Альфа-Банк
461 reviews
October 14
Неплохой банк довольно опрятный, красивый ,уютный внутри. Приятно смотреть на работающую молодёжь особенно порадовала девушка ,не помню её имени, которая оформляла мне карту. У меня мало оставалось времени ,мало оставалась памяти на телефоне .нужно было удалить часть программ и вообще почистить память при этом моё устройство сильно тормозило а так как меня ждали на автобус и был риск не успеть, и при этом ситуация начинала уже накаляться и у меня, и у тех кто меня ожидал начинало портится настроение, то девушка она же: красавица умница и просто хороший ,шустрый сотрудник, взяла устройство банка-планшет и на этом устройстве сделала всё что нужно. Смогла переустановить пароль на госуслугах и проделала все необходимые операции для скорейшего завершения оформления карты, это меня конечно очень порадовало и так как я не имею возможности лично пожать ей руку в знак благодарности, то прошу руководство данного филиала банка который находится в Анапе, сделать это за меня. 👍💖🤗👌🌸🎉
ЧИСТАЯ РАБОТА !!!
August 1
Специалист Ксения в офисе Альфа-банке в Анапе на Крымской очень вежливая, добрая, чуткая, таких очень редко встретишь в наше время, выражаю сердечную благодарность за её чуткое сердце и любовь к людям.Ксения спасибо вам огромное, пусть Господь благословит вас во всех ваших делах.
6
May 31
У меня карта МИР этого банка. Не пожалет что оформил, потому что все работает. Оформление и получение не вызвало никаких сложностей. Отделение находится не далеко от дома, что тоже очень удобно. С приложением как у других банках, есть моменты в сторах( пропадало, появлялось). Я даже не стал пробовать, на телефоне всегда не хватает места. Пользуюсь веб версией- она удобная, информативная и меня полностью устраивает. Сервис адекватный. Сотрудники стараются быть клиентоориентированными. Понимаю, какая нагрузка, тем более при нынешних обстоятельствах. Я, как клиет, спокоен.
3
3
May 8
Это отделение отлично справляется со своим функционалом. Тут все на своих местах. При том, что офис, конечно тесноват. По работе персонала могу сказать только добрые слова. Не было, ни разу, чтобы я осталась не удовлетворена приемом. Очень даже приличный офис.
2
2
June 26
Сама организация рабочего пространства, где клиенты сидят с работниками банка без раздения на зоны мне не понравилась. Очередь собирается из клиентов, есть всего несколько стульев для ожидания. Скорость работы сотрудников на 4 с минусом. Есть над чем поработать. Вопрос мой не решился, хотя служба поддержки сказала подойти именно в офис для решения. Итог: 1.5 часа времени подарено Альфа банку и опыту)
1
July 6
В общем и целом отделение понравилось. Внутри уютно, много свободного места. Персонал не грубит, об ожидании предупреждает. С получением кредита проблем и неожиданностей не возникло. Только вот не хватает сидячий мест для ожидания.
5
8
June 28
Обратилась сюда для открытия вклада. Скорость обслуживание- во👍🏻. Несмотря на небольшую очередь, меня быстро обслужили и объяснили все возможные нюансы. Оформили вклад под хороший процент, а условия полностью меня устроили.
4
September 28
Уютно, удобно. Прямо в центре города. Хорошая локация с точки зрения транспорта. Есть очередь, но это говорит о том, что нужно ещё как минимум 3 таких офиса банка по городу.
May 5
С 19.04 не можем получить деньги по наследству(пришли со свидетельством о праве по закону). Никто в банке не понимает, что делать и как быть. Ощущение, что мы первые с таким вопросом. С 19.04 2024 уже приезжали несколько раз, а воз и ныне . Клиенты банка стоят в проходе потому, что непонятно как организована работа банка, есть терминал, но больше для вида, очередь регулирует сотрудник, без отрыва от основной работы. За столами сотрудники с компьютерами, работают удаленно, по всем вопросам консультируются с кем-то.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
6
October 2
Ужасное впечатление от отделения. Прихожу уже четвертый раз. Людей полно. Где служащие банка, где посетители непонятно. Мои попытке взять талон - сразу сказали не надо, живая очередь. На дворе 21 век, а мы сидим и спрашиваем кто по какому вопросу 😔
Для кого установили электронную очередь?!
А еще специалисты сидят как за столиками в кафе - просто ужас! Неужели не зря организовать нормальное рабочее место и чтобы посетители понимали где есть кто и что делать.
May 26
Хорошее место. Очень приятная девушка по имени Ксения. Оформила мне кредитную карту. Но желательно отделить юр лицо.от физ лицо .очень много народу.и тесновато.
2
October 25
Очень не удобное отделение и жалко что оно в принципе одно в Анапе. Очередь вечно бешеная, сотрудники не торопятся. С одним закончили, могут встать и пойти по своим делам. Электронная очередь вообще не работает, стоит девочка и всех распределяет. Потом через 10 минут она забывает кого куда она уже распределила и получается полный дурдом. Руководству уже давно пора навести порядок и не много понаблюдать за своими сотрудниками. Как они выполняют работу.
July 26
23.07.2024 была в офисе Альфа на Крамской 172, очередь была не маленькая, но как только попала к специалисту Дарье, вопрос решили за 3 минуты, быстро приняла заявление, объяснила как все сработает, какие изменения по счету смогу увидеть в приложении банка и всё. Жаль только что электронная очередь не работала, в остальном всё отлично👌
1
March 14
Девушка, специалист, которая со мной работала, (к сожалению не посмотрела как её зовут) , очень вежливая, всё доступно объяснила, помогла разобраться со всеми вопросами и за довольно короткое время. Очень довольна её работой. Интерьер отделения банка довольно интересный, не обычный.
PS: Как в кафе с подругой посидели.) Кофе правда не хватало, было бы уместно для подобного формата оформления интерьера.)
3
4
August 22
Персонал тут проникновенный и мне помогли разобраться с переводами на карты других банков. Оказалось, что они вообще без комиссии, поэтому это обслуживание мне подошло. На крайнюю консультацию потратила минут 20 вместе с ожиданием. Ничего лишнего не старались втюхать, одно удовольствие сюда приходить и получать помощь от персонала.
3
1
October 14
Обратилась в Альфа ьанк для открытия вклада. Сделка состоялась, сотрудник банка Ксения, предложила перевести пенсию на Альфа банк. Было сказано, что я смогу снимать деньги в любом банкомате. Но на деле, оказалось, что снимать можно только в банках партнёров, или в самом банкомате Альфа. Получаеться Ксения обманула, и предоставила неверную информацию. Теперь , приходиться ездить в Анапу, чтоб снять деньги.
August 28
Через приложение как-то не привык общаться с менеджерами, удобнее все-таки в отделении, сразу пришел, вопросы задал и все. Тут обслуживание получается быстрым и ненапряжным. Сам офис расположен удобно, внутри хороший дизайн, чисто и красиво все.
3
June 3
Очень уж мне приглянулось это отделение. Тут очень чисто, и удобная мебель. Обслуживают быстро, ничего ни у кого не зависает. Очереди есть, как и везде, но тут хоть менеджеры обслуживают быстро
2
September 27
Посетила это отделение вчера впервые, и сразу же отметила высокий уровень обслуживания. Время ожидания было минимальным, хотя пришла в обеденный перерыв, когда обычно много людей. Сотрудники оказались очень профессиональными и вежливыми, мне помогли решить все вопросы буквально за несколько минут
1
July 11
Электронная очередь не работает, путаница полная.. народ нервничает.. а его не мало.. про том что помещение не большое.. понта с хождением инспекторов по комнате с ноутбуками много а результат ужасающий.. вообщем игрульки такие в современный и престижный… на выхлопе бараке.. с тем самым бессмысленным кривлянием в нечто продвинутое.. кстати приложение на телефон даже установит не смогли и предложили прийти « потом..». Клоуны!
1
June 6
Часто тут бываю, отделение считаю самым удобным для меня. Обслуживание современное, менеджеры сами к вам подходят. Есть удобные столики и стулья, так что время скоротать можно.
1
4
January 8
Очень удобный банк ! Мы долго выбирали подходящий банк,и мы очень рады!Я люблю пользоваться картой,стараюсь всегда ей платить , карта - это очень удобно и намного быстрее , это я люблю !!!Спасибо большое работникам Альфа банка,в первый день,когда оформляли карту,нам ее принесли и мы ее быстро оформили.
2
6
August 16
Вчера наконец-то внесла последний платёж по кредиту и закрывала его в этом офисе всего лишь за несколько минут. Менеджер Анастасия помогала с документами и радует, что всегда обслуживание в Альфа-Банк не доставляет мне дискомфорта. Обслуживаюсь тут ровно три года и остаюсь в восторге от сервиса.
2
1
September 21
Приехал с Москвы на отдых , Альфа заблокировала карту за долг по ЖКХ , потом сама подняла мне % и размер возможной суммы кредита и сама списала с меня деньги с огромными % , а смысл в том что у них нет кассы , через которую в обход ареста надо гасить долг и тем самым испортили мне финансовую часть отпуска , в банке НЕТУ кассы , бред
June 19
Отличный банк! Отдельное спасибо Александру Золотову. Очень доброжелательный, приятный молодой человек. Специалист своего дела!
1
1
June 23
Лично у меня об офисе сложилось приятное впечатление.Пришлось немного подождать,но обстановка ожидания комфортная,и вопрос в итоге решился быстро.Спасибо приветливому персоналу
May 15
Воспользовался услугами банка недавно. Персонал оперативно меня обслужил. Обслуживание было на высоте, все прошло на ура, буду обращаться сюда еще
1
June 9
Очень маленькое помещение, электронная очередь не работает, сотрудники рекомендуют пользоваться живой очередью. Посетители стоят как в метро в час пик. Рейтинг банка на сайте "Сравни" 4,9! Это явно не из-за работы офиса в Анапе.
3
July 16
На большое количество клиентов очень мало сотрудников. 4 ставлю только за их работу и стрессоустойчивость. Работать в такой напряженной обстановке, где нет разделения на рабочие зоны, испытание не для слабонервных
July 24
Решился оформить себе кредитную карту, потому что сам банк мне предложил ее взять, а я и не против был) В отделении узнал все условия, но саму карту оформил через сайт и доставку курьером поставил. Все одобрили спасибо.
1
October 21
Терминал электронной очереди отключен. Народ ругается как и менеджеры(. Какой-то извращеный альфабанк
Ответ на ответ организации - зачем врать? Мы были 3 раза ж с разницей неделя и 2.потому что подавали заявление и потом за ответом. Терминал там отключен в принципе. Вопрос почему?
June 21
Здорово что альфа думает не только о прибыли но и делает хорошие условия для клиентов в плане обслуживания. В этом офисе мне нравится находиться, мебель удобная, и персонал знает что делать
1
July 16
Работают не компетентные сотрудники, талончики не выдают, ни здрасьте ни досвидания, стояли в очереди пол часа и по итогу пропустили через нас еще людей, все кто хочет получить карту отправляют на получение карты курьером, так как «вы просидите тут два часа», не советую сюда вообще заходить, какая то кафешка а не банк.
3
March 21
Очень маленькое помещение, стульев всем не хватает, приходится стоять очень большому количеству народа. Изначально мне позвонили и предложили карту, сказав, что привезут её домой, а по итогу, надо было ехать за ней самой, а у меня маленький ребёнок и не всегда есть возможность с ним кому-то посидеть. Итог выделила вечер и поехала за картой, простояв час в очереди и поняв, что очередь вообще не двигается, уехала, так и не получив карту. Желание сотрудничества с таким банком сразу пропало полностью, чтобы решить какой-то вопрос потребуется большое количество свободного времени для выстраивания очереди. Есть терминал с номерками, но сотрудники просят не брать номерок, а занимать живую очередь.
10
1
May 16, 2023
Один минус - тесновато конечно.
Плюсы:
Наконец-то офис Альфа-банк в Анапе.
Очень какая-то уютная, почти домашняя атмосфера))) Вероятно это новая концепция Альфа-банка, но точно не знаю.
Сотрудницы очень приятные, приветливые, и вроде достаточно компетентные. Была два раза, общее время обслуживания, включая очередь, и до полного решения своих вопросов составило около часа. Не супер быстро, но в целом если есть необходимость, то можно позволить себе этот час, особенно учитывая, что в Новорос ехать не нужно. Спасибо Альфа-банку за офис в Анапе, а его сотрудницам, за то, что они есть🌷☺
4
1
August 21
Живая очередь, хотя стоит терминал. Непонятно кто куда и за кем идёт, кто-то приходит залазит без очереди и его принимают, несмотря на то, что остальные клиенты простояли по полчаса.
Банк для умных и свободных, говорит реклама.
На деле районная поликлиника.
Час потерянного времени👎
July 12
Если хотите бессмысленно провести пару часов своей жизни, вам сюда! Электронная очередь не работает, из 8 сотрудников работают 2, остальные ничем не могут помочь.
Техподдержка никакая. Если вам нужно что то чуть сложнее чем снять деньги в банкомате никогда не пользуйтесь этим банком!
4
May 20
Брал год назад кредит на 10 лет. Выплатил за год. 100 раз спросил точно вернут страховку если досрочно погашу. Сказали да, 100%. Закрыл кредит. Страховку не возвращают. Поют песню что это т не мы, это страховая Альфа. Езжайте в Москву разбираться...
October 12
просидели в отделении час, в живой очереди из 3х человек, по итогу перед нами вечно какие то только пришедшие клиенты были с оправданием что они повторные и были утром, каждый раз сидишь по два часа и дуешь этих повторных клиентов
March 12
Хотели как лучше, получилось как всегда. Сняли очень маленькое помещение, все клиенты нормально уместиться не могут. Кассы нет.
Зашёл хотел взять талончик, сотрудница сказала "По вашему вопросу живая очередь". При этом, кто брал талончики, их обслуживали быстрее.
Отдельного пространства для юр лиц тоже нет. В общем, сервиса ноль, одно название.
То же было, когда другой известный банк открывал офис в Анапе. Через год переехали в более удобное помещение, стало лучше.
Если с Альфой этого не произойдёт, то вообще печаль.
4
1
July 15
Электронную очередь просят не брать, никто не понимает куда ему вставать в очередь
Примерное время ожидания 2,5 часа(за это время можно доехать до Новороссийска и без проблем сходить в этот банк)
Делаю теперь все через доставку
August 24
Очень профессиональные сотрудники!!! Отлично знают свои продукты и могут помочь в любой ситуации
March 23
Была в офисе всего один раз, хватило. Народу очень много, какая-то суета, вы к тому, а вы к этому, аппарат с талончиками не работал, живая очередь, офис типа домашнего кафе, сидят менеджеры за столиками просто с клиентами общаются, обменника нет, кассы нет. Сначала к одному менеджеру сидела, он помочь не смог, потом к другому. Минут 40 точно потратила на визит. Кошмар, ни в одном отделении такого не видела.
5
June 14
Сегодня утром была в этом филиале, нормальное место, много сотрудников, клиентов тоже достаточно, но как то быстро очередь шевелится. За обслуживание ставлю отлично 👍
1
May 14
Довольно странное в последнее время направление в банковском обслуживании- сидишь, как в кафе за столиком с оператором. Все все слышат, никакой конфиденциальности.
1
August 20
Терминал на запись не работает, сказали вы первый в очереди, простоял 15 минут, в итоге пропустили двух человек передо мной, карту в итоге не оформил, персонал не доброжелательный, не рекомендую.
3
January 9
сегодня обратились в банк, работали с молодым человеком Золотовым Александром, остались очень довольны, парень работал быстро, грамотно, в общении приятный , добродушный, знает своё дело, желаем ему успехов
3
1
June 15
Перед посещением этого места запаситесь большим количеством времени а так же водой, продуктами, памперсами можно, потому что ждать придётся очень долго!!! Подумайте, оно Вам это надо?
4
1
July 22
Все отлично, отношение персонала внимательное, консультируют грамотно – мне понравилось. Когда я обращалась, то автомат с талончиками работал и очередь двигалась достаточно быстро. Никаких нареканий.
1
2
September 17
Сделала заявку по этому поводу по телефону, пришла в отделение и поменяла деньги без волокитства. Так как услугами банка пользуюсь давно, то и обмен произошёл быстро, мои данные уже есть у них. Рекомендую
1