще раз уточнил условия покупки это пустой кредит и трэйдин. Он всё подтвердил . В субботу договорились созвонится . Уже в пути пытался позвонить несколько раз но его телефон не отвечал. По приезду на место выяснилось что у него выходной , короче нет его . Ну бывает ,тут как бы без претензий. Другой менеджер сказал что он с удовольствием заменит Александра .к сожалению не помню как его зовут. Ему я тоже озвучил что у нас была договорённость по телефону на что он сказал ок , все будет в порядке. Предложил оценить машину и после оценки он уже все посчитает . Дальше начинается аттракцион жадности Автомира . Пришел оценщик ,все посмотрел ,назвал цену по низу рынка , начались убеждения что мая машина никому не нужна у нас такие по несколько месяцев стоят да по 2 звонка вдень ,короче чуть ли не мне одолжение делают что заберут ее за цену по низу рынка избавив меня от тяжкой ноши . Далее была девушка из кредитного отдела которая в сумм кредита 600 к добавила допов на 700 к . Мягко говоря я был крайне удивлен . То есть покупка автомобиля в трэйдин и кредит выходила дороже если б я его брал за нал. На вопрос можно ли вот это все убрать девушка сказала нет ,когда я обратился к менеджеру, он рядом стоял, что это за развод и мы не об это договаривались . Он сказал со мной Вы недоговаривались и сбежал быстро быстро. Спрятался за колонной.
В итоге 3 часа потраченного времени в пустую. Автомир не рекомендую никому .Дилер хочет нажиться на Вас на всех этапах покупки ,продажи и кредита . Вы для него как мешок с деньгами . Вопрос к представительству Changan . Зачем вы даёте диллерство вот таки продавцам ? Они не хотят продавать машины ,они пытаются максимально ввести в заблуждения клиента а потом ещё и ободрать как липку . К слову в тот же день я был у другого крупного дилера где мне предложили и вменяемый трэйдин и кредит посчитали нормально и предложение сделали хорошее на машину.
Копию отправлю в представительство да и наверно еще оставлю отзыв на крупных площадках. Автомир. Вы хуже самых плохих перекупов !
В сентябре я приобрела здесь автомобиль Чанган CS55 plus. Очень хороший салон, внимательное отношение к клиентам, все наши проблемы и вопросы решались очень быстро, ребята - профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить нашего менеджера Мишулова Карена, за терпение и нужные подсказки в выборе автомобиля! Очень подробно всё рассказал еще по телефону, я ехала в салон уже обладая необходимой информацией о возможных вариантах покупки и ценах. Подарки от салона оказались очень кстати, страховку оформили на месте, также кредит, что еще нужно :)) Машина очень нравится, благодарю! Надеюсь, обслуживание у вас в салоне будет таким же приятным.
Все очень понравилось . Наш менеджер сразу ответил на все наши вопросы. Все рассказал , показал. Я очень довольна обслуживанием и покупкой. На протяжении всей сделки Александр (менеджер) нам помогал. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
01.03.2024 позвонил по поводу покупки Changan CS35 за наличные. Общался с менеджером Александрой. Машину помогал купить родной тёте. Покупку собирались делать просто за наличные, без всякого до оборудования, кредитов, трейд-инов и прочего. Просто приехать и купить сесть и поехать. В итоге была согласована цена с Александрой в размере 2 миллиона шестьдесят тысяч рублей. На следующий день 02.03.2024 встретил тетю с вокзала (живет в другом регионе) и поехали туда. По приезду полчаса ждали Александру, посмотрели машину. Приняли решение оформлять. Она сказала: подождите отправила на согласование. Сидим ждём час, в салоне духота страшная. В итоге нас зовёт Александра и не продолжает диалог. К нам подсаживается руководитель Илья и с улыбкой называет стоимость в 2.3 млн. На все мои выпады и критику он ответил: ну разве вы бы поехали к нам, если бы мы сразу назвали реальную стоимость? Короче просто надменное хамство. Как такая команда вообще работает в официально дилере я не понимаю. Не рекомендую этот автосалон! Представительство Changan Россия прошу обратить внимание и уволить этих сотрудников или лишить салон дилерства. Это портит давнюю историю Changan и отношение к бренду.
В продолжении истории добавляю: оставил жалобу и здесь и в представительство чанган. По итогу связались из клиентской службы АВТОМИР и извинились за ситуацию. Самое интересное, что в тот день мне менеджер и руководитель этого салона как вызов бросили и сказали обязательно рассказать где куплю машину. В итоге машину тёте купили в MAJOR на магистральной, за хорошую и ОГОВОРЁННУЮ цену. После этого позвонил менеджеру рассказать как обещал. В итоге в ответ никаких извинений и только вопрос: а зачем это вы оставили на нас жалобу?! То есть самая грусть этой истории в том, что до них даже не дошло ничего. Очень грустно. Автомир Чанган это просто полнейшее дно. Это пример того, как работать нельзя.
Скажу так:
салон вам никакие скидки не делает!никто не заинтересован в том, чтобы клиент вернутся за второй машиной! Вешают лапшу на уши.Говорят одну цену, уже на выходе цена меняется. Рекомендую забирать документы и уходить, проучивать! Может тогда, придут в себя.
Менеджеры(продавцы) считают, что им все ясно и вам ничего не надо пояснять, могут нахомить.
Обращение пишется для руководителя, нужен ли вам такой персонал?
Покупателям : если у вас финансовый бюджет рассчитан и просчитан-готовьтесь на +100.000 руб или 200.000 руб на недорогие авто к оплате, выкрутят все таким образом, что вы еще останетесь должны
Да, и на последок менеджеры в салоне ходят и разговаривают на матерном языке, для них это нормально!
Адрес салона : Иркутская 5/6 с1
29 июля приобретали автомобиль Changan Uni-S в автосалоне Автомир. К автомобилю, менеджеру, который занимался продажей вопросов не имею - авто выбрали только из-за качественной продажи и консультации. При этом есть недочёты, которые хотела бы подсветить.
1) Машину приобретали по программе трейд-ин. 28.07 приехали в салон на своём авто - предоставили все документы - менеджер Ренат осмотрел авто+документы и предоставил достойную оценку авто. На след. день мы приехали покупать авто. Составили кредитный договор, оплатили Каско и Осаго и перед подписанием передачи автомобиля Ренат обратил внимание на особую отметку в СТС, по которой нам не смогли оформить покупку. Подчеркну, что те же документы мы предоставляли сотруднику за день До покупки и никаких нареканий к документам не возникло!В итоге, мы провели в салоне 5 часов и спустя 5 часов уехали из него без новой машины! Спасибо нашему менеджеру, которая быстро нашла выход и на след. день покупка все-таки была совершена, но ошибка сотрудника отдела трейд-ин напрочь испортила настроение и увеличила время покупки.
2) При оформления полиса ОСАГО и КАСКО в фамилии водителя была допущена ошибка. Исправить которую быстро даже в офисе страховой компании не получается.
3) При оформлении кредита были подключены доп. услуги, которые по словам сотрудника ДрайвКлик банка можно легко отключить в приложении - оказалось не так просто. Для того что бы отключить услугу "Помощь на дорогах" мне потребовалось искать концы - что за юр. лицо подключило услугу, далее найти это юр. лицо на просторах интернета, т.к. в банке нет информации ( или они ее скрывают) + мне не предоставили сертификат на эту услугу, который требуется для отключения.
В целом покупкой довольны, при этом человеческий фактор при оформлении испортил впечатление, к сожалению.
19.08.24 купили свой первый Чанган. Менеджер Раевская Екатерина сработала на высшем уровне. Профессионализм + огромное терпение в работе с клиентом = результат автомобиль продан/куплен. Екатерина ответила на тонну моих вопросов и сомнений. Екатерина и считала со мной, и пересчитывала со мной варианты покупки, взвешивала все за и против. Помимо покупки авто, я еще и любовалась работой профи продавца. Такой сотрудник на вес золота!) Буду переманивать к себе в бизнес в партнеры)!
ПИШУ ОТЗЫВ ПОВТОРНО. ПРОШУ ОПУБЛИКОВАТЬ
Если кто-то решит купить автомобиль в данном салоне обязательно обращайтесь к менеджеру по продажам Александре Лучиной.
Прекрасный специалист.
Всё расскажет, покажет, объяснит.
Единственный момент, нужно запастись достаточным количеством свободного времени.
Очень советую этот салон.
Всем привет! Отличный салон,отзывчивый персонал всегда всегда готовы помочь, подсказать. Отличное место. Рекомендую. Отдавал свой чан ган юник на ТО сделали быстро,качественно ещё и кофем угостили. Отличное место, отличное ребята рекомендую
Спасибо менеджеру Евгению, искренне и очень открыто он не просто помог нам выбрать машину, а дотошно и заинтерпсованно ответил на все вопросы. Мы же не понимали даже, что хотим. В машинах китайского произвожства почти не разбирались, но Евгений все сомнения снял. И мы купили именно то, что хотели, хотя описали наши хотелки очень общими фразами и невнятно! Браво, Евгений!
Здравствуйте) приобретала машину, Changan в Автомире на Иркутской. Очень отлажено и оперативно работает персонал. Всё чётко и последовательно!!! Всём спасибо!!! Оценке, страховые, допотдел👍👍👍. Особо благодарна менеджеру Карэну. Учёл всё мои условия и возможности. И быстро сделал сделку. Спасибо огромное!!! Довольна выбором и проделанной работой!
Не понимаю, почему в сервисе никогда не могут принять вовремя. Записан на 19. Очень просили приехать раньше т.к. работы занимают 2 часа, а они до 21. Приехал в 18.10. Дальше оперативно приняли машину. И с 18:20-18.25 к работам не приступили до 19:45. Получается я потерял свой личный час (это деньги) и работы они будут проводить не 2 часа, а 1 час. А это значит, что в спешке и уже не заботясь о качестве т.к. надо успеть вложить 2 часа работы, в оставшийся до конца рабочего дня 1 час.
Пс: перезвонили из отдела качества. Хорошо, что реагируют на зачётны замечания. Спасибо. За конструктивный подход +1 балл к оценке.
Добрый день!
Приобрела автомобиль не так давно в данном салоне.
Хочу отметить грамотную работу менеджера Мушулова К. , который не только помог определиться с маркой и моделью машины , но и был на связи после покупки. При возникновении вопросов , касающихся функционала, всегда направлял и ориентировал , за что ему - большое спасибо!
Звонил ни в один автосалон, но здесь ответил приветливый менеджер Карен, все рассказал про интересующий автомобиль, ответил на вопросы, все доходчиво объяснил. По приезду встретил меня, еще раз все разъяснил, предварительно расчитал стоимость. Оформление прошло очень быстро и качественно. Рекомендую данный салон и компетентного менеджера Карена.
Добрый день! Купила автомобиль чанган юниТ в автомире на Иркутской. Выражаю благодарность менеджеру Мушулову Карену. Сделал лучшее предложение. Очень отзывчивый, держит обратную связь. Рекомендую.
В объявлениях на авито указывают одно,а по факту приезда получаешь другое!Покупал за наличные авто за 1860000к резина в подарок😂😂😂, при этом оплачиваю за машину 1842000 и потом подарок б/у резины вторым чеком за 18к😂😂😂.Просто дешевый цирк для такой компании,резину грязную тупо кинули в багажник даже не помыв без пакетов, это что вообще такое???Багажник натерли весь силиконом , попросил менеджера чтобы вытерли-0 внимания!!!
Предлагают мутные скидки по кредитам якобы машина стоит 1860000 вы ее берете в кредит и она получается 1800000, но при этом страхование жизни 660000к,я просто ору от этой скидки😂😂😂!
Первый раз столкнулся с таким обслуживанием.
Купили машину в Автомир на Ул. Иркутская, хороший салон, спасибо нашему менеджеру Карену, предложил самую лучшую цену, свою машину сдали там же в трейд ин, оценили достойно, вообщем рекомендую салон и менеджера👌