Сегодня посетила данный фитнес клуб впервые, заплатила 2тр за гостевой визит, сначала все было неплохо, за исключением грязнющей женской раздевалки, волосы повсюду, мусор переполнен, позанимались, поплавали в бассейне(в нем, кстати, очень острые ступеньки и пороки), а вот при выходе обратно в раздевалку была неприятно удивлена, мы пробыл в зале больше 4 часов, а в раздевалке не то что не убрали, так ещё и более грязно стало, а по графику(фото прилагается) должны были убраться 3!!! Разза, помыла голову, а, как оказалось, все фены, кроме одного, сгорели..... И сушить волосы нечем, обратились на ресепшен, тк народу было много, были посетители с детками, а фен один, и очередь огромная, на ресепшен парень, абсолютно не клиентоориентированный, посмеивался глядя в глаза, когда я просила придумать что-то с фена и, и разводили руками, будто я сама должна искать фен... В таких случаях держат дежурный фен на ресепшен, ну или хотя-бы говорят"извините", далее обратились в отдел продаж э, но там тоже разводили руками, и объясняли, что такая ситуация произошла именно сегодня и фены будут работать только на следующей неделе. Извините опять не было сказано, проблема не решена, на вопрос о том, почему так грязно в раздевалке, ответа тоже не последовало. Домой пришлось идти с мокрой головой, настроение испорчено, персонал на ресепшен и в отделе продаж никак не заботится о благополучии клиентов, все грубоватые, и за Ваши же деньги, смеются вам в лицо... Я осталась в непонятных впечатлениях, но, все же, каким бы ни было плохим заведение, а оно в данном случае неплохое, персонал всегда может его вывезти, а тут наоборот, все вроде неплохо, но персонал, а точнее его отношение к вам на нуле... Все фото прилагаю, график уборки меня вобще убил, мы пришли в 13.16,что видно по чеку, ушли в 18.30,за это время уборка не была сделана ни разу, по графику должны были... 3 раза
Я хожу в этот клуб около 3 месяцев. И сегодня накипело - хочу разбавить здешние слащавые и восторженные отзывы тем, что вижу своими глазами.
Сегодня я второй раз при визите забыл клубную карту. Будьте готовы - в этом случае в клуб вас не пустят. Точнее пустят, но потребуют сделать перевыпуск карты за 600 рублей. Мое видение таково - это попытка что-нибудь урвать по 2 причинам - сам кусок пластика со штрихкодом не стоит и пятидесяти рублей, да и перевыпуск мне не нужен - я ее не потерял, а забыл. На все мои аргументы менеджеры ссылаются на условия договора.
Ну раз так, то внимание ваше я хочу обратить на то чего нет в договоре, но с чем вы имеете шанс, столкнуться в клубе:
- плановое двухнедельное отключение горячей воды - т.е. хотите ополоснуться после тренировки - добро пожаловать в ледяные душевые.
- в мужской душевой воняет канализацией, запах появился в период отключения горячей воды, но и после возобновления использования душевых не пропал.
- как-то около недели мыльницы в мужской душевой были пустыми их пополнили лишь после жалобы.
- как-то в мужском туалете с потолка капала вода, весь пол был мокрый, устранено после жалобы.
Не много ли для 3 месяцев?
Есть в этом клубе и масса положительного (большая площадь, широкий выбор тренажеров, шикарная аква-зона), но как я понимаю - все это наследие предыдущих владельцев клуба. А вот отношение со стороны новых владельцев и администрации пока вызывает лишь неприязнь.
Большой фитнес клуб, просторный тренажёрный зал, много разного оборудования, тренажеры в хорошем состоянии. Уютная атмосфера как в тренажерном зале так и в бассейне, нет очередей на тренажеры, заниматься очень комфортно. За свои деньги самый оптимальный вариант в районе
Плохо,если честно. Менеджеры никакие от слова совсем.
2
3
Show business's response
К
Константин криворученко
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Доброго времени суток! Не так давно начал заниматься в данном клубе. Радует то, что масса тренажёров и удобство их использования, так же впечатляет тренерская база и их правильные советы до тренировки и после. Отличные хаммамы и сауны. Особенно удивила сауна из соли. Комфортный бассейн, никто никому не мешает. Файт клуб приятно запомнился новым инвентарём, мешками. Удобная парковка. Если Вам нужны положительные эмоции, правильные тренировки «на результат» и масса приятных впечатлений - посетите Аматус!
Хожу два года. Нравится всё, кроме периодически возникающего отвратительного запаха туалета в душевых, можно там же почаще менять напольное резиновое покрытие, потому что чернеет быстро. Убирают постоянно. Бассейн большой. В зале просторно, много беговых дорожек
Клуб пришёл на замену сети "Зебра". По большому в новом клубе мало что изменилось, те же тренажёры, с небольшим добавлением новых, убрали пару стен, сделали косметический ремонт, спа зона осталась без изменений, в бассейне вода тёплая даже во время планового отключения воды в районе. Есть ещё два маленьких бассейна для детей, вода там ещё теплее, чем в основном и летний открытый бассейн с лежаками, но вода почти не прогревается, ибо она без подогрева. Людей немного, нет очереди на "подход". Моим потребностям полностью соответствует, поэтому 5 звёзд, но для любителей групповых занятий для взрослых и детей выбор невелик. В следствии ограничений из-за эпидемиологической обстановки многие занятия были отменены, детские вообще пока никакие не проводятся. Раньше в "Зебре" была йога, MMA, другие единоборства, кроссфит, салон красоты и массажный салон, теперь эти этажи закрыты, не работает кафе (если кому надо, то увы) . Одним словом в условиях всеобщего финансового кризиса клуб предоставляет только самые основные услуги с небольшим количеством дополнительных опций. Если человек настроен на работу, приходит в зал тренироваться, а не языком чесать и в солярии загорать - все вышеописанные нехватки люксуса не помеха. Наверное единственный клуб такого масштаба на весь район.
Р.S. Теперь есть кулеры.
Взял из-за бассейна. Дорожки не переполнены. Спокойно чувствую себя, занимаясь спортивным плаванием. Никого обгонять не приходится. Вода по температуре самое то! Мышцы не сводит. Также ходил в спорт-зал. Единственное место, где не стеснялся своего пуза. Все прекрасно понимают, что именно за похудением я и пришел. Тренеры все расположены. Подходил неоднократно сотрудник и давал дельные советы во время упражнений, направлял меня. Учитывая, что до этого из тренажеров, я знал только гантели и брусья, то советы "ой как пригодились!". В общем, всем советую! Огонь!
В клубе есть платное пробное посещение за 2000, далее можно купить абонемент и 2000 будут входить в стоимость, если не понравился клуб 2000 не возвращают.Пришла в клуб утром к 9:30 на пробное занятие с желанием купить абонемент, администратор на входе сказала, что раньше 10 она не пустит, тк отдел продаж начинает работать с 10, оплатить после нельзя, клуб тоже отказалась показать, единственное что оставалось -развернутся и уйти, клиентоориентированность районного ФОК.Наврятли возникнет желание вернуться
Очень хороший семейный клуб. Направлен не на спортсменов-качков, скорее на реабилитации обычных людей, ведущих мало подвижный образ жизни. Хорошие новые тренажеры, бани и пр. Существенный недостаток - зона бассейна. Крайне плохая вентиляция, жарко и парко, в воздухе висит влага, тяжело дышать. Бассейн сам неплохой, однако, боковые его части устану линолеумом, а не кафелем. Очень хотела пойти именно в этот клуб, всем он хорош. Но невозможность полноценно дышать возле бассейна все перекрыла.
Грязно , очень грязно в раздевалках. Здесь об этом писали не однократно , руководство не предпринимает мер. Зона спа и саун требует ремонта , все осталось как было после зебры, все очень обшарпанно и далеко не все бани работают с нужной температурой. К сожалению мне приходится сюда ходить, только потому , что работаю на этой улице. Удобная парковка и хороший ассортимент тренажеров , однако пол тоже требует реставрации , все прилично и аккуратно только в зоне ресепшн и отдела продаж
Дополняю отзыв , приняла решение вчера не посещать. Очень за дёшево распродали абонементы , чтобы максимально заработать. В зале не хватает беговых дорожек из за дистанции, другие посетители откровенно дышут в спину. Место позволяет расставить беговые дорожки и протянуть тройники от розеток . К сожалению наблюдаю это давно и понимаю, что лучше не станет. Если бы залом занимались, это был бы очень хороший фитнесс клуб
Прошу Администрацию научить продажников общаться с потенциальными клиентами. Сегодня мне почтупил звонок с номера, лканчивающегося на 67 61, к сожалению, у меня не срабатывает ответ вызова на входящую связь, поэтому два раза пришлось скинуть звонок. После этого получаю сообщение "это нормально себя так вести". Я всегда перезваниваю в таких случаях, когда не сработал ответ вызова, уточняю про текст сообщения и девица хамским тоном начинает меня отчитывать за то, что я скинула трубку! Повторяю, эта девушка позвонила на мой номер без моего согласия, а когда я любезно ей перезвонила, начала хамить и стыдить, что я сбрасываю телефон! Уважаемая администрация, я после такого общения стану вашим клиентом? Пожалуйста, объясните вашим девушкам, что так вести себя - плохо, что так вы растеряете всех клинтов. Скин пепеписки готова предоставить.
8
2
Show business's response
Артур Ch
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Пробный визит для ознакомления с клубом стоит 2000р, это фантастика крохоборства и «клиентоориентированности»… удачи клубу…
Нормальный фитнес-клуб. Раньше на его месте была Зебра. Сделали свежий ремонт, приятная обстановка. Большое количество снарядов. Отличный летний бассейн. В целом, норм.
Посещаю этот клуб с ноября 2019. До этого ходил в Зебру пока она не накрылась. Разницы особой нет. Вроде поменьше стало неприятных запахов в мужской раздевалке, а вот в душе избавиться от неприятных запахов так и не удалось. Можно ещё отметить новые лежаки и исправные зонтики на пляже. Пока в целом нормально. К персоналу вопросов нет.
Лучший фитнес клуб! Тренер Максим очень внимателен и нацелен на результат
Show business's response
Екатерина С.
Level 4 Local Expert
August 12, 2021
Внесу свои 5 копеек: я член этого клуба уже пол года, основная цель-посещение тренажерного зала и иногда бассейна. Прямо скажем накипело, тут можно на многое закрывать глаза, например, на пустые мыльницы, грязные душевые, неработающие фены. Но когда тебе хамит даже человек размешивающий блендером коктейли в «фитнес баре» то положительных впечатлений от походов сюда ты уже не получаешь. Почему то вежливое общение этим людям доступно только ДО покупки абонемента, а после ты являешься заложником собственного абонемента. Мой совет, если уже купили абик, постарайтесь сократить любые вливания вплоть до покупки воды на ресепшн.
Тренажеры трещат, жужжат, как будто сейчас развалятся! Половина тренажёров просто не работает!Тренера сидят а телефонах на занятиях..плесень в душевых, короче жесть
Чисто. Приятный персонал. Без очереди к тренажерам.
1
Show business's response
Розалия К.
Level 7 Local Expert
October 23, 2019
Очень хороший клуб, тренажёрный зал с расширенной кардиозоной, групповые программы преподаются на хорошем уровне. Всегда чисто, везде стоят куллеры, приятный персонал. Созданы все условия для хороших тренировок.
Хожу в клуб с августа. При составлении расписания на групповые учитывались запросы и предпочтения клиентов, это прям очень круто.
В клубе постоянно что-то улучшают+добавляются новые услуги.
Очень хороший фитнес-клуб Аматус, много тренажерных залов на любой вкус, есть бассейны, сауны. На улице открытый бассейн с местом для отдыха и загара. Приятный обслуживающий персонал.
Поведения сотрудников отдела продаж отвратительное!!! Покупала абонемент вместе с пакетом тренировок менеджер (Ледаева Юлия) при покупке: клуб никто не показал, про тренировки и срок действия никто не рассказал, когда пришла на тренировку выяснилось, что абонемент закончился, когда обратилась с вопросом почему никто не предупредил этот работник упомянутый выше ответила «а вы что читать договор не можете? Поймите мы тоже не можем все помнить» серьезно??!!! И это так теперь продажники работают!!! Когда поспросила помочь в сложившейся ситуации, она сначала согласилась, а когда я ей сказала, что это вина менеджера и нужно предоставлять полную информацию она обиделась и сказала что мы ничем вам не можем помочь!!!! И это без оповещения руководства!!! Я немного в шоке от подобного поведения!!! В 21 веке когда конкуренция в этой сфере 100% такие горе работники позволяют себя так вести!!!!
Не рекомендую из-за грязи в женской раздевалке и страшной вони в душе. Жалобы игнорируются в книге отзывов. На ресепшен объясняют проблемами с клининговой компанией и погодными условиями. При расторжении договора возвращают из расчета 7 тысяч рублей в месяц, неважно, сколько вы отходили реально. Бассейн имеет на дне острые края декоративных столбов, дорожек всего две, рассчитанных на два человека, но фактически нормально можно плавать в меньшем пространстве из-за многочисленных плавных переходов и ступенек, съедающих пространство. Из положительных моментов - это приятные вежливые девушки на ресепшен и парковка.
Раньше на месте этого клуба был другой фитнес-клуб. История завершилась тем, что собственник помещения разорвал договор аренды (якобы из-за долгов) с прежним фитнес-клубом (выставив тем самым оттуда не только представителей клуба, но и несколько тысяч посетителей фитнес-клуба) и открыл затем в этом же месте новый фитнес-клуб Аматус в надежде, что изгнанные неделей ранее жители района с радостью придут в новый фитнес-клуб! Нет доверия данному клубу и его руководству за такое отношение к людям.
6
Show business's response
Виктория Ц.
Level 5 Local Expert
August 21, 2019
Прекрасный и новый фитнес,самый большой в СВАО.Ездили на экскурсию и купили карты сразу вдвоём с мужем.Душа не нарадуется что есть такой фитнес рядом с домом,огромный,ухоженный,чистый и современный.6 бассейнов с чистейшей водой и даже большой открытый на улице,есть сауны. 4 этажа спорта,тренажеры новые,вентиляция отличная,есть даже кардиозал с беговыми дорожками.Тренера профессионалы,групповые занятия,каких только направлений нет,все не перечислить,вот это уровень, молодцы слов нет!Большой плюс,есть большая и бесплатная парковка.Аматус лучшие,мы рады что стали вашими клиентами.
Очень хорошо. Отличные тренажеры. Все новые. Хорошие компетентные тренеры. Доброжелательный персонал. Отдельная комната для стрейчинга. Очень чисто. Раздевалка комфортная.
Пожалуй один из лучших залов в Москве где все включено
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 24, 2019
Клуб мечты! Есть все, что душе угодно! Огромный и теплый бассейн с чистой водой, которая не пахнет всякой гадостью, огромный хамам, сауны, есть даже соляная, в которую я хожу часто, потому что проблемы с бронхами. Самое главное все- все чисто и народу не много. Есть йога , за которую не нужно платить отдельно. А еще очень нравится плавать летом в открытом бассейне на улице и наслаждаться видом на телебашню! Желаю процветания клубу и точно буду ходить ни один год!