Sberbank
Зелёный день - самый выгодный день в году.
Learn more
Directions
Меланжевый комбинат
12 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Debit cards
Operates card Mir
Video remote sign language translation
Office type:for corporate clients, for private persons
Regulation number:1481/412/150
Loans to individuals:mortgage, autocredit, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:20.10.2024
Advertise your business on Yandex Maps
105 reviews
May 3
Плохого сказать нечего. В отделении банка чисто, светло, много мест для ожидания. Персонал вежливый. По всем обращениям консультирует грамотно и быстро. Есть возможность получать посылки из сбермаркета. И в коридоре стоят четыре круглосуточных банкомата
September 10
Банк очень хороший девочки которые обслуживают всегда внимательны все доступно объясняют мне нравится ходить в этот банк
January 12
10 января 2024 года я пришел в отделение СберБанка (г. Иваново, пл. Меланжистов, д. 5), чтобы по генеральной доверенности (действующей от октября 2022 сроком на 5 лет) получить для своего доверителя дебетовую пластиковую карту «МИР», которую мой доверитель оформила посредством онлайн.
Мне отказали в выдаче продукта, ссылаясь на то обстоятельство, что мой доверитель произвел смену паспорта и в программе СберБанка отображаются данные моего доверителя с устаревшего паспорта.
Я не согласен с отказом сотрудников данного отделения СберБанка (руководитель отделения, заместитель руководителя отделения и еще два сотрудника, которые пытались решить мой вопрос, то есть их проблему – ФИО не знаю).
Почему их проблему? Потому что в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и требованиями условий СберБанка оформления пластиковой карты путем сервиса-онлайн мой доверитель на законных основаниях путем онлайн-сервиса оформила на свое имя дебетовую пластиковую карту; я пришел со своим оригиналом паспорта – личность мою установили; генеральная доверенность, несмотря на то, что у доверителя поменялись паспортные данные, действует до октября 2027 года – доверенность не отозвана.
А то, что программа СберБанка не может позволить сотрудникам СберБанка выдать мне карту, так это я знаю только со слов сотрудников СберБанка и меня эта проблема СберБанка и его сотрудников вообще не должна интересовать.
Разумеется, я посредством обращения на № 900 оставил жалобу на действия сотрудников отделения СберБанка.
Кроме этого, одна из сотрудниц отделения СберБанка, которая меня обслуживала, на мой вопрос ей, что я хочу оставить жалобу, ответила, что в отделении СберБанка нельзя составить жалобу, а только позвонив на горячую линию. Конечно она меня вводила в заблуждение, потому что когда подошла руководитель отделения, они от меня приняли жалобу и составили ее в порядке обращения в своей программе.
Не могу оставить без внимания и тот случай, что когда я требовал от сотрудников отделения СберБанка при отказе в выдаче дебетовой карты говорить мне не словами: «Мы Вам не выдадим карту», а сообщили мне нормы действующего законодательства, в соответствии с которыми они отказывают мне в получении услуги, то сотрудники отделения СберБанка для решения моего вопроса звонили юристам СберБанка. Так вот, юрист по громкой связи им сказал, что они должны мне отказать в соответствии с частью 1 статьи 188 ГК РФ (я бы на месте руководителя этого юриста уволил).
Отдельно для юристов СберБанка!
Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
Согласно п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Следовательно, между сторонами заключен договор банковского обслуживания, в соответствии с которым на имя доверителя открыт банковский счет и выпущена банковская пластиковая карта.
В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.
Следовательно, договор на настоящий момент не расторгнут, а значит является обязательным для исполнения его сторонами.
Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров.
2
3