Atelika
51 reviews
July 10
С 2015 года отдыхаем с Ателика. Начинали наше знакомство с Ателика Липки, очень жаль, что закрылись, ваши гости по ним скучают. Побывали во многих отелях сети: Липки, Гранд Оазис, Сокол, Капкана Бэй, Маяк, Горизонт Алушта, Санвиль Золотой пляж, Дивный мир Золотой песок, Ольгино и в некоторых по несколько раз. Порой бывали недостатки, но на фоне остальных плюсов только положительные эмоции. Очень надеемся, что продлите аренду в Санвиль Золотой пляж. Хотим вернуться туда в следующем году большой компанией 30 человек. И многие из заезда июнь 2024 договорились встретиться снова в 2025ом. Успехов и процветания!
September 26
Ни в коем случае не связывайтесь с этой псевдоконторой! Под одной торговой маркой скрывается куча компаний, предоставляющих гостиничные услуги, много красивых слов на сайте, за которыми стоит отсутствие сервиса и "футбол" клиента, а иногда и откровенное нежелание с тобой общаться - просто кладут трубку. Представители отеля кивают в сторону "центрального офиса", те (call-center) отвечают по шаблону и отправляют обратно решать все вопросы в отель. Несоблюдение законодательства по вопросу удержания "сервисного сбора" в случае расторжения договора, взимание стоимости "суток проживания" даже если ты отказался заранее, причем стоимость этих "суток" рассчитывается не по твоему тарифу бронирования, а по какому-то их внутреннему (заплатив за 7 ноче1 58200 мне вернули 47800. Нарушение закона о защите прав потребителей по срокам рассмотрения заявлений и возврата денег за неиспользованную услугу.
Очень жалею, что повелась на красивое описание и отзывы туристов, которые считают нормой, что за свои деньги бегают за персоналом, просят, ждут. Хотя первые признаки отсутствия сервиса видны заранее: еще зимой хотела забронировать выходные в стиле Мурен Руж в одном из отелей сети: позвонила, оставила заявку - по тех причинам сейчас бронь недоступна, мы обязательно перезвоним... не перезвонили. В дороге хотела уточнить инф-ю, звонила по всем номерам отеля - номер не существует. Пишешь заявление на офиц почту, через 2 дня звонишь с вопросом "прочитали"? Нет, у нас сотрудник, который читает почту не работает в эти дни, вот выйдет на работу - прочитает!
Если цените сервис за заплаченные вами же деньги - не стоит кормить своими деньгами такие заведения
July 28, 2023
Отдыхали с семьей (3 чел) в июне-июле 2023 в Ателике Оазис. Бассейн класс!, территория ухоженная! Есть детская комната, бильярд, настольный теннис ребенок очень остался доволен! была взрослая анимация,правда мы не принимали участия). но слушали их конкурсы, песни.... Питание хорошее, довольно разнообразное, и вкусно было! убирали каждый день! полотенце тоже меняли! Мы остались в восторге от ОАЗИСа . до моря тоже не далеко, 300 м. Мы обязательно вернемся ! Великолепно, как в Турции побывали). Спасибо за отдых!!!! так держать!!!!
1
October 31, 2023
Спасибо «Ателике» за прекрасную организацию отдыха! Мы бронировали свое путешествие в южный отель «Ателика Лесная Бухта». Остались довольны! Все прошло хорошо - от общения с менеджером бронирования до заселения, проживания и выезда. Все сотрудники внимательные, стараются на все запросы реагировать быстро . По условиям проживания все подробно описали, а на месте - показали и рассказали. Оказалось для нас очень приятным знакомство с сетью! Будем рады побывать в других отелях сети и бронироваться дальше. Желаем процветания!
October 26, 2023
Ателика уже не первый год радует своих гостей (нас!) отличным обслуживанием и уютными отелями. Нам очень импонирует концепция сети «Все включено», удобно с детьми. Для тех, кто любит отдыхать, пользуясь всеми возможными благами - включены также алкогольные напитки. Для детей - анимация и сладости. В общем, каждый найдет себе отель по душе и бюджету. Мы побывали почти во всех отелях Ателики Краснодарского края, в Тверской области и на Селигере. И вам рекомендуем!
1
December 21, 2023
Бронировали отдых в отеле Краснодарского края. Благоустроенная и приятная территория, бассейн с подогревом, близкое расположение к морю, ухоженный пляж, вежливый персонал. При бронировании менеджеры предоставили всю необходимую информацию. Мы остались довольны! Обязательно вернемся за бронированием на летний сезон.
July 7
Сколько раз был по двое суток все включено , готовят хорошо, нечего из еды не кончается, даже всё не попробуешь наешься. Да и до полнительно жарят барана на вентеле чтоб все попробовали, много игр, есть покат, танцы, палилки ; турецкая и русская, басейн. Где стоят несколько, для взрослых, для детей. Есть горка скатываешься в бассейн.
November 4, 2023
Спасибо за чудесную организацию отдыха! Мы бронировали свое путешествие в отель «Ателика Лесная Бухта». Остались довольны! Все прошло хорошо! Все сотрудники клиентоориентированные, внимательные! По условиям проживания все подробно описали, а на месте - показали и рассказали. Оказалось для нас очень приятным знакомство с сетью! Будем рады побывать в других отелях данной сети ! Желаем успехов !
July 20, 2023
20. 07. 2023 хочется поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Ателике Карасан. Отель расположен в дивном парке, гулять по которому одно удовольствие. Большая, шикарная территория. Как там пахнет! Хотелось бы отметить работу администратора Наталье Волковой. Наталья подскажет, расскажет, как лучше поступить, проявит заботу. Спасибо Вам, Наталья! Также выразить слова благодарности бармену Максиму, официантам Дмитрию и Валерии: они не просто убирали посуду, но всегда желали доброго дня и вечера. Еда в столовой разнообразная и вкусная. Особая благодарность аниматору Максиму и его команде. Они сделали мой отпуск! Было весело, задорно. Спасибо Вам, Максим! Хотелось бы узнать, в какое время аниматор Максим будет в следующем году, чтобы приехать в это же время. Недостатки: нерегулярная уборка номеров, нехватка лежаков на пляже. Плохо то, что лежаки утром не расставляются спасателями, их нужно таскать самим, а они нелёгкие. В целом отпуск получился просто замечательным. Спасибо Всем, кто трудился для нас. Отдыхали с 03. 07. 2023 по 16. 07. 2023. В следующем году планируем снова поехать в Ателику Карасан.
3
June 15, 2023
Спасибо сотрудникам компании "Ателика" за очередное приятное путешествие! В этот раз мы с семьей провели свои выходные на День России в загородном отеле «Ателика Гранд Ольгино». Нас порадовало все, начиная с работников компании «Ателика» и встречающей стороны загородного отеля, которые заблаговременно напомнят и дополнительно проинформируют о важной информации по вопросу поездки. И заканчивая уютной гостиницей и её внимательным персоналом. А дополнительными скидками и бонусами всегда очень приятно пользоваться. С Вами всегда удобно и очень уютно отдыхать! Желаем вам и дальше дарить людям положительные эмоции! Всегда пользовались и будем продолжать пользоваться услугами Вашей компанией! Спасибо большое Вам за вашу работу!
3
1
November 9, 2023
Компания располагает брендами отелей на любой бюджет и вкус. Бронировать удобно - через сайт или через менеджера по телефону. Мы бронировали по телефону. Приятные девушки все грамотно и исчерпывающе рассказывают, подбирают отель по критерия и потребностям. Мы выбрали «Ателику Сокол». Оплачивали онлайн, по факту прибытия уже все готово, остается только отлично провести отпуск! Остались довольны, сеть смело рекомендуем. Хотим еще посмотреть на грядущий сезон и другие их отели.
October 30, 2023
Отдыхали с компанией друзей в отеле «Ателика Гранд Ольгино» ,отель нам очень понравился. Номера большие,с высокими потолками ,а самое главное ,очень уютные.Разнообразное и промежуточное питание на шведской линии, анимация мега веселая, персонал отеля очень приветливый и дружелюбный.
Забронировали номера еще и на Новый год , с нетерпением ждем встречи снова ! 🔥
November 20, 2023
Сказать однозначно не возможно. С одной стороны есть варианты достаточно бюджетного отдыха, правда и условия будут совсем бюджетные. С другой стороны есть варианты подороже, но условия сильно не поменяются, есть и совсем дорогие варианты, но и тут чего то сногсшибательного ждать не стоит. Простыми словами 1) Шалаш, 2) Изба 3) Простой каменный дом. Отдыхать от данной компании несомненно можно. Едьба нормальная как в любой средней руки столовой, есть напитки включенные в стоимость тура (качество каждый оценивает по разному исходя из своих привычек) для детей есть сахарная вата (правда не всегда получается ее взять так как , то света нет, то аппарат перегрелся, то сахар закончился) есть мороженное были времена когда было разное и много, последние года мороженое накладываю в пластиковые одноразовые стопки (количество стопок не ограниченно) и как правило один сорт, и то аппарат тоже часто не работает. Есть еще попкорн ну этого вроде пока в достатке и карамельный и соленый. Лежаки бесплатные, но на всех не хватает. Самая перчинка этой сети в том, что если вы захотите вернуть деньг за неиспользованный тур вот тут то вам и понадобится бубен. Девочки манагеры будут долго морочить голову типовыми словами (мы решаем вашу проблему) или предложат несколько типовых вариантов от которых вы будете в восторге ( 1. Оставьте деньги у нас на счету до следующего отдыха. 2. Перенесите дату отдыха. 3 Выберите другой отель). Цены на 2024 год конечно сильно подняли, но это конечно не только данная сеть, хотя в некоторых отелях данной сети не понятно ценообразование ведь даже штор на окнах нет). Как итог можно сказать, есть очень достойные варианты и есть отели в которых вечный ремонт, но несомненно можно рассматривать отдых с данной компанией особенно если вы не столкнетесь по какой либо причине с возвратом денежных средств.
1
December 21, 2023
От друзей наслышаны об отличном отдыхе с Ателикой. И решили тоже испытать на себе достоинства российской системы "Все включено". С оздоровительными целями поехали в "Снежку" (Брянск). И шведский стол, и процедуры, и бассейн, и анимация, и даже шоу выходного дня! Остались приятно удивлены, все понравилось. ))Персонал очень отзывчивый, бронировали по телефону, девушки-бронисты отлично выполнили свою работу. В общем, проверено, прекрасно! :) Присмотримся к южным отелям - на море по системе "Все включено" - самое то!)))
June 8, 2023
Хочу поделиться своим впечатлением об отдыхе. Отдыхали с семьей в Крыму в отеле "Дивный мир Карасан". Это отличное место для перезагрузки. Еда отличная, чудесные виды, открытый бассейн (с подогревом), финская сауна, лежаки у бассейна и на пляже - всё прекрасно. Особенно понравилось отношение персонала к гостям, все очень вежливые и быстро реагируют на просьбы. Вся семья в восторге. Будем советовать вас и сами обязательно вернемся. Спасибо всем за помощь в организации нашего отдыха!
3
December 21, 2023
Спасибо за подаренные впечатления в вашем отеле! Персонал отзывчивый, доброжелательный, с бронью и оплатой проблем не возникло. Остались довольны отдыхом и сервисом! Решили еще на новогодние праздники забронировать отель - выбрали уютный домик с баней (Гранд Ольгино). Ждем праздники😊
October 23, 2023
Забронировали отель вместе с подругой в феврале 2023 года. Подруга поехала первая, в Ателику Лесная Бухта. Я понимаю, что это первый сезон в данном отеле. Но приглашать гостей в такие условия ну просто не порядочно. Территория не благоустроена, шведский стол без мяса, мужики ходили голодные, в редкий день была курица, которую хватало не всем. Подруга там на месте попросила вернуть деньги и они уехали в другой отель (не этого оператора). Долг на возврат у них 40 тыс.
Я отменила свой отдых за ранее, более чем за 2 недели. Но тем не менее с меня удержали штраф 2 тыс (за что?). Из 7500 р я теперь жду 5500 р. Но и их не возвращают! С июля месяца меня кормят обещаниями. Уже октябрь заканчивается.
Подруге деньги также не вернули.
Уважаемая Ателика, просьба вернуть нам НАШИ деньги за неоказанную услугу. Я надеюсь вы хоть немного дорожите своей репутацией.
В случае возврата денег - мой отзыв будет удален.
И научите своих сотрудников не повышать голос на клиентов, я разговариваю вежливо и пока есть терпение. Ваш оператор почти криком говорит мне - это небольшая сумма! Да, небольшая, но это МОИ деньги! Верните эту небольшую сумму, в чем проблема?
4
October 10, 2023
Отзыв будет конкретно про компанию, которая уже на протяжении 2,5 месяцев не возвращает деньги. Сначала они сказали «много отмен, поэтому возврат будет в течении 2-х месяцев», прошло 2 месяца, звоним, нам говорят «до конца сентября все точно выплатят, 100%». Звоним вчера (01.10.2023) на что нам говорят «ну подождите еще 2 недели, точно выплатим». Сколько еще будете «кормить завтраками»? Это не серьезное отношение к своим клиентам. Вам на них наплевать. Зато удержать 1 сутки и списать 2000 Вам за радость. Это Вы прям сразу делаете. Ждем последние 2 недели, все разговоры с Вами у нас записаны, дальше будем писать заявление. P.S. Сегодня они сказали, что ожидать до конца месяца 🤡
5
June 15, 2023
Я обычно не пишу отзывы, но тут решил написать. В 2022 году бронировали с семьей отель в Крыму. Все хорошо организованно. Компания напоминает о бронировании, о сроках заезда и отвечают на все интересующие вопросы связанные с отдыхом. Приятное общение с менеджерами. В этом году с семьей планируем оформить бронь на август в Сочи. Даже не переживаю, так как компания надежная и хорошо себя зарекомендовала.
2
June 28
Спасибо большое зам директору Илоне , за хорошее обслуживание, она решила все наши проблемы за минуту… спасибо 🙏
August 16, 2023
Не могу понять за что говорят спасибо данной компании. Возможно в отелях все нормально. Но если вдруг вы решили отменить поездку , готовьтесь к худшему. Так это наверное единственный тур оператор который возвращает деньги в течение 2 месяцев. При всем при этом берет комиссию, за отмену бронирования. На вопрос почему так долго отвечают, что у них очередь на возврат.
Данное отношение к своим клиентом наше время считаю как минимум неправильным. Не рекомендую связываться с данной организацией.
9
October 31, 2023
Самый ужасный отель который я видела! Купили отдых на 7 дней и заплатили вперёд. Когда приехали в отель Гранд Оазис,был шок. Отель грязный, персонал занят не работой, очень плохо пахло, бассейн грязный, дно в нем в иле. Еда отвратительная! Я бы на месте роспотребнадзора газлянула на эти кухни! Зрелище ужасное. Так как приехали поздно вечером, ночь пришлось остаться. На утро заполнили заявление на возврат денежных средств. Деньги никто не вернул, прошло 2 месяца!!! Обманывают всех!!! Буду подавать в суд!
3
October 23, 2023
Добрый день. У нас не получилось поехать в отпуск, делали раннее бронирование. Связались с менеджерами, сказали какие документы нужно собрать для возврата денежных средств, все отправили. и вот уже 4 месяца деньги не возвращают, каждую неделю звоню, и менеджеры очень вежливо отвечают, что вот на следующей неделе все выплатим и так по кругу. Подаем исковое заявление, потому что то то подсказывает, что деньге не вернут мирным путем. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и таким отношением к клиентам.
4
October 24, 2023
Покупаю отдых в отелях этой сети уже не первый раз. Несколько раз приезжал в офис, теперь, поскольку знаю, что компания надежная все оформляю сам через сайт. Менеджеры всегда приветливые и оперативно отвечают на вопросы. В ближайшее время планирую посетить их отель на Селигере, уверен, что не разочаруюсь.
July 8
Очень оперативное решение всех вопросов. Очень отзывчивые операторы
July 29, 2023
Бронировали Отель Ольгино , приехали знакомые все очень не понравилось, для детей не чего нет, еда не вкусная делать там в этом отеле не чего. Решили вернуть деньги за бронь уже 10 дней прошло а денег до сих пор нет. Будем писать в прокуратуру. ЛЮДИ НЕ СТАЛКИВАЙТЕСЬ С АТЕЛИКОЙ И ОТДЫХ НЕ ОЧЕНЬ ПРИЧЕМ ВЕЗДЕ
6
July 19, 2023
Отвратительно. Отдыхаем в отели Лесная Бухта с 18.07. Оператор, написал, что можно заезжать. Приехали не света не воды. Попросили принести техническую воду. Никто не принес. Проход к морю из отеля закрыт. На пляже помойка. Скинули фото в контроль качества отеля Ателики. Прислали фото чистого пляжа. Попросили предаставить аналогичный отель, нас просто заблокировали. Никогда не сталкивалась с таким хамством. 10 лет ездим по отелям "все включено"
6
1
October 22, 2023
Ужасная контора, отменил бронирование в июле 2023, сейчас конец октября, деньги так и не вернули, менеджеры по телефону каждый день придумывают новые отмазы, то система не работает, то бухгалтер не в себе. Люди будьте осторожны с бронированием. Если отмените, деньги вам не вернут!!!
3
October 3, 2023
Уже пошёл третий месяц , деньги не вернули!!! При том что не по нашей вине, нас не засели, оставили с двумя маленькими детьми на улице, просто отказали в заселении, по факту приезда, будем обращаться роспотребнадзор, ужасная компания, не советую с ними связываться! Испортили отдых, и не вернули деньги!
5
October 28, 2023
Отвратильная компания . Сделала отмены брони ещё в июле , прошло 3 месяца денег нет,только одни обещания.А не смогла поехать по уважительной причины,сломала ногу.Когда вернут деньги неизвестно.Они вообще кому нибудь возвращали?
2
September 24, 2023
Ателика Восход Крм Алушта , не возвращают в срок деньги, на телефон тоже не отвечают, при отказе удерживают 2 т, пошёл 3 месяц, всё кормят завтраками. Знакомую так кормили 4 месяца
9
October 27, 2023
Здравствуйте, денежные средства за бронирование Ателика не возвращает более 3-х месяцев, все время только обещают... Не рекомендую связываться с данной организацией.
1
November 13, 2023
Почти 4 месяца не возвращают деньги за отмененный тур. Если ехать отдыхать, то нормально, но когда отмена....за 4 мес можно и проценты добавить в +
2
May 26, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность УК Ателика!!! Пользовались их услугами более 10 раз!!! И естественно в процессе бронирования возникали вопросы, которые в кротчайшие сроки были решены сотрудниками компании! Театр начинается с вешалки, а отдых с компании, в которую обращаешься за его организацией! УК Ателика - это команда профессионалов, которые знают как сделась отдых незабываемым! Выражаю отдельную благодарность менеджеру продаж УК Ателика Волковой Алёне Сергеевне! С ее помощью каждых наш отдых, в сети Ателика, был организован на 100 процентов! Желаю УК Ателика успехов и процветания!
Лидия Чирикина
3
4
October 31, 2022
Не возвращают деньги! Ждём возврат с 08.22 от Кузнецовой В.А., заявление приняли и тишина. еженедельно переносят и не возвращают деньги, написано заявление в прокуратуру, написана досудебная претензия, сейчас готовим иск в суд. При этом пишут в ватсап и предлагают забронировать ещё одну поездку.
Сами отели старьё, не стоят заявленных денег, сервис полный 0, не соединяют ни с одним отделом, категорически не рекомендую
12
2
September 9, 2021
Всем доброго дня! Я обычно не пишу отзывы, но в данном случае не могу молчать. Сразу оговорюсь, если кто-то является ярым поклонником сети Ателика, дальше лучше не читать, так как вступать в дальнейшую полемику я ни с кем не собираюсь. С Ателикой я знакома достаточно давно, еще с подмосковных Липок. Многие зададутся вопросом, зачем связываться с компанией, которая не устраивает. Этот вопрос я позволю себе оставить не отвеченным, так как на это есть ряд причин личного характера. В принципе я не являюсь ярым противником, просто хочу предостеречь будущих туристов, так как начиталась очень много негативных отзывов. Отели, которые я посещала, работали по системе «все включено», в этом году их было 2 - Капкана бэй*** и Мечта***. Надо заметить, что такой демократичной цены за заявленные услуги найти практически невозможно, Ателика тут лидер! А дальше первый подвох, люди, которые хотят получить за свои кровные деньги то, что им обещают, получают облом. На все жалобы, специально обученные сотрудники или подставные туристы, очень грамотно отвечают: то аппарат с мороженым сломался, но его чинят, то пиво и шампанское закончились, но их обязательно подвезут, то свет отключили на три дня, но и в этом нет вины отеля, то в середине июля оказывается только начало сезона, а к середине сезона все устранится… Перечислять можно бесконечно. Тут второй «бонус» от Ателики, под свое крыло, в основном, компания берет почти развалившиеся пансионаты, санатории и дома отдыха, в которые в первый год вливает небольшие средства, чтобы не было совсем убого (бассейн, детская площадка и т.д.), а потом начинает выкачивать из этих богаделен последнее, пока те в свою очередь окончательно не развалятся. В этом нет ничего плохого, но к этому надо быть готовыми, как мы, например. Мечта*** (не путать с Мечтой**) находится в живописном месте с налетом эпохи СССР (конечно там тоже все разваливается, но очень ностальгически, особенно для людей у которых детство выпало на советские времена, и кого родители тогда возили на море), стоит практически на берегу и имеет номера с потрясающим видом на море. Своеобразное «все включено по Ателиковски» нас не устраивает и мы им практически не пользуемся, ни кого не хочу обидеть, но 85% оказываемых услуг в сфере питания, на мой взгляд, не пригодны. Несколько слов о Капкане бэй****. В этом году туда перекочевала лучшая часть сотрудников из прошлогодней Мечты***, и это не могло не понравиться. Отель новый, все неплохо, за что видимо сразу и получил статус****. Даже сложно представить, как его можно испортить к следующему сезону), но думаю, справятся). Надеюсь, для кого-то мой отзыв окажется полезным. Просто хочу сказать тем, кто собирается в эту цепочку отелей, будьте готовы ко всему, и сразу опустите, как можно ниже планку ожиданий.
18
7
October 5, 2023
Очень разочарована. Больше двух месяцев не возвращают средства за бронь, мало того, что списывают 2000 за неоказанную услугу, по сути оплата идёт за воздух, так еще и бегаешь за ними, чтобы вернуть остальную сумму. Полная безответственность для такой крупной компании.
3
July 28, 2021
Моя история о том, как 4 пенсионерки собрались отдохнуть в Крыму в Ателике. Все оформили, часть оплатили. Но к сожалению, жизнь преподносит не всегда приятные сюрпризы. Полагаю, аномальная жара стала причиной того, что мы вынуждены были отказаться от отдыха. Написала заявление на отказ, с просьбой вернуть деньги. И что-то мне подсказывало, что денег мы не дождемся. Не буду утомлять - деньги нам вернули до копеечки!! Отдельное БЛАГОДАРЮ Полине, девушке, которая поддерживала со мной связь через сеть ВКонтакте. Спасибо Ателике, что они с пониманием отнеслись к нашей ситуации.
5
1
September 18, 2023
Данная организация не возвращает деньги в случае отмены брони,не связывайтесь ! Больше месяца не могу получить свои деньги после отмены бронирования,"кормят завтраками" и всем все пофиг,отношение к людям отвратительное.
7
1
November 16, 2023
Спустя 4 месяца деньги вернули
1
April 30, 2023
При отмене бронирования не вернули деньги.
7
1
October 25, 2018
Отдыхали большой компанией перед новым годом. Встретили нас доброжелательно и весело,заселились очень быстро. Еда вкусная разнообразная,спиртные напитки без ограничения. А самое главное не дорого! Собираемся снова приехать сюда. И всем советую, сдесь вы хорошо отдохне и зарядить хорошей энергией. Маргарита. Москва
5
1
December 16, 2021
Дружелюбный персонал, отзывчивые люди.
3
2
September 11, 2023
Рекомендую!
2
August 12, 2021
Руководство отеля взяла с нас день за перебронирование, хотя штраф за аннуляцию.
8
February 1, 2023
Лучший отдых
1
2
August 8, 2021
Вау классно не могу сдержать эмоции
1
1
February 21, 2022
Отличное место!
1
1
April 8, 2021
Все замечательно!
1
1
January 28, 2020
Отличный отдых в отелях АТЕЛИКИ!!!
5