A-Iceberg
1992 reviews
January 26
Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Мастерам твердая 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок.
Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ.
Цены зашкаливают просто.
Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025г.
Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной.
Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат - неизвестно.
Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы.
И дальше вишенка на торте - ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) - 11800 рублей(!!!).
Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% (😄) 11270 за эту работу.
На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем.
Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ.
29
3
November 13, 2024
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт холодильника, была в восторге, качественно и оперативно. Этой весной обращалась по замене стекла духового шкафа. Тоже осталась довольна.
НО В ЭТОТ РАЗ!!! Вчера вечером снова обратилась, сломался холодильник. Перезвонила девушка, сказала, что утром со мной свяжется мастер. Утром позвонил дежурный, сказал, что мастер подъедет в течение дня. В шестом часу вечера позвонила уточнить... Позвонил мастер, сказал, что только завтра сможет приехать. На чтоя стала возмущаться, что прождала весь день, а завтра я не могу находиться дома. На что он начал на меня орать, именно орать, чтобы я не кричала на него... Я бросила трубку, перезвонила девуше, которая принимает заявки, объяснила ситуацию...
В итоге она озвучила цену диагностики 5700!!! И не факт, что отремонтируют..
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу! И спросила, согласна ли я ... То есть понятно, что меня красиво послали...
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
42
1
January 18
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт стиральной машинки, была в восторге, качественно и оперативно.
НО В ЭТОТ РАЗ шок и это мягко сказано!!!Сегодня вечером 18.01.2025 №заявки 2331311 снова обратилась, сломалась стиральная машинка. Пришел мастер озвучил причину поломки ,озвучил примерную стоимость ремонта примерно 11-18т.р,дальше разобрал машинку ...
И тут самое интересное) спущусь в машину возьму деталь ...Какую? дак ремонтируемся...И тут я говорю нет, мне надо подумать машинке 20 лет может целесообразнее новую купить будет, мне надо подумать обсудить с мужем спланировать бюджет...дальше был сложный разговор с мастером…: я бесплатно не приезжаю я разобрал машинку ,бесплатных услуг не существует, почему вы не спросили я бы сказал и т.д. Все понятно зачем озвучивать заранее, если можно выписать счет просто за выезд и туда вписать что захочется)))
В итоге мастер озвучил цену диагностики 5т+ !!! И не факт, что будет работать...единственное хорошо, если будет эти 5т+войдут в ремонт! Но постойте 5т. никто не озвучил влепил по прайсу))) который я увидела, когда решила подумать! А так бывает, спросила я) Мне сказали да !!!бесплатных выездов нет (((
Хорошо, я живу в реальном времени, но если нет - сообщите заранее перед разбором машинки, а не по факту! Вы думайте, но 5т+. оплатите за выезд!!!
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу, когда приехал мастер, в кол центре уточняла два раза свой вопрос по оплате ... Хорошо я платеже способный клиент, но мне было печально расстаться с деньгами, ни за что …А, если пенсионер…
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
26
1
October 7, 2024
Отличный сервис. Отремонтированы две микроволновки. Ремонтные работы были выполнены быстро, эффективно и относительно недорого в сравнении с другими мастерскими. Мастер хороший, ничего лишнего, все рассказал, показал, озвучил цену, срок такой-то. Через день приехал, забрал — все отлично работает!
22
April 22
Несколько лет назад чинила в данной компании холодильник. Была очень довольна. А сейчас это просто ТРЕШ!! Кошмар! Сделала заказ на ремонт стиральной машины, пришел мастер с 1 руками, не позвонив за ранее, как должен был. Меня дома естественно не было, принимал другой человек работу, я была с ним на связи по телефону в это время. Мастер посмотрел "профессиональным взглядом", качнул барабан стиральной машины, и как он выразился ОПЫТНЫМ путем, выявил проблему, что там сломалось все к чертям, и надо все менять, а в этом мы непременно виноваты, раньше надо было вызывать мастера. И что барабан обязательно в сервисе. И выставил диагноз на 25-30 тыс!) За это он выписал квитанцию на ДИАГНОСТИКУ). на 5700 - 40% скидки = 3400р. ЗА ЧТО?? Прайс так и не был показан на каком основании он работал. Бубнил и хамил в процессе. На работы мы не согласились, мастер получило деньги за ДИАГНОСТИКУ, выдал не понятного рода квитанцию, как оказалось с другим номером заказа, без печатей и личной подписи, без чека, без акта. Я это уже увидела дома по факту. И ушел. После обращения в службу поддержки, мне в телефонном разговоре сказали, что вообще могли не принимать мастера, раз вас не было дома, какие теперь претензии? И вообще Вам скидку сделали, так то вы нам еще и не доплатили! Хотите доплатить? обещали выслать чек на почту, так и не прислали. Очень хочется обратиться в полицию... В общем ужас! С каких пор у нас с заказчиками так общаются? А как же "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!"?Или у вас все одноразовое, и вы не понимаете что к вам больше не обратятся?? И друзьям и близким никогда не посоветуют? Просто за гранью какой-то! Вывод: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! И будьте внимательны, ничего не оплачиваете просто так! Ну а мне урок будет, что хочешь сделать хорошо-сделай сам!
2
February 24
Выезд мастера 19 февраля к пенсионеру 87 лет, ремонт занял 10 мин, цена - 10000 рублей. Документы мастером не были оставлены. При обращении за документами сказали что все документы у них есть, а копии только по нотариальной доверенности. Когда услуги оказываются без информации по ценам, то есть нет оферты, мастер называет цену какую ему захочется, я считаю это мошенничеством!!!! Тем более что решить проблему, предоставить копии документов, которые у них есть, прото так не хотят, только с нотариальной доверенностью. Сейчас на машине ездят без нотариальной доверенности, а получить копию документов на ремонт сушилки, нужна доверенность!!! ***!!!
10
February 27
После 10 лет нормальной стабильной практически ежедневной работы вышла из строя наша кофемашина "Jura", модель ENA 7.
После изготовления порции кофе перестала выниматься для чистки нижняя часть фасада с поддоном для сбора использованного кофе, машина перестала выдавливать в поддон жмых-таблетку использованного кофе - вываливала просто его в поддон в рассыпчатом виде.
С использованием услуг курьера отправили кофемашину из деревни, где живём, на ремонт в Москву в сервисный центр "Айсберг".
После диагностики нашей машины в центре с нами связался по телефону мастер. Он сообщил, что неисправности в машине будут устранены, а также для профилактики будет проведена надлежащая чистка и смазка её рабочих узлов, поскольку мы использовали кофемашину более 10 лет, а эти процедуры никогда ранее не проводили.
Со слов мастера, такой ремонт будет стоить 12.700 ₽.
Как он пояснил, 3.000 ₽ из этой суммы мы уже заплатили - курьеру за доставку машины в сервис и затем возврат её в наш адрес.
Мы согласились на ремонт на этих условиях. Хотя было понятно, что ремонт слишком дорогой.
Через два дня курьер привёз нам после ремонта кофемашину.
В его присутствии мы проверили её - работает, готовит кофе. Но после изготовления порции кофе - нижняя часть фасада с поддоном по-прежнему (!) не вынимается из корпуса для чистки, таблетка-жмых из отработанного кофе по-прежнему (!) не делается.
То есть главные неисправности в машине так и не были устранены.
Такой ремонт мы не приняли. Вернули с тем же курьером кофемашину назад в сервисный центр для выполнения надлежащего её ремонта.
Через два дня курьер привёз нам машину после очередного ремонта.
Проверили кофемашину - неисправности устранены, работает нормально.
После этого мы подписали акт о выполнении ремонта, оплатили его.
Вот такая история.
Выводы делайте сами.
April 27
Не работал телевизор, пропало изображение. Отдали в ремонт. Специалисты оперативно сделали диагностику и заменили неисправную матрицу. По цене всё честно, без накруток. Теперь телевизор как новый, картинка яркая и чёткая. Спасибо за качественный сервис Не работал телевизор, пропало изображение. Отдали в ремонт. Специалисты оперативно сделали диагностику и заменили неисправную матрицу. По цене всё честно, без накруток. Теперь телевизор как новый, картинка яркая и чёткая. Спасибо за качественный сервис
2
August 20, 2024
Выражаю огромную благодарность компании за грамотно построенную организацию работы! Отмечу уважительное отношение к клиентам, оперативную связь, что очень важно в среде большого города. Мастера быстро связываются, договариваются, учитывая временные возможности клиента. Работа ведется слаженно, аккуратно. Гарантия предоставляется! Организация является приоритетной, предпочтения -обращаться исключительно к ее услугам, тем более спектр услуг обширен.
3
28
June 22, 2024
Прекрасная организация, мастер приехал быстро, ремонт был сделан тоже в максимально краткие сроки и по хорошей цене, по крайней мере дешевле и профессиональнее чем в других организациях. Мастер явно знает своё дело, так же хочу выделить приятное общение и полное объяснение ситуации и проблемы с ноутбуком. Открытость и пунктуальность. Ремонтом ноутбука доволен на все 100%. Если куда и надо обращаться с вопросом о ремонте техники, то в А-Айсберг.
3
33
April 18
*** и самое страшное, что с ними никто не борется! Повелись на магнитики, которые много лет они раскидывают по почтовым ящикам. Это и сбило с толку и я не стал читать отзывы про эту контору. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!!!!
Начну с того, что перестала работать духовка в электроплите. Сейчас проблема найти хорошего мастера в принципе. Но есть магнитики и это вселяло надежду, что хорошая и проверенная временем, компания.
Делаем заявку... Приезжает мастер. Минут 15 что-то смотрит и говорит менять регуляторы, но сейчас их нет в наличии и они под заказ. Через пару дней позвоню и договоримся о дате ремонта. После этого озвучивает стоимость диагностики в 3500 рублей вместо оговоренных 500 рублей с оператором, во время приема заявки.
После споров, оказывается, что в эти 3500 входит часть стоимости ремонта. Спрашиваю о полной стоимости ремонта. Ответ - Я не знаю. Ну хоть примерная стоимость? Ответ - Я не знаю. Это насторожило! Уходит.... Осадок не очень приятный. И тут я решаю почитать отзывы о этой конторе. Я в шоке.....таких как я, тысячи и это только те, кто решился написать отзыв. Читаю и понимаю, что ремонт может оказаться с очень печальными последствиями. На следующий день звонит мастер и говорит, что ремонта не будет , так как нет запчастей. Спрашиваю, а как же 3500 с учётом последующего ремонта??? Мастер сбрасывает звонок!!!! Звоню туда, где оформлял заявку и объясняю ситуацию и говорю , что ремонт отменился не по моей вине и за что я заплатил 3500??? Там говорят, что это диагностика!((.
Так что читайте отзывы. Они интересные и очень полезные!
3
April 28
Купили новую плиту, нужна была установка. Оформили заявку на сайте аАйсберг — очень удобно! Позвонили сразу, согласовали время. Мастер пришёл вовремя, быстро всё установил, подключил и проверил. Показал, как правильно пользоваться. Видно, что человек с опытом — аккуратный, инструменты профессиональные. Всё супер!
February 8
16.11.24г я сделала заказ 230-10-92 в сервисный центр Айсберг на предмет вызова мастера к своей сестре инвалиду с деменцией . Надо было устраниьь рябь на одной программе. Все другие работали исправно. Пыталась узнать сколько стоит такая мелкая несправность. Ответили что только мастер может назвать сумму. Хотя на сайте стоит ремонт 500руб. Обговорила с оператором чтобы без поедварительного звонка мастер не приезжал, т.к в случае высоких запросов мастера мы бы отказались. Масте не позвонил и сразу нагрянул. Таким образом устранение маленькой проблемы обошелся моей сестре в 5000руб. Написала претензию на почту сайта Айсберг, которая указана на сайте. Ответа не последовало, телефон отдела качества не доступен. Поняла что Айсберге - компания ***. Для вас пожилой беспомощный инвалид - находка, ведь его проще обмануть. Вы обобрали убого человека и вам бумерангом вернется сокрушительная оттдача. Позор!
18
1
March 14
Заявка 2355342. 13 марта 2025, обратилась по поводу неработающего холодильника. При обращении в сервисный центр мне не была озвучена стоимость выезда мастера и стоимость диагностики, на сайте указано "от 500 руб.". Мастер приехал, отвернул четыре болта с задней стенки холодильника, сообщил, что сгорел мотор. Замену мотора он оценил в 45000, при этом сказал, что мотор будет не родной, а холодильник надо будет "перепрошить", после чего холодильник будет потреблять больше электричества. Я не согласилась на этот вариант (за такие деньги можно новый холодильник купить, да и непонятно происхождение запчастей), после чего мастер взял с меня за диагностику 4000 руб., причем в квитанции указано две суммы - 3700 и 4000, (см. фото). Считаю, что эта сумма очень сильно завышена, брать за 10 минут простой работы такую сумму просто неадекватно. У компании отсутствуют прайсы, их нигде нельзя посмотреть, все на словах.
7
1
March 16
При звонке в данную организацию сказали что диагностика 500 рублей, выезд БЕСПЛАТНЫЙ! Все звонки с мастером через организацию, приехал на следующий же день! Но! Стал смотреть проверять чинить ни сказав ни слова о стоимости ремонта. Я и подумать не могла во сколько мне выйдет ремонт защёлки в двери машины. Фирма лишь называется Айсберг и состоит вся из ИП, чек выписали, но без печатей и т.д.. Мне за ремонт защёлки объявляют цену 17 с чем-то тысяч и это вместе с диагностикой 3700. Я конечно была в шоке, но мне сказали не переживайте, сделаем скидку 30%, и вышло около 12 тысяч! Мастер убедил меня, что бош это дорогая машина, ремонт стоит дорого и так далее. Жаль, что со мной тогда не было мужа.
Не ведитесь на отзывчивый персонал в данной компании, ищите мастеров на авито. Обычно я находила там, а в этот раз сглупила и решила обратиться в " организацию", от которой одно лишь слово. На авито хотя бы реже встречаются поддельные отзывы. Прикрепили супер прайс данной компании, ознакомьтесь прежде чем звонить сюда!
6
February 8
Крайне не рекомендую обращаться! Вызов мастера бесплатно - это неправда. Уточняйте сколько стоит «диагностика», а диагностика стоит очень дорого. Далее, видели когда-нибудь цену «за подготовку холодильника к осмотру»? Смешно? Мне вот не очень, эта функция стоит 2400 рублей. Ремонт стоит дороже новой техники.
Мастер беспорядок жуткий навел и все побросал. Читайте отзывы и ни в коем случае не связывайтесь.
Да, приехали быстро, но это все. Не соглашаетесь на ремонт по безумной стоимости, так Вам за вызов мастера насчитают «космос». А когда говоришь, почему не предупреждаете заранее, что вызов столь дорогой, продолжают утверждать, что вызов то бесплатный, а диагностика платная и стоит она 6 тысяч.
Бред, короче
А вот еще вопрос, ходят и собирают с людей по беспределу деньги наличными и без чеков, где наша ФНС? Видимо и туда придется обратиться
8
February 2
Не рекомендую данную компанию, поскольку ценообразование за оказанные услуги не соответсвуют заявленным на сайте. В моём случае, был необходим осмотр стиральной машины вышедшей из строя, за визульный осмотр техники, который занял в целом 2 мин., мастер заявил стоимость услуги 5700 руб., на сайте стоимость услуги от 500 руб., а также оператор который принимал заявку убедила, что цены у компании доступные, не переживайте по этому вопросу. Поэтому прежде чем обращаться в данную компанию рекомендую внимательно почитать отзывы клиентов и найти другие варианты решения без участия А-Айсберга
9
1
April 22
Ужасный сервис. Лет 5-7 назад вызывали мастера для ремонта хододильника и остались довольны. Сейчас же ситуация повторилась, вызвали мастера, выезд бесплатный, как заявляет «контора», по другому ее не назвать.
Заявили, что выезд бесплатный, но вот когда мастер приехал, то заявил, что диагностика 3т.р., при этом никакого официального прайс-листа нет, никак не проверить данную информацию. Чек об оказании услуг предоставляют на обычном листе накладной, без каких либо печатей компании.
Но черт с ним с высокой ценой, так этот «мастер» не смог даже выдвинуть холодильник, но все равно взял 3000р.
Позвонили на горячую линию с претензией, на что я услышал ответ, после которого добавил данную «контору» в черный список и советую всем ее обходить.
Ответ был такой: «мы всего лишь операторы, цены выставляют сами мастера и мы за них не отвечаем».
Итог такой. Сервис ужас, мастер некомпетентен, ответственности контора не за «своих» сотрудников никакой не несет
1
January 21
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Позвонил по указанному номеру по объявлению (8 495 444 44 44) ответили: диагностика стиральной машины от 500р. Я спросил: до скольки?(если цена не определенная). Она ответила: мы не знаем, прайс лист лист у мастера. Я подумал ну максимум наверное 2 000 и оставил заявку. В итоге пришёл мастер, нашёл недостаток (отсутствует сифон, клапан для слива) и назначил цену 8 000т.р., (когда этот сифон стоит 300-600р.) в ответ: не надо, очень дорого. Он: тогда за диагностику 5,400 :). Вы представляете разницу между телефонным разговором и при встрече!? Я перезвонил... мне говорят ну устанавливайте сами этот сифон а задолженность будет висеть по вашему адресу (угроза)...
Я ещё могу подзаработать и как нибудь оплатить, но мне очень жаль пожелых людей, без помощных и тех, кто не понимает.... поверьте я не конкурент, чтобы писать это, мне просто жаль простых людей которые зарабатывают не простым путём... Распространяйте, говорите знакомым, чтобы убедились об оканчательной цене или лучше вообще не пользуйтесь их услугами ' А'АЙСБЕРГ' пользуйтесь нормальными, проверенными.
Всем добра, берегите себя !
12
November 11, 2024
Приходят быстро, берут очень дорого.
За 10 минут работы мастер определил причину и взял 3500 со скидкой 30% за вызов и диагностику, которая заключалась в том, что стиральная машина на выброс. Лучше через профи-ру найти кого-то. Здесь грабеж, отбивают расходы на магниты и многочисленную рекламу. Их вызывать хорошо в случае гарантийного ремонта, когда не платишь.
13
1
March 20
Плохо когда не понимаешь какой человек к тебе приедет а они прлсто ищут ближайшего свободного человека который что то там шарит в такой технике... Приехал разобрал плиту и обьявил сумму в 25 тысяч ремонта и сказал что нужно менять блок в плате. Как такие суммы у них проворачивается язык говорить. Во первых плита сама столько не стоит, во вторых сам подуль в сборе столько не стоит, причем саму плиту надо увозить и более точно смотреть вдруг что то еще... Смешно да. Естественно такой ремонт от такой крутой компании не нужен мастер взял за 5 минут работы 1500р, не хило сооласны!? Можно на такие вызыва выезжать и просто на диагностике жить не тужить! Позже
разобрав плиту и посмотрев такой же модуль в сборе нашел за 15т.р. И как же такую компанию с такими мастерами можно назвать!? В чеиный список 100℅
4
December 15, 2024
А-Айсберг!? На сайте указаны цены, не соответствующие действительности!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ и другим НЕ СОВЕТУЮ!!! Когда то фирма была на высоком уровне по качеству работы и ценам! Часто обращались к ним, НО теперь контора "сдулась" и никакие карточки-магнитики по почтовым ящикам не помогут им, кто с ними имел дело, ну если кто то по незнанию в первый раз обратится к ним!
Вчера 15.12.2024г. приехал мастер и вот цены по ремонту стир.машины:
-диагностика - 5700;
-замена щеток мотора - 35000;
-замена подшипников - 38000.
16
July 2, 2024
Все очень четко и аккуратно. Приходил в удобное время очень адекватный и грамотный мастер. Несколько лет не было повода вызвать, но вот моя посудомойка отказалась работать. Случай был не простой, но уже 2 месяца и нет нареканий. Спасибо. Рекомендую компания которая более 10 лет может отвечать за свою работу! Она была отнюдь не новая, но все теперь снова отлично
3
25
April 8
Отвратительное стало обслуживание. Номер заявки: 2365369. Вызвала мастера по ремонту посудомойки. Должен был приехать вчера. Не позвонил. Сама позвонила уже в 19:30, мне сказали, что мастер перезвонит. Он перезвонил и сказал, что он очень устал и не может приехать!!! Устал он!! Я брала выходной чтобы принять его!! Он попросил приехать на следующий день. На мой вопрос: во сколько? Сказал, что утром он может, днём он не может, только вечером после 19:00. Хорошо. Время 21:00. Звоню в диспетчерскую. Мне говорят, что мастера работают до 20:00! Друзья, я два дня просидела прождала вашего мастера!! Ваш сервис опустился ниже плинтуса! Больше к вам ни ногой! Раньше была солидная организация. Теперь не понятно что.
3
March 14
Наживаются на пенсионерах! Тете 85 лет первым делом позвонила в контору по рекламе, а не родственникам и теперь сидит с давлением! Телевизор перестал показывать картинку, Пришли на диагностику, быстро скрутили и забрали, даже не проконсультировав по стоимости, а выкрикнули из дверей уже унося телевизор…готовьте 15-18 тыс (естественно после этого в панике был звонок родственникам).
Отремонтировали телевизор за 18 тыс, когда в магазине новый такой же стоит 11 тыс,
Очень мило и дружелюбно отнекиваясь и говоря, что это всего лишь бизнес и ничего личного. Попросила предъявить прайс, также отнекиваясь и шутя мне предъявили только фото прайса ИП Пономарев П.П., (все прикладываю во вложении). В общем пожелала товарищу от всего сердца, чтоб с его родственниками поступали так же, так как закон бумеранга должен действовать.☄️
6
1
December 11, 2024
Мама пенсионер вызвала эту конторку, приехали , содрали 4600!!! За диагностику и 10000 за ремонт (незначительный) , чека не дали!!! Гарантии тоже нет!!! В итоге стала им звонить, они кормят завтраки и что чек на почту пришлют (хочу посмотреть содержание работ) но постоянно говорят с Вами свяжется сервисный центр и на этом всё ! Но вишенка на торте , когда мастер уходя сказал Вы только его не шевелите , этот холодильник, а то он опять сломается!!!! 14600 я В ШОКЕ! Обдиралово ! Обходите стороной!
Позвонила им с другого номера, а там говорят диагностика 1900₽ 😆 цены лупят на месте от балды
14
1
December 29, 2023
Сервис отличный - быстро, качественно и справедливо не дёшево. Всем доволен, цена полностью соответствует качеству. Всем однозначно рекомендую! Мастер пришёл в назначенное время, даже подождал 10 минут на лестничной площадке, ремонт занял не более 40 минут. Небольшая проблема, из-за которой работоспособность морозильной камеры полностью была нарушена, мастер все сделал очень качественно и на долгое время, после чего выписал квитанцию и гарантию на 1 год.
6
42
August 27, 2024
Обращалась за ремонтом стиральной машины. Заявку приняли быстро, мастер был своевременно, с делом справился успешно, был вежлив и опрятен :)
Очень удобно, что заранее согласовываются рамки бюджета на ремонт и предоставляемая гарантия. Буду обращаться в дальнейшем.
2
25
February 8
06.02.2025 вызвали специалиста на диагностику стиральной машины. Со слов оператора диагностика стоит от 500 рублей. Специалист провел диагностику вердикт замена тэна и озвучил цены: диагностика – 3700, работы по замене тена - 23000, сам тэн - 5000. Супруга сказала, что необходимо подумать и в данный момент ремонтировать стиральную машину не будем. На это специалист ответил, что к 3700 за диагностику с вас еще 2000 за то, что он разобрал заднюю стенку. Как итог потребовал чтобы ему заплатили 5700. В связи с тем, что супруга была одна дома я рекомендовал заплатить указанную сумму и отпустить его с богом. Не рекомендую иметь дело с данной конторой, если не хотите потерять деньги!
9
November 30, 2024
Обман заказчиков! На сайте стоит Диагностика и выезд цена: 500 р. См. Фото к отзыву. По факту приехал мастер и с улыбкой называет 4500 за диагностику при условии, что после этого я соглашусь на ремонт, сколько бы он ни стоил. При этом если отказываешься от последующего ремонта, стоимость диагностики возрастает до 6500. Желаю, чтобы такого качества услуги оказывали всем причастным к этой схеме всю жизнь. В итоге с меня взяли 1900 за ложный выезд. см. Фото к отзыву. По моему мнению этот вид деятельности юридического лица отражен в ук Рф. Под названием мошенничество. Номер заказа 2307842
16
February 14
Просто треш принёс робот пылесос по сертификату на ремонт.за 4 месяца мне ни разу не позвонили 2 раз звонил сам ответ нет не работает. Приехал забирать. Захожу здоровуюсь в ответ тишина ну по телефону с клиентом общался видимо я положил на стол бланк он молча взял и ушёл принёс тоже молча. Я спросил робот так же не работает в ответ услышал поменяли акум. Так как очень спешил не стал проверять. По приезду домой достал его и не трогал 6 часов после этого поставил на зарядку на 2 часа. Включился только с пульта и смог преодолеть путь съезда со станции зарядки. В общем сколько я не пытался включить его он более не сдвигался. Почему нельзя было сразу сказать что вы не заинтересованы в этой починке ещё и обманываю. Какое-то безразличие к людям. Кстати пройти туда можно только по документам. В общем полный аут. жалко -100 впаять нельзя.
5
March 2
Сделала вызов мастера для ремонта телевизора вчера. Мастер в указанный период времени не перезвонил. Пришлось напоминать о себе опять позвонив оператору. Выезд у них бесплатный , а вот диагностика, которая заключалась в том, чтоб посветить в экран телевизора фонариком от телефона стоит 4400 рублей. Мастер хамоватый, спрашивал меня о знакомстве личном с президентом. Чек смог мне предоставить только как самозанятый, а не как юридическое лицо, которому оставляешь заявку. Ни какого договора мастер не предоставил и чек дал только сфотографировать с экрана его телефона. Будет жалоба в налоговые органы обязательно: самозанятые, работающие по прайсу и не отправляющие свои чеки… люди не понимают на сколько они нарушают законодательство и только хамят. У налоговой будет хорошая причина проверить работу всех самозанятых мастеров и досчитать им налоги.
6
February 5
Обратилась в Айсберг СЦ ремонт духовки.18.01.25.,сначало сказали ,что не работает плата и ремонт 20тысяч , ремонт не сделали сказали, что нет деталий , отдали 30.01.25. Оплатила 3500. В договоре прописано, если ремонт не возможен за диагностику 1000 и доставка 2500. Затем я вызвала Другова мастера из другой фирмы. Он приехал , разобрал духовку подтянул плату почистил от пыли и жира стекло внутри и все заработало. Мастер сказал , что мою духовку даже не вскрывали. Позвонила в фирму объяснила , а они говорят не может быть. Как так плита работает, могу прислать видио, а они не верят.
6
July 8, 2024
Очень было приятно общаться с мастером по ремонту холодильников. Приехал быстро, все четко объяснил.
Качественно и оперативно решил проблему .
Сталкивались с проблемой не один раз и всегда все решалось быстро.
Сейчас холодильник в полном порядке.
Рекомендую
4
20
April 7
Мастер приехал на вызов ремонта холодильника Snaigė 117-3. Заявка № 2354638
Оператору и мастеру правильно назвал марку и модель холодильника. Мастер мне показывает, что у него в заявке бренд Smeg. Мне ни оператор ни сам мастер не озвучили диапазон цен при диагностике без ремонта.
Диагностика максимум заняла 10 мин. Мастер посоветовал купить новый холодильник, либо поменять компрессор за 25 тыс. руб.
Я отказался и решил не ремонтировать. После этого мастер выкатывает 3900 р. за выезд без ремонта. Я соответственно не согласился, т.к. не была предоставлена информация о ценовом диапазоне. В итоге ложный вызов и максимум я согласился на 1000 р., хотя нужно было 500 р. как написано на сайте "Айсберг".
Все это сопровождалось матерной речью со стороны мастера. Так и еще я что-то должен доплатить.
Вводят в ЗАБЛУЖДЕНИЕ потребителя не назвав диапазон цен. Невоспитанное поведение мастера.
Все это вызвало отвращение к сервису "Айсберг", хотя раньше устанавливали стиральную машину.
3
January 14
Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Диспетчера не договаривают сколько будет стоит диагностика говорят выезд бесплатный, но согласитесь, не в глаза ведь он приедет посмотреть, а посмотрит как у нас в данном случае телевизор и за то что посветил на экран фонариком захотел за диагностику 4700₽!!! За 1 минуту!!! А ремонт объявил в 14-18 тыс. От нас последовал отказ, к такой сумме ремонта клиент пенсионер не был готов, со скандалом, что диагностика соишком дорогая за посветить фонариком, на том и расстались. На след. День был вызван другой мастер и за 3000₽ починили телевизор. Делаем выводы
7
December 14, 2024
Не советую. На сайте одна цена, в реальности совсем другая. Позвонила по данному номеру, так как был под рукой, во-первых ехали неделю до нас, во-вторых содрали кучу денег. Ну, конечно, я сама виновата, что сразу отзывы не прочитала. Но у меня даже мысли не было, что обычная замена светильника будет стоить 6 тыс. руб. Где работы на 5 минут. Сам мастер неплохой, но вот эта ерунда с ценами прям убивает. Естественно больше никогда сюда обращаться не буду и другим не советую 🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️
12
December 20, 2024
Случилась проблема с варочной панелью. Вызвала мастера из а-айсберг. Когда-то уже пользовалась их услугами. Посмотрела актуальные отзывы не зная что теперь это ЕСС единая служба сервиса, на которую сплошные жалобы. Приехал мастер, включил/выключил плиту, на этом работа закончилась. Плита включалась и до этого, но одна выключенная комфорка не остывала 5 часов (не раскаленная, но горячая). На мой вопрос "а диагностика? в чем проблема?" Был ответ "а зачем? " И предложено "перепаять реле за 11 тыс.руб." Такую варочную панель сейчас можно купить максимум за 10 тыс.руб., что и посоветовал мне мастер. На наряде отметка "диагностика". Больше не обращусь и предупрежу всех знакомых.
8
August 16, 2024
Мы неоднократно обращались пл поводу проведения ремонтных работ. При выпрлнении работ всегда все делалось качесивенно и быстро. Специалист /мастер приезжал вовремя и делал все безукоризненно. В данный момент хочу отметить, как провели замену замка в металлической двери и отрегулировали нижний замок. Работа была выполнена по квитанции, которую вручил мне мастер. Работа выполнена прекрасно, замки работают, как швейцарские часы. Работу оцениваю на 5. Прекрасный мастер своего дела. Огромное спасибо!
2
21
July 5, 2024
Кондиционер перестал работать, пришел вежливый мастер. Починил все достаточно быстро, недорого и за хорошую цену. Также объяснил проблему понятно и подробно. Кондиционер работает супер. Советую обратиться именно сюда
2
16
February 25
Решили в прихожей сделать ремонт и надо было поменять плафон (снять новый , подключить старый). Чтобы самим не заморачиваться вызвали специалиста из Айсберга. Работу сделал быстро (5 минут) . Цена 5000 руб. При этом с прайсом никто не смог ознакомить: ни диспетчер или мастер до выполнения работы. Это называется обман потребителя!!! Стоимость услуги надо обговаривать до выполнения работы !!!Больше никогда обращаться не буду и никому не советую. Надо бы собраться нескольким обманутым и подать иск в суд о защите прав потребителей.
5
December 2, 2024
***! 8 495 723 723 0 - нельзя звонить по данному номеру!
Там никто ни за что не отвечает. Один говорит, что он просто диспечер, отдел качества переключает на мастера. А мастер сам что хочет, то и делает.
Нельзя обращаться в данную компанию. Ко мне приехал мастер забрал телевизор и посчитал сумму за ремонт 38 000 рублей.
Хотя реальная стоимость 6 000 рублей, как выяснилось позже.
Не могу вернуть телевизор назад уже в течении трёх дней. Заплатила аванс 20000 руб . Ремонт не сделали, а телевизор разобрали.
Мастер - Емельянов Никита.
Их отдел по качеству 8495 198 10 25 ни за что не отвечает.
11
January 16
Недавно мама обнаружила течь воды у стиральной машины и решила обратиться в данную компанию. После диагностики была обнаружена течь в районе дренажного насоса (лючок в нижней части стиральной машины). Описать проблему более детально не могу, т.к. всё со слов мамы (пенсионерки), но стоимость ремонта составила 8500₽! Для понимания, в стоимость ремонта не входили никакие запчасти, было произведено исключительно уплотнение соединения (насколько понял, с помощью фум-ленты и чего-то типа герметика). Спустя букваально пару дней, мама обнаружила новую течь, уже в задней части стиральной машины (совпадение или нет - каждый решит для себя сам). После диагностики была выявлена течь в месте подсоединения заливного шланга, стоимость замены которого, со слов "мастера", будет составлять (внимание) 10.000₽!!! К радости, в очередном телефонном разговоре с мамой, она упомянула эти злоключения и нам удалось не попасться на этот, судя по всему, уже второй развод. По итогу - поездка мамы в известный сетевой магазин, покупка необходимого шланга за 158₽ и замена собственными руками за несколько минут (никакого инструмента не требуется, без проблем откручивается и закручивается руками). Мошенничество? 100% Инициатива ли это конкретного мастера или компании, вопрос открытый.
5
February 22
Заранее вызвала мастера. Позвонила в эту фирму сразу ответили, предложили на мастера на следующий день, я сказала что могу только в субботу. Сказали ожидать с 10 до 14. Я позвонили в начале первого,сказала что у меня доктор на 13.30. Меня связали с мастером, он сказал что раньше 17ч он и так не успеет. Сейчас 20ч, я звоню операторам, они меня не могут связать с мастером. Бросают трубки. Не рекомендую!. Нет обратной связи. Буду искать другую фирму с более порядочными сотрудниками.
5
April 24, 2024
Заказали мастера для обслуживания кондиционера. Ребята приехали без опозданий, даже раньше, что порадовало. Оперативно и быстро сделали работу. Кондей дует как новенький. Единственное по цене у меня были вопросы. В озвученную цену не входит стоимость работы. Т.е. заправка кондиционера отдельно, обработка отдельно, стоимость фриона отдельно, это было озвучено. А вот сумма за сборку/разборку не озвучилась предварительно, а она оказалась весьма весомой.
4
21
February 6
Позвонила в фирму "Айсберг", считая ее наиболее известной (еще бы: каждый новый год в почтовые ящики кладут свою карту с контактными телефонами в почтовый ящик!). Ответили мне приемщицы (администраторы, операторы?) - сначала Екатерина, потом Елизавета. Мне нужно было заменить уплотнитель у холодильника "Индезит". Мне ответили, что это мелкий ремонт и мастер приедет быстро и столь же быстро все сделает. Приехал мастер, назвал цену - 11 000 рублей. Я сказала, что от ремонта за такую стоимость отказываюсь. Тогда он спросил; "Назовите Вашу цену". Думая, что будет замена резины (в одном, нижнем отделении, отдала деньги. Через 16 минут все было готово. Я спросила, где старая резина. Мастер сказал, что резину менять не надо, он просто вымыл старую, вставил ее в пазы и приклеил. И за это с меня хотели получить 11 000? Недобросовестностью фирмы возмущена, обращаться в нее не буду и никому не посоветую. Заказ 23339807. Т. А. Соколова
7
March 26
Отвратительный сервис. Сломалась варичная панель, позвонили вечером, утром нам обещали перезвонить- нет звонка, набрали сами. По стоимости диагностики единой цены нет, как решит мастер. Приехал мастер, открыл, "прозвонил" на ток, полазил в тел и вынес диагноз с ремонтом от 25 т р. И необходимо забрать ее в мамтерскую. Панель немецкая со всеми оригинальными деталями.На минуточку новая такая же панель стоит в магазине 30 т.р. отказались от ремонта. Сами сняли схему(место поломки мастер все таки определил правильно )и отнесли в ремонт. Итог : 1500 ремонт и 308 р. схоревшая деталь. 1808р. Против 25.000 как то уж большой разбег.
4
January 23
Работают не профессионалы, а обманщики, либо совсем не разбирающиеся в технике. К нам пришел ремонтировать ТВ, в итоге даже меню толком на пульте не посмотрел, а сразу сообщил, что надо в сервис везти😂. А там надо было всего лишь в меню тв настройку изменить 🤦🏻♀️. Так за 2 минуты мастер получил 2500, хорошо хоть, что после претензии вернули деньги. В общем, по видимому не добросовестных сюда набирают.
3
March 30
Ситуация как у большинства в отзывах.
Какие то нереальные суммы за ремонт.
Замена тэна в стиральной машине 11к. Естественно отказ.
Машинку я двигала сама, потому что мастер померил проем у него не проходило.
Выезд мастера 0₽
Диагностика 2500₽
Но оператор поставила в квитанции 500₽.
Оплатили только 500₽.
Стоимость тэна к машинке не дороже 1500₽. Замена тэна процедура максимум 10 мин. Меня искренне удивляет этот развод. Работа должна стоить денег, но соразмерно.
4
November 13, 2024
Вызвали мастера посмотреть Холодильник.Договорились о времени.При звонке девушка озвучила сумму диогностики от 500 руб После осмотра БЕЗ РЕМОНТА Обошлась нам диагностика в сумму5000 А если бы мы согласились починить его озвучили стоимость 15000!!!Прейскурант был мною проверен,стоимость соответствовала! Отдел контроля сказал,что мастер должен был озвучить цены по телефону . Но он спросил что случилось и все!!! Вот так связываться скомпанией АЙСБЕРГ!!!!
10