Хочу выразить благодарность сотруднику Ольга. Вежливость, умение выслушать назойливых клиентов вроде меня и это сопровождается улыбкой, адекватностью и хорошим настроением
Спасибо и технической поддержке, ребята с пониманием отнеслись к ситуации. И менеджеру Лилии, при последующем визите в офис, оперативно и точно смогла нам помочь!
Заявку на подключение отработали очень быстро(на следующий день). Мастера Михаил и Рамиль, протянули кабель и подключили минут за 15-20, качеством доволен. Астра Ореол - молодцы!
Сначала очень расстроила лёгкая небрежность. Договорились на установку в один день, по времени мне было крайне неудобно - заранее отменила планы. В день икс звонят - так и так, не приедем сегодня, на следующий день будет удобно? Интернет нужен был срочно, отпросилась с работы, стала сидеть на следующий день, ждать, с лёгким предвкушением, что и в этот раз не смогут. Но, нет, приятно удивили - рабочие приехали в срок, поразбирались, помогли подвести кабель к устройству и даже закрепить удобно над дверным проёмом. Интернет обещанный объем выдаёт, в общении никаких проблем не возникло. Будем смотреть, как интернет будет реагировать на дальнейшую нагрузку)
Несколько лет пользуюсь услугами провайдера Астра-Ореол, который никогда меня не подводил. Но главное, и на мой взгляд редкое в наши дни, достоинство этой организации это неизменная готовность персонала в т.ч. технического вникнуть и помочь в решении проблем. Сегодня и уже не впервые меня очень выручил наш Павел - подробно обсудили все по телефону, посоветовал оптимальное решение, ответил на мои вопросы и запросы, пришел - установил новое оборудование, настроил. Нет слов - объявите пожалуйста благодарность, от кого зависит.
Приехали очень быстро, оперативно
Сделали работу и диагностику роутера
Пользуюсь астра ореолом давно
Спасибо большое мастеру Станиславу
спасибо команде, всегда помогут
Отключился интернет-позвонила в техподдержку, думала, что всё быстро решится. Но, видимо, некому работать или нет профессионалов-ждать несколько дней, то, что можно сделать в течении суток. Кошмар.
Перестал работать интернет.
Позвонила по телефону, достаточно быстро приехал мастер.
Мастер Станислав позвонил заранее, приехал во время. Проблему нашёл и устранил очень быстро. Всем довольна, большое спасибо!
Хамское отношение и не профессионализм. Более некомпетентного отношения не встречал. Буду отказаться от услуг (. Поверьте- это мой первый негативный отзыв о провайдере такого казалось бы масштаба.
О работе сотрудника Астро-Ореол ИЛЬИ
Высочайшая квалификация, внимательность к клиенту и к работе, скорость, бескорыстие. Чёткое соблюдение времени заказа и работы. Уважительное отношение к клиенту, пенсионеру, инвалиду. Самая высокая благодарность и пожелания оставаться таким всегда.
Профессор, д.х.н., почёт. раб. ВШ на пенсии, Макашов Ю.А. Высший балл - 5.
Имел дело со многими провайдерами как для меня астра это лучший провайдер.У остальных что бы к примеру новый роутер поставить нужно звонить подключать мак адрес это раздражает дико.На астре переходил на тариф 300 приехали мастера прокинули новый кабель нате пожалуйста.У другого оператора в Питере приехали прокинули 2500 сорвали за прокладку кабеля.У астры бесплатно а еще и скидка есть так как с ними уже больше 10 лет.И цены куда демократичнее у астры.Так что для меня это просто отличный провайдер.
Две звезды только за то, что когда-то был нормальный интернет.
Служба поддержки не работает по выходным и в праздники. Трубку никогда не берут. С июня постоянные перебои, мастер приходит говорит все нормально, нужно поменять роутер. В итоге ни с одним роутером так и не работает.
Постоянные проблемы, которые БЫСТРО не решают. Приходится без интернета сидеть неделями.
Ищу адекватную замену данному провайдеру.
Спасибо менеджеру Ольге за оперативное решение всех вопросов и хорошее настроение.
Удобное месторасположение офиса детская зона ожидания не могут не радовать.
Хочу выразить большую благодарность мастеру Петру за его компетентность в работе и желание помочь клиенту.Очень внимателен и доброжелателен,что большая редкость в наше время Большое ему спасибо С уважением Ирина Аркадьевна
Интернет плюс-минус у всех сейчас на уровне. Отсутствует редко, скорость в порядке. Но хочется отметить тех поддержку. Ребята реально молодцы: возникла проблема связанная исключительно с моими кривыми руками, долго и терпеливо все объясняли, проблему решили удаленно. Хотя изначально предложили вызвать монтажников, и сделать все бесплатно.
Очень понравился новый офис и приветливые девочки , обратилась к Ольге с волнующими меня вопросами, помогла и ответила на все мои вопросы . Осталась довольна )))
При заключении договора у меня была два важных момента, а именно, т.к. я часто в разьездах, важна приостановка действия тарифа, в чем менеджер меня убедила, что это у них запросто, просто надо когда я уеду перейти на тариф отключенный и действие тарифа приостановится, а когда приеду, опять нажму на свой тариф и далее пользуюсь. Тем не менее все оказалось наоборот, месяц закончился и тариф отключился, платите следующие 600 рублей. Буду в очередной раз в Гатчине постараюсь зайти в офис и посмотреть в "честные" глаза этому менеджеру, которая дабы получить премиальные за заключенный договор, ввела меня в заблуждение(
Выражаю огромную благодарность мастерам Михаилу и Рамилю за качественную работу и уважительный подход к клиентам! Очень приятно, что люди знают своё дело!
Позвонил. Оператор Лилия Помогла по телефону решить проблему с переносом договора на другой адрес. Все подробно рассказала и объяснила … Хорошо что есть такие специалисты, а то так и сидел бы с плохим интернетом, не поиграть , не посмотреть фильмы...
Переехал в новую квартиру, вызвал специалистов от Астры. Рамиль и Михаил пришли в удобное мне время, проверили все интернет розетки и подключение. Остался очень доволен. Подключил тариф и все работает. Доволен, как слон.
Была пробела с роутером, на следующий день приехал мастер Станислав, быстро все исправил, настроил,объяснил, дал советы)
Приятный и компетентный сотрудник!
Спасибо большое!
Хочу выразить благодарнось монтажникам Михаилу и Рамилю , пришли строго ко времени, быстро всё подключили ( не более 20 мину), обьяснили,настроили. Настоящие профессионалы своего дела!
Надо было подключить интернет. На следующий день после звонка с утра приехали мастера Михаил и Рамиль. Подключили все за 15 минут от момента захода в подъезд. Оперативно и профессионально!
Интернет работает хорошо, редко отключается без причины, но возникают постоянные проблемы с оплатой тарифа, деньги просто напросто не доходят, списываются с карты и не начисляются в личный кабинет, один раз даже после того как закинул средства, почему то волшебным образом списались в минус) как возврат платежа, хотя никто ничего не делал и не трогал)
Вместо обещанных 100мбит/с по факту скорость часто около 200кбит/с. Еле-еле прогружаются видео на ютубе в разрешении 720, постоянно зависая и догружаясь. По несколько раз в день интернет полностью отваливается на несколько минут. Договор 45664.
Подключал себе интернет, со мной общался оператор Никита, грамотный специалист, все четко и по делу, в течении 10 минут общения я уже сидел с интернетом, плюс он мне рассказал про услуги и даже оформил 10 бесплатных дней интернета, как новому пользователю