Вопиющая безответственность! 7 января написали заявление на имя начальника Московского вокзала Журавлёва с просьбой о перемещении забытой вещи из Москвы (при этом уже знали от начальника поезда, что нашу вещь отправили в камеры на Казанский вокзал). Дежурная по вокзалу, приняв заявление, сказала "ждите, звонить больше никуда не надо, мы позвоним сами". 51 день день ждём. Периодически я предпринимала попытки дозвониться по телефонам, но безуспешно. А сегодня, наконец, обзвонив несколько номеров, узнала, что Казанский вокзал передал потеряшку на Ленинградский вокзал на следующий день. И еще через день вещь была на Московском вокзале и находится там аж с 9 января. НИКТО! Никто не позвонил и не сообщил, что вещь можно забрать. И спустя 48 дней флегматичный сотрудник говорит: Да, могли не позвонить из-за новогодних праздников (которые вообще-то к тому времени закончились), платите за хранение 600 руб и забирайте вещь. Я крайне возмущена!
Хоть вещь и не нашлась, но онлайн-сервис всё равно помог решить мою проблему! Он дал мне мотивацию её найти в отчаянии, и я её нашёл! Спасибо большое за прекрасный сервис, и как хорошо, что вещь на месте....
Upd. кармашки в Сапсане хитрые конечно, я подумал я там оставил свой драгоценный подарок :D
Оставила заявку на сайте РЖД. На следующий день пришло письмо, что моя вещь нашлась и находится на складе потеряшек и я её могу забрать. Услуги по хранению платные 300₽/сутки. После работы поехала, заполнила бумаги, оплатила 390₽, получила забытую в поезде вещь. Спасибо!