За товары готов поставить и 5 звёзд: товары качественные, красивые. В пользовании диван, матрасы, подушки, кровать.
НО!!! Сервис НУЛЕВОЙ. И сервис Компании, а не отдельно взятого салона-магазина!
Не соблазняйтесь на бонусы - Программа лояльности работает так, как удобно продавцу!!! Даже если бонусов много, абсолютно не факт, что Вы сможете ими рассчитаться. По условиям Программы рассчитаться бонусами в размере до 20% от стоимости товара можно в случае, если скидка на товар не более 50%. Но по факту - не смог: системане позволяет... И дело не в конкретном салоне-магазине, а в принципе - в Компании.
Хотел хуже оценку поставить, но раз она общая и за товар и за сервис, пусть будет 3 звезды. Но руководству Компании, по моему мнению, следует серьёзно задуматься о вопросе клиентоориентированности.
К продукции и матрасу в частности вопросов и претензий нет. Возникли сложности с доставкой… оформили заказ 12 декабря, оказалось, что товар нужно везти из Москвы, оператор уточнила, что доставка займет 7 дней. Шел матрас до нас в итоге 2 недели, но в целом это не смутило, рассчитывали просто получить до нового года. Следующий момент - выбор даты доставки на адрес. Просила обязательно доставку в вечернее время, так как днем нахожусь на работе. В день доставки звонит хамоватый курьер и говорит, что матрас привезет с 13:00 до 15:00… выслушать он меня не захотел,
объяснив, что после уезжает в другой город. Вопрос к логистике компании, почему имея одну договоренность, приходится резко менять все свои планы и подстраиваться под курьера? Такие вещи очень портят облик компании…
Show business's response
Виктория Ковалева
Level 5 Local Expert
November 4
Мне здесь понравилось. Продавец внимательный попался, подробно рассказал о материалах покрывал. Я выбрала на кровать в спальню. Как и хотела, стильное, в интерьер как родное вписалось, и тёплое, что осенними вечерами очень актуально.
Валентин Романов
Level 9 Local Expert
September 13
В этом магазине покупали диван и два кресла в гостиную. За всё время ремонта я общался с разными компаниями по доставке, сборке, но здесь оказание услуг мне понравилось больше всего, культурно, быстро и надежно.
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
September 27
Консультанты действительно профессионалы. По фоткам из пинтрест помогли мне выбрать журнальный столик, который идеально вписался в интерьер.
Show business's response
Кристина Леснова
Level 7 Local Expert
August 24
У меня и моих детей матрасы, подушки и постельное белье из Асконы. Купили все в этом магазине, я люблю лично выбирать, а не из интернет-магазина. Опять же, подскажут, что-то еще для дома посоветуют и на ощупь сразу все можно потрогать.
Show business's response
Алена Рябова
Level 4 Local Expert
September 16
Выражаю признательность данному магазину за честную, развернутую консультацию и своевременное оказание услуг по доставке и сборке мебели для моей спальни.
Show business's response
Григорий Ковалев
Level 8 Local Expert
July 22
Мне нравится, когда сотрудники ценят своё время и время покупателя, в данном случае - моё, консультация по делу, довольно быстрое оформление покупки и доставка в срок, так держать.
Приехали специально за анатомическими подушками в ТЦ Глобус. Продовец - приветливый молодой человек, расскпзал об особенностях анатом. подушек, предложил несколько видов на выбор. Снял размеры плеча. Выбрали подушки ALPHA, понравилось на них лежать. Выбором довольны, спасибо за совет продавцу.
Show business's response
Екатерина Григорьевна
Level 7 Local Expert
August 23
Хотела кровать с функцией подъема ног и головы, лежала на такой в гостях и с тех пор о ней и мечтала. Нашла тут такую, покупка дорогостоящая, но выручил кредит. Оформила прямо в магазине. Мечты сбываются...
Show business's response
Ольга Рыбакова
Level 4 Local Expert
September 25
Здорово, что я послушала знакомую и зашла сюда. Нашла диван, который давно искала для своей гостиной — он такой уютный, встал так, как будто его под меня создавали.
9.06. Созвонился с менеджером Павлом, договорились о встрече в салоне, в назначенное время 19:00, он не подошел, сделав круг вокруг салона обнаружили что он в салоне и общается с другими людьми не обращая внимания на нас, в 21:50, он все таки обратил на нас внимание, мы выбрали вариант. Павел сказал что товар в наличии и нужно оплатить сейчас и через 5 дней кровать привезут к нам домой. Через 5 дней результата не последовало, я набрал Павлу он рассказал грустную историю , что якобы наша кровать на складе была с дефектом и отправили заказ на производство и ее будут изготовливать. Так же заверил что 20.06 нам наберут согласуют условия доставки и 21.06 доставят. 20.06 со мной никто так и не связался, написал Павлу он сказвл уточнит и пропал. Я конечно понимаю что главная цель менеджера это продажа, но не путем введения в заблуждение, т.к. выбрали цвет не тот что хотели изначально а заказали тот что был в наличии(со слов Павла.) В итоге нам продали товар которого не было в наличии, еще и не того цвета который нам хотелось бы, плюс нарушение сроков оговоренных менеджером, если бы не качество бренда то по факту не рекомендовал бы обращатся в данный бутик из-за некомпетентности менеджеров и желания продать любой ценой.